急诊督查反馈单_督查反馈单

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急诊科现场访谈反馈单：

访谈人员：

8名护士、2名医生应知应会（抢救室6名护理人员、留观病房2护理人员、急诊儿科医生1名、急诊外科医生1名）。

访谈内容：

岗位职责、CPR、三无人员如何接诊处理、三好一满意、五险一金、消防监控电话、科室培训计划内容、科室质控小组活动、科室仪器设备如何保养维护、科室医学装备质量与安全管理组人员及活动、护士分层、等级医院评审主题、安全管理培训内容、急诊患者外出检查陪检流程、急诊创伤患者“严重程度评分”等。

存在主要问题：

1.三好一满意知晓率较差，抽考4人，正确率25%。2.急诊医生对岗位职责回答不满意，需强化学习。

3.对科室医学装备质量与安全管理组人员组成、职责及活动不知晓。4.消防监控号码效率较差。

5.急诊创伤患者“严重程度评分”掌握不到位。

建议：

1.科室加强对应知应会相关知识培训。

2.需要进一步重视对安全、管理、医院规章制度等的学习。

3.需要高度重视对急诊医生迎检礼仪、迎检回答技巧等方面知识培训。

刘菁

2013.10.07