人是品质提高的决定性因素_影响品质的六大因素是
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人是品质提高和稳定的决定性因素
随着全球化竞争的加剧和知识经济的到来，产品、品牌、知识、资本之争，归根结底是人才之争。人力资源作为企业生存和发展的第一资源越来越受到企业和社会的广泛关注。浙江康华眼镜有限公司（以下简称康华公司）一直十分重视人力资源的开发和利用，将“员工”作为企业的资源来经营，并把“以人为本，服务社会”作为企业的经营理念，努力改善员工的工作和生活条件，提高员工满意度。因为只有员工满意了，员工才能全身心的投入工作，专注于生产效率的提升和产品品质的保证。在影响产品质量的5M1E中，人被排在了第一的要素。人力资源的工作就是通过“识、选、用、育、留”各个环节来提供相对稳定的人力资源供给，提升人员的综合素质，确保“人”对品质的影响降至最低。
一、组织保障凸显品质职能
所谓组织，从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。因而，在一个企业中，我们可以从组织架构中看出每个部门或职能在这个企业中的地位和重要程度。在康华公司，2007年前所有品质相关的职能都由各生产车间自行承担，品质职能相对比较弱，没有一个专门的部门来控制和管理。随着战略定位的日益清晰，致力于成为世界顶级品牌眼镜企业的优质配件供应商；同时由于客户对产品质量的要求也越来越高，于是公司将分散在各生产车间的品质职能进行整合成立品质部，凸显品质管理的职能，专门负责产品质量的判断、控制和异常处理等，具体分为进料检验、过程检验和成品检验三大块，形成较为完善的品质管理体系，从而保证从公司流出的产品符合顾客要求。
二、人员配臵彰显资源保证
资源的支持程度是确保一个组织运营成功与否的关键，再好的思路和战略离开了强有力的资源支持，一切都将只是空谈。公司成立品质部后，从生产车间抽调熟悉生产和品质的精锐力量，组成一支稳定的优秀品质人员；从外部人才市场引进具有丰富品质管理经验的专业人才加盟公司，还配备了专业检测人员，使得品质人员数量达到了总人数的5%以上。因而，无论从数量上还是质量上，都保证了人力资源的优先配臵，从而使品质机构充分发挥其应有的作用。
三、系统培训给力品质保障
全体员工的品质意识和作业技能将直接决定着产品质量的好坏。因而，强化全员质量意识和生产操作技能的培训就显得尤为重要了。所有新进入公司的员工，公司都
要进行入职教育培训，除了讲授公司发展史、企业文化、规章制度及安全生产知识外，还要给他们详细讲解公司的质量方针和质量目标以及康华公司对产品质量的相关要求，使他们在进入公司的那一刻开始，就要有强烈的质量意识。有的生产车间甚至将公司和车间的质量目标和质量标语写在一张小的卡片上，员工人手一张，并在每天的早会上大声宣读，以达到潜移默化的目的。
同时，生产车间还会对新进员工进行岗前培训，告诉员工所工作岗位的相关操作技能、质量要求、质量控制点及其注意事项，有时还“手把手”的教员工进行机台操作。而且，车间还为关键岗位的新员工指定一名老员工作为师傅，以帮助新员工尽快适应公司环境和相关操作要领，真正做到工作教导四阶段法：写给他看、讲给他听、做给他看、让他做做看。同时，公司还每月组织一次品质人员的集中培训学习，交流品质技能和实践心得，并经常就“如何教导员工进行品质的自检和过程的控制”等问题进行探讨，以达到无论是品质人员还是操作人员都能了解品质技能和要求，以确保品质保障。
四、激励考核有效支撑品质稳定和提升
“员工是企业最宝贵的财富，老员工是企业最大的功臣”，这是董事长高克胡先生常挂在嘴边的一句话，他强调我们要善待员工，特别是一线生产工人。在康华的薪酬福利体系中，专门设有“工龄工资”，以对老员工为公司做出贡献的一种认可和回报，使得掌握熟练技能的老员工能长期留下来为企业服务。这些老员工就今后提高品质、稳定品质的基础。
为激发员工潜能，公司每月组织一次劳动竞赛评比活动，评选“质量之星”、“效率之星”等称号，并给予一定的物质奖励。在评比过程中，将产品质量作为非常重要的一项进行考量。凡未达到公司质量目标的均不得参与评比，实行“一票否决权”制。这极大提升了员工士气、产品质量和生产效率，已经在全公司范围内形成了一种“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
同时，为留住大批优秀的熟练操作工人，公司设有大型福利食堂，为员工购买社会保险，免费提供住宿。新厂区的住宿还配有空调、热水器和健身室、阅览室和图书室等配套设施，全方位提高员工的福利水平，使员工安心工作。稳定的员工队伍对品质的稳定和提升起到有力的保障。
产品品质的提升和稳定是一个系统工程，ISO9000体系也只是一个工具，这个系统工程涉及到企业的方方面面，其中人力资源工作也是重要的一环。向员工灌输高品质意识，合理有效的品质相关的培训以及留住老员工，都能为品质提升和稳定这个系
统工程添砖加瓦。
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