关于 网络代维考评整改意见_网络客服课程整改意见

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关于2014年 网络代维考评整改意见

尊敬的领导：

关于2014年3月24日甘肃联通运维部传输线路例会会议记要。根据联通公司兰州市分公司提出的以下几点：

(1)光缆及基站维护。光缆全年中断指标未完成;本地网光缆纤芯测试未完成;本地网巡线不足 ,光缆及基站巡检存在不到位情况;光缆及管道代维路由资料没有补充齐全。(2)蓄 电池测试。全年蓄电池测试目标未完成;电 池测 试人员、仪器数量均未达到标准。

(3)应 急发电。发生过-起空开被烧毁的故障;每月均 有发电不及时导致的基站断站;人 员、发电机数 均未达到 标准。

光缆维护指标未达标问题：

1、由于前期接管兰州市光缆维护时，只有部分少量的维护资料与重要线路路由图纸。在因接管光缆维护时正逢兰州市区大面积施工开挖，光缆故障较多，每天都有5到6次的光缆线路故障抢修工作，光缆线路维护工作一直处于光缆故障修复工作上，没有正真做到光缆维护工作上去。

2、光缆隐患上报后急需迁改段落的问题；

（1）简单小量的光缆线路我公司组织与我公司签订合同的线路施工人员进行及时迁改以防光缆造成中断。

（2）需要迁改面较大的，上报联通公司后还需要与施工方进行谈判索要赔偿金，如联通公司与施工方谈判出现问题会导致光缆线路迁改滞后，有时因迁改不及时造成多次同点中断，光缆故障指标还得我公司背负。

（3）如有些影响面较大、迁改距离较长需要迁改的段落，联通公司需要派发工程公司完成迁改工作，因施工单位与光缆维护无任何指标挂钩有时分派后的迁改工作不能及时有效的尽快去落实迁改工作，导致光缆中断的问题。（4）4G网络建设中联通施工单位在加班加点的开通4G网源，因施工单位较多管理混乱在开通4G搭建网源时将在用系统纤芯拔断，多次造成系统单纤故障，因为是认为造成单纤故障，我公司在不知情的情况下组织故障修复时会耗费很多时间才能找到故障原因。虽说这种故障当月不安扣分项考核，但在全年光缆代为指标中肯定会统计到完成指标问题中来说话的。

3、本地网纤芯测试问题：本地网纤芯测试工作时一项重要维护作业任务。目前兰州维护中心正在进行此项工作且按照日常维护作业计划在执行中。本地网纤芯测试工作共有6张表需要同时完成。如：基站位臵GPS定位数据、基站光缆数量与光缆长度、光缆纤芯应用情况、光交箱GPS定位数据、光缆管道使用情况等。因此项工作目前只有在无光缆故障修复的情况下挤出时间来进行完成，所以截止目前兰州维护中心下发光缆资源核查计划现摸查测试33站。

4、光缆巡线员根据合同兰州维护中心还需配臵5位城区巡检员。此事兰州维护中心已递交巡线员招聘申请给公司，公司领导同意兰州维护中心增补巡线员。4月底落实到位。基站巡检问题；

基站巡检问题一直以来存在巡检数量不达标、每月完不成巡检计划。经兰州维护中调查核实基站巡检原因有以下几点需要建议改进的。

1、根据2013年巡检计划数量分析来看如：城关区按照正常巡检计划420站但每月完成数量50%左右。且巡检质量不达标。因此兰州维护中心与联通公司主管领导沟通并达成共识，按照每月节点基站与A类站必巡外加巡50%。要求每站巡检保质保量完成。

2、由于根据以上要求，完成数量与质量来分析都能够按时按质的完成基站巡检计划。目前兰州维护中心年初人员流失较大、前期兰州电信接管人员调拨、城关站由于郑新安调转电信后维护车辆一直无人驾驶，导致多次故障抢修与基站发电无法跟进。

3、兰州中心站在2013年就分析过车辆驾驶是目前兰州最棘手问题。多次招聘多从流失，目前驾驶员任然未解决到位。在有招聘薪酬与招聘流程会让我们中介人士很被动。有合适给公司打申请，给公司打申请要看流程里批复人的心情。定不了还得与上协调又打申请，打来打去流程走完了。我们正真需要的人也找不到了。因为人等不住我们偌大的公司的流程。车动不了事做不了！

4、目前城关区巡检不到位主要原因为维护员责任心不强，维护员大多数没有从事过工作上岗，工作责任心没有建立起来。对待工作只是去做，无视责任、无视计划、无视自己工作的质量与数量。在此种情况下去做的工作质量定然不达标，兰州维护中心建议招聘退休职工用简单交通工具如：公交车、自行车、短距离根据需要徒步完成巡检工作，但给予一定的车辆补助激励。

蓄电池测试问题：

蓄电池测试在2013年9月、10月、11月均合理有序的拿到合格标准，并按照合同签订要求按照500元每站次结款到维护费内。因12月起一直有测试仪故障返修问题且返修时间过长导致蓄电池测试工作延误，没有按原定计划完成。

现目前任有两台仪表在厂家维修中，所以此2014年按照合按合同要求得分95分以上按照100分结算费用，80-95分期间按实际得分支付费用。80分以下按照0分计算。放点测试工作仪器正常工作现需要5月底完成兰州市公司所有放电测试数量。城关区现已跟换单节电池工作。应急发电问题

现目前兰州榆中配5千瓦一台、皋兰配10千瓦一台、城关配10千瓦一台、5千瓦2台共计5台发电机组。现需要公司配备4台5千瓦发电机器组至中心站按照需要临时调拨的形式备用。

以下将兰州维护中心各维护分站车辆、人员、仪器、发电机、发电测试仪等做表上报。