组织行为学期末论文(杨爽41016025)_组织行为学期末论文

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西南财经大学

Southwestern University of Finance and Economics

2010级人力资源管理专业 “组织行为学”课程

论文题目： 浅谈高效团队的建设 学生姓名： 杨爽 所在学院： 公共管理学院 专 业： 人力资源管理 学 号： 41016025 成 绩：

2012年12月11日

摘要：...................................................1 关键词：.................................................1

一、团队的基本概念........................................1

（一）什么是团队........................................1

（二）团队的类型........................................1

二、高效团队的特征........................................1

（一）明确的目标........................................1

（二）关系和沟通........................................1

（三）角色定位与责任分担.................................1

（四）认可和赞美........................................1

（五）自我管理与授权.....................................2

三、如何建设高效团队......................................3

（一）确立清晰明确的愿景和目标............................3

（二）培养良好的团队氛围.................................3

（三）建立健全有效管理制度和激励机制......................4

（四）注重培训..........................................4

（五）提高团队领导的领导力...............................5

摘要：随着时代的进步，经济的发展，企业需要面对的问题日新月异。面对新生的挑战，要求人们团结协作，以团队的形式来共同协商、解决问题。于是，如何建立高效团队的问题就越加突显出来了。本文通过查阅书籍及网上资料，浅谈了什么是高效团队，高效团队有哪些特征以及如何建立高效团队三个主要问题。希望通过本文能对企业建立高效团队有所帮助。

关键词： 高效团队

特征

建设

一、团队的基本概念

（一）什么是团队

美国著名的管理学教授斯蒂芬•罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。

（二）团队的类型

在现代企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相同，归纳来看，主要有以下四种常见类型：

1.项目团队

项目团队通常是基于完成某项专门任务而组建的，具有明确的目标与任务以及完成任务的时限。团队成员来自各个不同的职能部门，每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此之间具有知识与技能的互补性。

2.固定工作团队

这种团队的成员主要从事的是专业化或例行工作以保证生产和服务流程正常运转。这类团队一般比较稳定，很少变动，团队成员具有相似的知识背景，并掌握多项技能。

3.功能团队

包括因某种特殊需要或突发事件而临时组建的快速应急团队，比如谈判团队、事故处理小组、竞技团队等。

4.网络化团队

这类团队是基于信息系统的发展，成员配置不为时间和空间所限制，团队成员合作往往处于虚拟状态的一种团队组织形式。团队成员的配置随任务的需要而改变。

二、高效团队的特征

（一）明确的目标

高绩效的团队拥有明确的目标，主要有四点。第一，团队成员能够描述，并且献身于这个目标。第二，目标十分明确，具有挑战性。第三，实现目标的策略非常明确。第四，面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已分解成个人目标。

（二）关系和沟通

在关系和沟通方面，高绩效的团队表现出的特征是成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是负面的想法。成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的关系更融洽。成员会积极主动地聆听别人的意见。并且，不同的意见和观点会受到重视。成员之间有着良好的关系与充分及时的沟通。

（三）角色定位与责任分担

每一个团队成员都担当不同的角色，承担相应的责任，团队每一个成员必须具备胜任工作的核心专长与技能。

（四）认可和赞美

当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美时，团队成员会感觉到很骄傲；团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成员觉得自己受到一种尊重，团队的贡献受到了组织的重视和认可。

从个人到团队都受到一种认可，人们的士气就会提升。每个人都乐于作为团

队中的一员，都很有信心，而且士气高昂。如果团队成员对于自己的工作都引以为荣，而且很满足时，团队的向心力就会很强，士气高昂。

（五）自我管理与授权

团队成员在团队工作中既要承担相应的责任，也享有相应的管理自己的工作和内部流程的自主权。因此，团队管理既要依靠制度与业务流程来实现团队的有效运作，又要充分授权，以发挥每个成员的主动性与创造性。

三、如何建设高效团队

在企业中塑造高绩效团队是目前许多企业管理者的主要任务之一，也是对企业管理者的管理能力的一种特殊的挑战。企业在塑造高绩效团队时主要应从下列几方面入手：

（一）确立清晰明确的愿景和目标

共同的目标是团队存在的基础。由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值有着很大的区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标和愿景，就是让大家知道“我们要完成什么”、“我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和核心，它能够为团队成员指明方向，是团队运行的核心动力。

（二）培养良好的团队氛围

健康和谐的人际关系能使团队成员之间从生疏到熟悉、从提防到开放、从动荡到稳定、从排斥到接纳、从怀疑到信任，可以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。信任对于团队的健康发展和效率提高具有至关重要的作用。要使团队健康发展，企业高层领导之间就应该团结一心，按时、按量履行对团队的承诺，管理层在实施企业政策要公正、公开，从而使团队成员对企业领导的信用以及企业的政策产生信心。

同时，企业管理者应该在团队工作范围内充分授权，并向团队公开团队工作所必需的信息，尽量创造机会，与团队成员进行交往、沟通，注重员工工作满意度和生活满意度的提高。团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这

一集体，要在团队内部经常性地倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，将团队价值与员工自我价值有机地统一起来，通过实行良好的工作福利待遇、改善工作环境、职位调换等手段使成员感受工作的乐趣以及挑战性，从而提高团队的工作效率。

（三）建立健全有效管理制度和激励机制

健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。一个高效的团队必须建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。

合理的制度与机制建设应该包括：团队纪律，有了严明纪律，团队就能战无不胜；上级对下级的合理授权，这样就能明确责任和义务，充分调动各方面的积极性和创造性；有效的激励约束机制，要建立科学的工资制度以及公平考核与升迁制度，在实施激励时，要充分考虑人的需求的多样性，激励形式要丰富多样，注重精神激励与物质激励并举并重，不论是正激励还是负激励都应该做到及时，这样才能促进团队不断发展。

（四）注重培训

要有效的提高团队的整体素质，提高团队竞争力，学习是一个重要方面。在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对于现代企业来说，企业培训已经成为持续不断地学习和创新的手段和工具，培训对于团队目标的实现非常重要。在团队中，应该营造积极的培训氛围，使团队成员乐于培训，确信自己可以做得更好。

企业要在生产经营的同时有计划的实施企业的员工教育培训，把企业办成一个学习型企业。必须重视并积极创造条件，组织员工学习新知识、新技术，经常开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修和学习的机会，提高员工的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应企业发展的需要。同时，要加强员工的思想政治工作，加强员工的职业道德建设，培养员工爱岗敬业、团结拼搏精神，使企业内形成和谐、友善、融洽的人际关系和团结一心、通力合作的团队精神。

（五）提高团队领导的领导力

领导力是指领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。优秀的团队领袖往往充当教练员和协调员的角色，他能在动态环境中对团队提供指导和支持，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分认识自己的潜力，并为团队指明方团队领导的行为直接影响到团队精神的建立。人人都知道，一个优秀的团队领导能够带动并且提高整个团队的活力，指导并帮助团队取得更加突出的成绩。

由此可见，团队领导首先要懂得如何管人、育人、用人；其次，必须加强自身素质和能力的修炼，要善于学习、勤于学习，懂得运筹帷幄，懂得把握方向和大局，研究事业发展战略；同时，还要加强自身的德性修养，懂得以德服人，做到开阔胸襟、讲究信誉，发扬民主，敢于否定自己、检讨自己，善于集中团队成员的智慧、采纳团队成员的意见，发扬民主管理的作风，不断提高领导水平。