工程部规划方案_市场部建设规划方案

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2012年度工程部规划方案

一：工程人员基本要求：

1.基本素质：踏实、诚信、正直

2.安装知识：熟悉产品的安装、按照公司规范进行安装（附公司规范）

3.安装技能要求：熟练完成2S

（2S包括：安装过程中的服务、售后的服务）

4、团队配合要求：能与对应业务员配合完成工程

二．公司业务资源分配：

由业务最高负责人按照平均分配的原则进行分配（因为市场二八原则的原因，具体情况由负责人把控）

三、工程部薪酬

1、薪酬标准：按照风管机 1300元/台，多联机1400元/台,安装完毕支付95%，调试完毕支付5%

2、业务部客户评分规定及奖励（需要推选一名女性回访员）

（1）评分内容包括：安装质量安装效果、安装过程中服务态度、售后服务度质量

1、共三项每项十分，以客户打分为准。（您的十分满意，代表我们的百分努力）

2、奖励惩罚：25分到28分奖励50元。29到30分奖励100元。

3、淘汰制度：

（1）、公司将对所有的工程队实行末位淘汰制，连续2个月均客户评分平均分低于18分的工程队被淘汰。

（2）连续2个月客户评分为所有工程队中最低的工程队被淘汰（此条占时不进行、需进入更多竞争环节）

4、工程部人员应配合业务人员进行现场拍照，隐蔽工程完工后通知业务人员进行拍照，因工程部未通知业务人员或不符合公司安装规范的不予以任何奖励

建议：以一个月的实施情况拟定下个月的目标。

编制人：周宁珂2012年10月