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组织行为学的综述及其运用

牛辉

（中国矿业大学机电工程学院，江苏徐州 221116)

摘要：文章先综述了组织行为学的概括，主要包括概念、研究方法及内容、发展历程。以煤炭企业为案例，简单阐述了组织行为中激励机制的运用，同时也介绍了组织行为学新的发展方向。

关键词：组织，组织行为，激励机制，管理，群体

The Overview and application of organizational behavior

Niu Hui Abstract: Organizational behavior is summarized at first, including its concepts, research methods content and development proce.For the case of coal enterprises, the usage of incentive mechanism in organizational behavior is briefly discued, and at the same time the new direction of development of organizational behavior is introduced at last.Keyboard: Organization, Organizational behavior, incentive mechanism, management, group

一

引言

从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中，它是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。

组织存在必须具备三个条件：组织是人组成的集合；组织是适应目标的需要；组织是通过专业分工和协调来实现目标。组织的类型可分为以下几种：生产组织、互利组织、强制组织、小型组织、营利组织、公有组织等。不论组织的规模、类型如何，它们之间都有一个共同点，那就是任何组织都是由人构成的，所有组织的成功，或失败，都是许多人行为的共同结果。

组织行为是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应；或者可以定义为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。组织行为是一种重要的组织现象，对这种现象的研究越来越引起了组织学家的重视。

组织行为学（Organization Behavior, OB），是研究组织环境中的人类行为、组织和人类行为间的相互作用以及组织本身的科学，它是一门新兴的交叉学科，其学科体系还在不断的扩张之中。

[1]二

组织行为学的概述

2.1 组织行为学的历史演变

组织行为学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的，组织行为学管理学是行为科学在管理中应用的直接产物。组织行为学是一门从个体、群体和组织及其彼此之间交互关系角度,探究组织管理有效性基本规律的学科[2]。

在十九世纪以前，管理科学被称为早期管理，那时主要是手工业生产向机器生产的转变阶段，其管理简单，劳动效率较低。从十九世纪末到二十世纪初，是科学管理阶段，以泰勒为代表人物，其管理原则为：给每个人提出科学的工作方法；挑选、培训和教育工人；与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理等。至二十世纪初，管理科学迅速发展，先后涌现出了许多管理理念，比如法约尔的工业管理与一般管理，韦伯的社会组织与经济组织理论，厄威克的组织科学管理等。到了第二次世界大战后，管理科学发展到现代管理时期，这时的管理科学已经相当成熟，运筹学、数量分析、系统论等都已在管理中得到广泛应用。

组织行为学派产生于二十世纪二十年代到六十年代，代表人物有梅奥、麦格雷戈等，他们提出了著名的人际关系理论。

2.2 组织行为学的概念

组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科[3]有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律，从而提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2.3 组织行为学的主要研究方法 组织行为学的研究可按以下原则分类：

（1）以应用广度为原则的分类，其中包括理论性研究、应用性研究、服务性研究、行动性研究等；

（2）以研究目标为原则分类，其中包括描述性研究、预测性研究、因果性研究等；

（3）以可控性分类的研究，其中包括案例分析、现场调查、实验室实验、现场实验等。

运用于组织行为学研究中的方法很多，可以大致归为三类。

第一类，个案分析，它是指系统地分析有某种代表性的对象，以此认识结果来推论其他对象或总体的方法；

第二类，调查，它是指通过一定数量的且有代表性的样本的分析而推论总体的基本特征的方法，这种方法与前一种相比更有普遍意义；

第三，实验，它是指人为操纵某个或某些因素的变化，并观测行为反应变化，从中分析该因素与行为的因果关系的方法，这种方法一般包括实验室实验和现场实验两种形式。

2.4 组织行为学的主要研究内容（1）个体

重点运用普通心理学理论和分析方法，分析、研究、解释组织中个体的行为规律及其后面的心理活动规律，研究对个体工作行为与绩效产生影响的个体因素和影响方式（个性、动机、态度、信仰、价值观等）。个性，重要的非智力因素，对人的行为模式和社会生活具有重要影响。

（2）群体

群体是指为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。运用社会心理学理论分析研究工作群体的行为规律及其背后的心理活动规律，研究群体中的成员如何相互影响他们的工作能力和工作群体的工作绩效，研究影响群体工作绩效的群体内外因素及影响方式，以便使群体成员一起紧密合作并产生较高的工作效率和生产率。

（3）组织

运用社会学理论研究组织与其环境之间的相互影响，并将重点放在组织结构和组织设计影响组织行为和组织效率的方式和影响度，并研究其他影响因素对组织行为和组织效率的影响方式和影响度。

三

群体理论和激励理论——激励机制在煤炭企业组织中行为中的运用

煤炭企业存在员工绩效问题，人才流失现象严重。企业留不住人才，说明企业激励机制出现了问题。企业人员流动率高，缺乏一定人员稳定性，这本身就给企业持续发展带来了很大危害，也影响本企业内部员工的团队士气和凝聚力，间接导致生产能力下降。因此，构建现代组织行为中的激励机制成为煤炭企业管理者迫切需要研究的问题。

激励对于组织经营至关重要。员工对组织的价值并不是取决于他的能力和天赋，这些能力和天赋的发挥很大程度上决定于员工动机水平的高低。无论一个组织的现代化程度有多高，除非作为科学技术和先进生产力载体的员工被真正激励起来，否则它不可能有长足的发展。激励一般是指一个有机体努力追求某些即定目标的意愿程度，其目的在于满足有机体的某些需要。

激励机制，是指在组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的总和，也就是指企业激励内在关系结构、运行方式和发展演变规律的总和。激励机制包含两个要素：一是发现他需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬；二是确定他的能力是否可能完成这项工作。激励并不是无条件地简单满足员工的任何需要，而是要以能在一定程度上导致组织绩效提高的方式满足员工的需要，要对需要满足的方式和程度予以控制。员工激励是一个过程，是员工行为发生前后相互关联的因素链。了解这个因素链，便可因人而异地实施激励方案，从而充分调动员工的工作积极性。另外，在激励员工过程中，最重要的问题是：员工的工作积极性是否很高?如果不是很高，则不仅要激励员工的动机，而且要提高他的工作能力，并且进行绩效评估，发现问题并寻找修正措施。

激励手段可以有一下几种：（1）将物质激励和精神激励相结合。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前煤炭

[4]企业普遍应用的一种激励模式。（2）建立多层次的差异性激励。采用人尽其才的办法，给“能人”足够大的舞台，让他们身兼多职，采取岗位激励的办法，给他们提供多个富于挑战的锻炼机会。（3）注意企业管理者的行为激励。管理者要做到洁心自律，不吃、拿、卡、要，公正不偏，不任人为亲，经常与员工进行情感沟通，尊重支持下属，对员工所做出的成绩尽量表扬，为员工创造良好的工作环境等。

四

组织行为学的新发展

4.1 传统取向的组织行为学的新发展

进入二十世纪九十年代以来，组织行为学有一些新的发展动向，主要表现为如下几个方面： 第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。随着经济全球化的潮流和经济结构调整，对企业重组、战略管理、跨国公司或国际合资企业管理的研究呈现强劲势头，由复杂性增加而导致研究的注意力全面转向整个组织层面；第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发。组织行为学更加关注研究管理者决策、技术创新和员工适应中必须具备的胜任素质，更加关注如何充分利用和开发人力资源；第三，组织行为学研究更加关注国家目标。在跨国公司和国际合资公司的比较研究、科技投入的行为研究、失业指导研究、劳动力多元化、国家金融安全等方面，均取得了客观的经济效益和社会效益；第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。组织行为学认为强调生产率与强调工作生活质量并非相互排斥的。

4.2 积极组织行为学的兴起

积极组织行为学主要研究怎样引导和激励消极、懒惰的员工；研究更有效地解决冲突、压力和工作倦怠；改进不良的态度和对组织变革的抵制。

积极组织行为学（Positive Organization Behavior, POB）的理论基础源于积极心理学的研究成果。西方积极心理学的发展始于二十世纪六十年代，到了二十世纪九十年代，有关积极心理学的研究成果大量涌现。塞利格曼和席克珍特米哈依正式提出积极心理学的概念。受积极心理学理论的影响，鲁森斯提出了积极组织行为学的概念。积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效[5]。它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。

参考文献：

[1] Ricky W.Griffin, Gregory Moorhead, Ningyu Tang.Organizational Behavior, 2010.[2] 李永瑞, 于海波, 柯江林, 孙晓敏.化繁为简在随手可及中解读组织行为学.中国大学教育,2011(11),51-52.[3] 周铁焕.组织行为学.西安：陕西科学技术出版社,1990.[4] 金晔, 周文彬.激励的缺失——制约非公有制企业党建工作的组织行为学分析.合肥学院学报(社会科学版), 2009(1): 98-101.[5] 田喜洲, 谢晋宇.积极心理学运动对组织行为学及人力资源管理的影响.管理评论, 2011(7): 95-100.