卖场技术员工作流程及注意事项_工作流程及注意事项

卖场技术员工作流程及注意事项由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作流程及注意事项”。

卖场技术员工作流程及注意事项

一准备工作

1工装整洁，工具完备

2精神饱满，微笑待人

3语言谈吐，文明礼貌

4细致耐心，有问必答

二验货

1与客户一起，按照销售出库单核对售出产品的品牌、型号、数量，并同时检查产品的外包装是

否完好。

2注意出库单中的赠品的品牌、数量，以及外包装的情况

3注意是否配给电源线

三装机

1所有产品核对完毕后，将产品统一拿到工作台，并将客户领到工作台附近。

2将每一个产品的包装完整的拆开，注意保持包装的完整性。

3仔细查验每一个产品的外观、边角、主芯片等部位，注意是否有外伤的情况.4装机过程中轻拿轻放，动作准确到位。

5所有配件应该设定的部位必须完整设定完毕，如螺丝的数量，跳线的位置等。

6所有配件的包装应该为客户整理捆扎好，并提醒客户为了享有三十日包退的政策，要保留包装。7硬件安装完毕后，要再三检查确认安装无误后再通电，确保机器安装调试的安全性。

8软件安装时要征求客户的意见，如分区的格式和大小等，按照公司软件安装列表当中的要求安

装相关软件，不得私自答应给客户安装不在软件安装列表当中的软件。

9安装操作系统的过程中，所有需要安装的驱动程序、系统补丁、相关设置以及调整必须仔细安

装和调试，不允许出现忽略或放弃等现象。

10软件安装调试完毕后，应对所装的所有软件进行简单的运行测试，以验证安装的正确性。11所有验证完毕，按照公司的要求为客户安装一键还原，并在安装过程中为客户讲解使用方法。12有些特殊配置不能安装一键还原的机器，要为客户在硬盘的分区当中做GHOST备份。

13在说有安装调试的过程中，要穿插着对机器所有硬件接口和设备的检测过程，并记录在《终检

测试记录》当中，并请客户签字确认。每周一由技术负责人统一整理上交主管负责人。

14所有安装调试检验完毕后，请客户实验机器并确认是否满意。

15客户确认后，依照销售出库单到前台领取相对应的流水号标签，将每一个产品都粘贴流水号、16将客户的机器封箱，包装好，同时将所有配件的驱动盘说明书统一放到一个盒子当中。17请客户到前台领取服务手册。

18再次于客户依照销售出库单核对售出产品的品牌、型号、数量，并确认。

四完毕

1请客户确认机器安装调试完毕，并且所有手续办理完成。

2协助客户将机器送出公司。

3回到工位，清理安装现场的卫生，整理工具，迎接下一位客户的到来。

五注意事项

1所有服务过程中应注意产品的外伤以及认为损坏的情况的发生

2针对于一次性开封不良的情况的出现，必须由相关负责人或店长签字确认。

3不得出现遗漏电源线、配件螺丝装配不全等现象

4不得克扣客户产品的任意附件。

5礼貌待人，不得出言不逊，出现争执，语气平稳，和平解决。