团结协作、和谐共事_团结协作共建和谐

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团结协作、和谐共事--九峰小区管理科科室建设

4月份以来，你处根据《1～3月九峰小区物业运行情况通报》及时安排整改，尤其在加强门岗礼仪、人员业务素质培训、文明用语、环境卫生、突发事件；加强山体安全巡查和消防应急管理，成立应急小分队，制订应急预案等方面行动迅速，效果较好。根据我科巡查情况，对事务服务、环境保洁、安全保卫、设备维护等工作进行监管，经报业委会同意，贵处除安排的工作，还需做好以下工作：

1、1区8栋8-1号车库私自改变用途；

1区8栋8-1号车库系8栋601室业主黄立新（国土厅）所有，现私自改变用途作商业经营用。此前，物业及派出所民警多方了解情况并和业主多次沟通未果，目前周边业主对此改变房屋用途极端反感，请物业依据《物权法与物业管理条例》对此类问题采取切实可行的办法，杜绝此类事情再次发生。

2、南门东向门面的北侧明沟内堆积污垢清理事项；

小区南门东侧门面北向明沟因地势较低，明沟内落叶、杂草、杂物经风吹落入沟内及餐厨油垢久未清理，现已快填满整条沟，为避免下大雨时排水不畅造成积水，请物业及时安排清理。

3、1区12栋101室业主占用绿地问题；

1区12栋101室业主系省政府法制办石兰平，该室业主在装

修期间破坏本栋南向绿化用地，私开进出通道，该现象受到该栋的业主多次向物业和管理科进行投诉。经物业和管理科工作人员现场查实，该业主从书房阳台处至南向人行过道间损坏绿化地开设了一条宽1米长约3米的人行进出通道。对于此类现象，请物业依据《物权法与物业管理条例》对此类问题采取切实可行的办法，杜绝此类事情再次发生。给投诉的业主一个说法。

4、加强安保巡查；

因进出小区人员多、小区目前在建项目施工人员多，物业对此缺乏有效监管，小区业主最近多次反映，放在室外的生活小物件常有失窃的事情发生，如1区13栋一位业主反映晒在外面的凉席被盗、1区18栋一位业主放在电动车上的雨衣被盗等，为营造和谐、安全的小区居住环境，请物业加强安保巡查，发现问题，及时制止、教育，对情节严重的可送公安机关。

5、建立健全热水台帐；

自天环物业接手九峰小区物业服务以来尚未就所收热水费用进行过结算，受业委会委托，管理科在核算由天环物业向业主代收的热水费时，未能向管理科提供全第一手的原始资料，为客观真实地反映热水费用收取情况，全面计算、把控供热成本，请天环物业建立热水台帐，健全手工、电子账各一套。

6、绿化维护问题：

据湖南省气象台预报8月份有最高气温将达到40度的高温天气，为确保苗木安全度暑，请做好抗旱施水的工作。

7、九峰小区中心控制室在9月底之前安工并投入使用，请做好新

建门禁系统和管理系统的接手和使用管理工作并将原报中控室方案继续完善。

8、期间做好小区各类施工的配合与管理工作，积极协调与处理施工队与业主的矛盾。

9、对新进员工应进行教育、告知、熟悉我科工作职能，对由我科干部职工专人负责的工作进行有效衔接、配合。

2015年7月24日