外宾前台培训手册_酒店前台培训手册

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外宾登记前台培训手册

（南京市公安局）

1.1 外宾信息登记 1.1.1 外宾单间入住

（1）点击快捷按钮“外宾单间”；

（2）在房态表选择一个空房间，如图，点击蓝色方格；

房态表各颜色代表含义如下图：

（3）弹出“境外人员信息登记—单间”页面；输入旅客信息，点击“保存”，系统提示旅客信息录入成功，同时界面跳转到房态显示界面。

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其中带*号为必填项

 英文姓，英文名只能是 中文姓名必须是中文

 出生日期格式为YYYYMMDD  国家地区可输入拼音开头字母与国家英文简写

 国家地区选定后，需在输入框中点击鼠标来更新证件种类  何出来，何处去可输入地名的拼音首字母，也可输入地区编码

大写英文字母

 英文名中不允许出现连续的两个空格

1.1.2 外宾多间入住

（1）点击快捷按钮“外宾多间”；

（2）在房态表连续选择多个空房间，如图，连续点击蓝色方格；

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（3）在页面右侧显示选择的房间列表；

（4）选择一个房间，点击“选定房间”； 弹出“境外人员信息登记-多间”页面；输入旅客信息，点击“保存”，系统提示旅客信息录入成功，同时界面跳转到房态显示界面。

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1.1.3 换房管理

（1）点击快捷按钮“外宾换房”；

（2）点击如图左侧区域；然后在房态表中选择需要换房旅客所住的房间，自动将该房间旅客姓名列表显示出来；

（3）点击上图右侧区域；然后在房态表中选择旅客将要更换至的房间；（4）在左侧列表中选择旅客姓名，点击“提交”，系统提示旅客换房成功。

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1.1.4 结帐

（1）点击快捷按钮“结帐”；

（2）在房态表中点击需要结帐的房间号，页面下部显示该房间入住人员信息。选择结帐的人员，点击“结帐操作”按钮，在弹出的提示框中点击“确定”即可。

1.2 旅客信息查询

（1）依次点击目录树中的旅馆管理系统>-旅客信息管理>外宾查询，进入“外宾

信息查询”页面；

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（2）输入查询的条件，点击“查询”按钮即可。

说明：

1、不输入任何查询条件，单击查询，则显示所有外宾旅客信息。

2、可以同时输入多个查询条件组合查询。例如，可以同时输入中文姓名，性别，房号等条件进行查询。

3、查询结果界面，单击企业名称链接可以查看企业详细信息，单击房号链接可以查看旅客详细信息。

第 7 页 系统快捷方式图标下载

当桌面快捷方式丢失或者删除时，请使用公安机关指定机器打开网页，并且下载快捷方式。具体方法如下：

1.页在地址栏输入http://11.1.1.199:8080/sic

2.网页后单击文件下载

1.打开下载页面在社会信息综合应用平台的文件名上单击鼠标又建，选择目标另存为，并且指定保存快捷方式图标路径。

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