新员工培训_公司新员工培训

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存款

一、卡、折、单

1．借记卡：普卡、金卡、白金卡、黑金卡、兴业通卡（通达卡、通达白金卡，通达黑金卡）

2．存折：活期存折，定期存折，零存整取存折，对账存折

3．定单：整存整取存单。

卡片级别动态管理：办卡即享受两个自然月当前级别，达不到降级，上个自然月资产达标升级。（方便记忆：两降一升）

定单：定期存单

二、储种及计息:

1.储种

活期储蓄、定活两便储蓄、通知储蓄存款、整存整取定期、零存整取定期、整存零取定期、教育储蓄

2.计息

1)存款的计息起点为元，元以下角分不计利息。利息金额算至分位，分以下尾数四舍五入。除活期储蓄在年度结息时并入本金外，各种储蓄存款不论存期多长，一律不计复息。

2)到期支取：按开户日挂牌公告的整存整取定期储蓄存款利率计付利息。

3)提前支取：按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。部分提前支取的，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息，其余部分到期时按开户日挂牌公告的整存整取定期储

蓄存款利率计付利息，部分提前支取以一次为限。

4)逾期支取：自到期日起按存单的原定存期自动转期。在自动转期后，存单再存满一个存期（按存单的原定存期），到期时按原存单到期日挂牌公告的整存整取定期储蓄存款利率计付利息；如果未再存满一个存期支取存款，此时将按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

5)定期储蓄存款在存期内如遇利率调整，仍按存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计算利息。

6）活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计算利息。

7）计算活期储蓄利息：每季度结息一次，结息后并入本金起息。未到结息日前清户者，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息，利息算到结清前一天止。活期利息的计息天数为360天。

确定存期：在本金、利率确定的前提下，要计算利息需要知道确切的存期。在现实生活中，储户的实际存期很多不是整年整月的，一般都带有零头天数，这里介绍一种简便易行的方法，可以迅速准确地算出存期，即采用以支取日的年、月、日分别减去存入日的年、月、日，其差数为实存天数。

案例思考

三、常见业务类型：

1.存款取款：

同城

存款：有卡，5万元以上出示经办人身份证。无卡1万以上出示经办人身份证，并留存复印件。

取款：5万元以下无需证件，凭密码支取，5万元以上出示本人

身份证，代办出示两人身份证。平时取款15万，周末节假日取款5万元以下需要至少提前一天预约。

异地：

存折不能通存通兑

卡存取款收费：存款千分之一，取款千分之三

贵宾卡存取款按规定进行费用减免，向贵宾卡无卡存款也享受相同费率。

2．转账：行内转账免费

同城跨行转账免费

1万（含）以下5.5元，1万到5万（含）10.5元，10万到100万（含）15.5元。100万以上万分之零点二加上0.5元。

3．对帐单打印。柜台凭本人身份证打印一年的，自助存取款机可以查最近10笔交易

5．挂失：支取方式挂失和凭证挂失

6．存款证明书。时点证明和时段证明

7.跨行取款：普卡省内任意ATM取款免费，省外前三笔免费，超出每笔两元（厦门除外）

三、黑金卡、白金卡、金卡、通达卡的达标要求，费用减免，自动

调整级别，增值服务等。

卡片级别动态管理：金卡5万资产，白金卡30万资产，黑金卡100万资产。

资产折算系数：存款：2，理财及基金：0.2.黑金卡尊贵礼遇

1、机场贵宾服务。您可在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、济南、福州、厦门、西安、天津、武汉、泉州、长沙、成都、青岛、乌鲁木齐、沈阳、重庆等十九个城市的20个全国主要机场享受易登机特别服务，尽显您的尊贵身份。（黑金2位）

2、时尚高尔夫。为您提供订场专线、免果岭费和免费练习场畅打等多项高球增值服务，令您体验时尚运动、品味悠闲生活。（无限制，白金卡20场）

3、健康医疗服务。您可享受就医绿色通道、健康管理、贵宾礼遇、体检服务等多项健康医疗增值服务。预约挂号全程导医（黑金5次，白金3次），老人就医全程陪护（限黑金），手术住院安排（黑金2次白金1次）体检（黑金增强2次，白金普通1次）

4、赠书活动。每月向“自然人生”家庭理财卡黑金客户寄赠一本当前畅销图书，祝您财富与知识一道提升。

5、应急支付支持。您在国内异地发生理财卡丢失、被盗等意外情况时，只需凭本人有效身份证件即可享受兴业银行特别提供的应急支付服务，以解您燃眉之急。

外汇

1、我行常用的外汇货币种类

美元、欧元、英镑、港币2、3、购汇结汇存取外汇的要求 如何使用外汇牌价：现汇、现钞、买入价、卖出价、中间价 在国际市场上，买入价与卖出价表示的含义是指银行准备从对手（通常指客户）那里的买入（BID）价、卖出（OFFER）价，买入价（BID）

在左，卖出价（OFFER）价在右。

在国际市场上，买入价与卖出价表示的含义是指银行准备从对手（通常指客户）那里的买入（BID）价、卖出（OFFER）价，买入价（BID）在左，卖出价（OFFER）价在右。

4、办理境外汇款的流程及费用收取

信用卡1、2、3、4、信用卡与借记卡的区别，强调信用卡刷卡比借记卡的便利之处 国际卡组织介绍：visa、matercard、银联 及其他 信用卡的记帐日、还款日如何计算 信用卡的还款方式，利息和滞纳金的收取标准。（特别强调信用卡没有全额还款则不享受免息期）5、6、7、信用卡特色服务：积分兑换、特约商户、分期付款 白金信用卡的类别及增值服务 信用卡申请的资料准备和推广方式

自助服务:

自助设备：（可进行转帐、查询）

电话银行：9556

1网上银行：（特别是自行注册与柜台申请的差别）

手机银行

理财：

1、定期（无风险、可部分提前支取，不随利率变化而变化，可以

质押贷款）2、3、4、国债 自在增利 我行理财产品（现金宝、天天万利宝、季季高、陆陆发、私人银行、天天外汇通）

5、6、基金 保险