突发事件处理工作规范_突发事件处理工作规程

突发事件处理工作规范由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“突发事件处理工作规程”。

突发事件处理工作规范

一、目的：

突发性事件发生时，能迅速处理，以保护业主（住户、商户）的人身及财产安全

二、职责：

1、物业中心经理负责紧急突发事件的预防工作、现场指挥及督导

2、安防负责安全防范及发现、报告情况及时处理

3、维修人员负责突发的水、电供应及抢修

三、工作程序：

1、遇盗、匪警应急处理：

A、安防在执勤时发现或接到举报，有盗窃或抢劫事件发生时，要迅速制止

犯罪的进行；同时立即用对讲机呼叫求援，设法制服歹徒

B、所有持有对讲机的工作人员听到求援信号后，要立即赶到现场，封锁现

场出入口，并将情况向领导和公安机关汇报

C、当案犯持有凶器时，安防应设法制服案犯，若无法制服则应先保护自身

和客户的生命安全，迅速安防并请求支援，封锁出入口，疏散人群

D、若犯罪嫌疑人逃跑，追捕困难时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、逃跑用交通工具等，及时将情况上报

E、有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，不得让人进

入现场，涉案人员不得离开

F、事主或现场受伤人员，要报120送医院救治

2、发现斗殴的处理：

A、发现或接到投诉有斗殴、争吵时，要及时制止；劝阻双方住手、住口，尽力劝阻双方或一方离场；并上报领导、请求增援

B、说服、劝阻围观群众离开，确保管辖区域内的正常治安秩序，防止坏人

利用混乱进行偷窃活动

C、在制止争吵、斗殴时切记不可动粗、不准恶语相向，激化矛盾

3、触电事故应急处理：

A、发现有人触电应马上赶到现场关闭电源，用绝缘物品把线头或触电人拉开

B、立即进行人工急救，并报1204、台风、暴雨处理

A、留意台风、暴雨警报

B、通知住户关好门窗，将放在阳台上的花盆拿到安全的地方

C、加固、系牢室外容易被风刮倒的物体

D、值班人员要坚守岗位，防止坏人乘机捣乱、破坏

四、相关记录

突发事件处理表