东风东路青年文明号_东风东路青年文明号

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东风东路邮政支局省级青年文明授牌仪式上的发言稿

省共青团委、昆明市邮政局、昆明市盘龙区邮政局的各位领导：

首先我谨代表东风东路邮政支局全体员工感谢各位领导来到我们支局检查指导工作，并对你们的到来，表示热烈的欢迎。

青年是未来的奠基石，青春的热情是点燃时代精神的火炬，东风东路邮政支局是一支出色的青年群体，支局共有职工23人，全部为30岁以下青年，平均年龄26岁。支局始终立足于树立“窗口”形象，坚持以情待客工作思路，以为民服务为目标，以创建省级青年文明号为主线，大力开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才、岗位建功”活动用绚丽的青春和对邮政事业的忠诚，谱写了一曲曲优质文明服务颂歌。坚持以创建“青年文明号”为载体，内抓管理，外塑形象，围绕我局创建一流企业和改革与发展，狠抓精神文明建设，使职工队伍整体素质不断提高，使创建活动得到深入持久的开展。服务人民奉献社会

一、发挥窗口作用，倡导职业文明，树立良好外部形象

2000年以来，在市、区局党组的领导和支持下，我们制定了 “青年文明号”创建总体目标和计划，将“青年文明号”的各项行为标准贯穿于日常工作管理中，使创建目标明确，创建气氛浓厚，创建工作有形化，极大地提高了工作效率，改善了工作质量，提升了工作水平，群众对接待工作的满意率达到100%。

同时，我们在继续坚持“五个一”服务标准和“三好”接待的基础上，通过人性化的设计，对接待工作又提出新的更高要求，使服务工作更加规范化。一是要求营业人员以端庄的仪表赢取人。要做到衣着整洁、举止得体、用语规范，遵守各项礼仪，力求给来访群众留下良好的第一印象；二是要求接待人员以热情的态度温暖人。要做到对每一位来访者都要搬一把关心的椅子，沏一杯温暖的茶水，道一声温馨的问候，为每一位客户办好每一项业务，让客户高兴而来，满意而归，创一个优美的环境，并要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务标准；开展 “树、创”活动和实施邮政服务形象工程，一是整治营业环境，合理调整生产场地，配齐了各种设施。二是加强示范窗口建设，以点带面，共同提高。三是优化内部管理，2008年，紧紧围绕业务工作中心，把握重点，继续以“人民邮政为人民”为宗旨，结合邮政企业工作的行业特点，大胆改革、锐意进取，以体现高度文明、创造一流企业为重点，以客户满意为标准，积极开展 “青年文明号” 创建活动，并将此项活动贯穿到各项工作之中。局团支部紧密团结在党支部的周围，团结和带领全局青年职工发挥青年的创造性、能动性，立足本岗、开展扎实有效的工作，从而使“优秀青年文明号”创建活动得到了进一步的延伸和发展。

为使全支局员工能正确认识创建青年文明号的意义，达到内抓管理，外树形象的目的，我们把全面完成各项工作任务作为创建青年文明号的突破口，把全体职工的思想统一到全局的中心工作上来，我们还专门针对工作特点制订了青年文明号创建规划，保证全体职工以良好的精神风貌和一流的工作业绩为实现争创青年文明号的奋斗目标奠定基础，在全处营造了浓烈的青年文明号创建氛围。

今后，东风东路支局继续深化开展创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”和创建“四好”团支部活动，带领全队团员青年立足岗位，继续以“一流的支局、一流的技术、一流的服务、一流的信誉”更好的服务于社会。