项目管理操作规程_项目管理规程

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项目管理操作规程

[1]检测室建设规程

1)配备脑血流动力学检测仪1台，检测技术人员1名。

2)配置辅助检测器材——身高体重器1个、血压计1台、诊治床1张、办公桌1张。

3)制作门牌——“脑血管功能检测室”

4)制作宣传壁挂——张贴在检测室门外墙面（2个）

《怎样提前预知中风危险？》、《预防中风从今天开始》

[2]门诊室建设规程

1)诊室能容纳2名医师同时坐诊，配固定坐诊医师2名。

2)配置辅助器材——办公桌1张、诊治床1张、血压计2台、听诊器2个、身高体重器1

台；

3)制作门牌——“中风预防专科门诊”；

4)制作宣传板——张贴在检测室门外墙面（3个）

《项目简介》、《什么是中风？》、《中老年人如何预防中风？》

[3]检测培训规程

1)由项目专员负责与项目点协调，安排检测培训的场所和通知培训对象。

2)由项目点安排2名受培训的对象，要求为神经内科的医生或检测技师。

3)由学术培训部安排培训师对医院受训人员进行培训。

4)培训的主要内容包括：设备的基本原理、组成与设备的操作流程及注意事项，检测的操作技术，特殊患者的处理，检测报告书写，设备常见问题的处理。

5)医院每天预约10至20名易患人群，连续7天，共100人以上。

6)培训实习确保学员有50例以上检测实践，并能够独立完成操作。

7)培训目标为每位检测技术人员能够独立完成检测，检测结果与培训师间的差异控制

在10%以下。

8)学员学会对检测结果的规范化文字报告

[4]医生培训规程

1)由项目专员负责与项目点协调，安排培训的场所和通知培训对象；

2)培训的主要对象为医院内科系统的医生或项目依托科室的医生，培训时间为2学

时；

3)培训的主要内容包括：项目的背景与实施的基本流程，卒中预防的相关知识，脑血

管血流动力学临床应用，接诊患者与基线调查的基本内容与方法，健康教育授课内

容；

4)为专科医生演示接诊、检测申请单填写、出检测报告、检测结果解释、个体化健康

教育以及健康档案建立等。

[5]人员组织规程

1、嘉宾邀请：

由医院项目负责人分别邀请卫生行政领导、医疗单位领导和社区领导，并送邀请函。

2、患者邀请：

1）由专科医生从慢病建档人群中筛选出中风易患人群，分批邀请。

2）由专科医生通知居委会或社区热心人士对中风易患人群进行邀请。

3）由专科医生门诊随机发现中风易患人群并进行邀请。

[6]会场布置：

 场外横幅标语：

热烈欢迎参加++医院中风筛查与防控项目启动仪式的领导和嘉宾

 场内横幅标语：

中风可以科学预警

预防脑中风，从中风预警开始

 场内展架：五个（项目简介等）

 桌面宣传资料：中风可以科学预警宣传彩页、《如何预防脑中风》科普手册、检测预约登记卡

 讲台背景喷绘：++医院中风筛查与防治项目启动仪式

 讲台鲜花

[7]外围宣传规程

1)在医院宣传栏、门诊大厅张贴喜讯海报。

2)在居委或街道宣传栏、老年活动室张贴喜讯海报。

[8]启动仪式流程

1)会前循环播放中央新闻报道及中风科普宣传光盘

2)医院领导发言——主持

3)脑研所专家发言

4)行政领导发言

5)社区领导发言

6)受牌或揭牌仪式

7)健康教育——特邀脑研所专家

主要内容：中风的概念与危害、危险因素、预警手段、预防措施等。

8)发放预约检测卡

9)分批确定检测时间

[9]资料准备规程

1）资料种类：《中风可以预警和预防》、《中风可以科学预警》、《中风高危个体干预管理手册》、《中老年人如何预防中风》。

2）办事处向根据实际需要向公司申请具体资料种类和数量。

3）公司向办事处提供所需资料。

[10]礼品准备规程

1）由办事处根据实际情况制定礼品赠送方案，并向公司提交制作或采购申请。

2）公司审批礼品赠送方案。

3）公司向办事处下发礼品或同意办事处自行采购礼品。

[11] 媒体邀请规程

1）确定邀请对象：电视台和报社各1至2家。

2）向记者说明活动意义并提供项目简介书面材料。

3）向记者提供央视报道、新闻晚报、解放日报参考信息。

4）确定新闻通稿。（或转载解放日报、新闻晚报项目信息，加编者按。）

5）商定媒体费用。

[12]费用申请规程

1）确定费用支持项目预算：招待费、礼品费、宣传费（展板、记者）、住宿费等。

2）填写费用申请并提交公司项目推广部。

3）公司领导批复，财务部给予落实。

[13]顾客接待规程

1）医院工作人员负责接待领导及嘉宾：

①准备好休息室一间、签到桌一张、“报到处”台签一个、签到表一本、资料袋和礼品袋。

②签到时发放资料袋或礼品袋（礼品可视具体情况灵活发放）。

③会前将嘉宾引导到休息室休息。

④会议开始时将嘉宾引导至会场。

⑤会后引导及安排嘉宾到饭店就餐。

2）公司人员负责接待患者

会前将患者引导至会场并安排就坐，同时赠送《中老年人如何预防中风》科普手册。

[14]健康教育规程

1)首次健康教育人数一般要求在100人以上，对象为社区的中老年人群；

2)健康教育的基本内容为中风的概念与危害、危险因素、预警手段、预防措施等；

3)健康教育的时间为40分钟～1小时；

4)健康教育后预约检测卡和《中老年人如何预防中风》。

[15] 预约检测规程

1）制作免费检测卡和检测预约卡（收费）两种类型，数量视具体情况而定。

2）免费检测卡的使用：由项目专员向公司申请免费检测数量，经公司批准后将免费检测卡提供给医院项目工作组，由医院项目工作组将免费检测卡赠送给指定的患者，并通知免费检测时间。

3）检测预约卡的发放：健康教育结束后会后根据患者自愿的原则发放预约检测卡。

4）根据预约检测卡上的编号分段宣布检测时间，提醒患者按时进行检测。

[16]现场检测规程

1）患者在门诊挂号（或免挂号）。

2）患者按照预约检测卡序号到专科门诊就诊，医师为患者测量血压、身高、体重，并填写

检测申请单。

3）患者持检测申请单到检测室接受脑血流动力学检测。

4）检测人员用规范化语言解读和填写检测报告。

5）患者持检测报告单回诊室。

[17]专家坐诊规程

1）为患者查看检测报告单，给患者进行规范化的解释，并提供个体化的健康教育和危险因素治疗。对于高危个体进行药物强化干预或给出进一步诊疗的意见。

2）向积分值低于75分的高危个体患者说明危险因素动态管理及风险评估的意义，填写《中风高危个体干预管理手册》，建立规范化的健康档案，预约下次复检时间。

3）带领医院专科医生现场坐诊，给医院专科医生演示和指导高危人群的建档管理流程，直至专科医生能独立完成中风防治诊治工作。

[18] 持续健教计划规程

1）由专科医生将医院慢病建档人群分为年龄60岁以上和45至60岁之间两类，然后进行分批，每批50至100名。

2）以居委或街道为单位划分小片区，通过居委会分批组织中风易人群，每批50至100名。

3）结合医院健教计划，每1至2周组织健教一次。由医院医生主讲或项目管理员主讲。

4）每2至3个月举行大型健康教育科普一次，每次100至200名。特邀脑研所专家或当地知名专家主讲。

[19]专家坐诊规程

1）专家坐诊与大型健教同步，每2至3个月开展一次。

2）提前1个月发布专家坐诊信息，在医院门诊大厅和社区宣传张贴宣传喜讯。

3）特邀脑研所专家或当地知名专家。

[20]数据库建立规程

1)项目启动后为医院提供健康档案数据库，并进行安装；

2)学术培训部为医院的数据录入提供技术培训；

3)项目管理专员每月底将高危个体健康档案的录入数据库，并传回技术交流中心；

[21] 患者跟踪随访规程

1)由技术交流中心为医院提供健康档案数据库。

2)项目管理专员把启动仪式后完成的健康档案录入数据库并传到技术交流中心。

3)项目管理专员每月从数据库中筛查出到期复查的患者名单，并提供给专科医生。

4)专科医生通知患者到医院复查。

5)专科医生根据复查结果调整干预方案。