客户满意度_集团客户满意度

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临沂民泉药业有限公司

客户满意度调查表

客户名称（盖章）：调查人：部门：

调查日期：年月日调查方式：ღ 上门 ღ 传真 ღ 电子邮件

我们的质量：

1、药品内在质量：ღ合格稳定ღ合格ღ偶尔不合格ღ经常不合格

2、品种结构优势：ღ很强竞争力ღ可竞争ღ一般ღ 不具竞争力

3、交货及时性：ღ很及时ღ及时ღ一般ღ经常不准确

4、发货准确性：ღ很准确ღ准确ღ一般ღ经常不准确

5、应急响应性：ღ迅速有效ღ较迅速ღ缓慢ღ不响应

6、服务质量：ღ专业热情ღ专业一般ღ不专业ღ冷淡

7、药品介绍真实全面：ღ真实全面ღ不全面ღ以偏概全ღ虚假夸大

8、进口药品所附文件证书：ღ主动齐全ღ被动不全ღ混淆ღ严重破损

9、药品外包装质量： ღ完好无损ღ轻微破损ღ破损ღ严重破损

10、解决质量问题时效性：ღ及时圆满ღ及时较圆满ღ及时不圆满ღ缓慢不圆满

您的意见与建议：

请您对我们的工作提出进一步的想法和要求，我们将认真考虑，努力改进我们的工作，以达到您最大的满意。

如果您选择了第3、4列的选项，希望您能写明原因及具体情况，我们将以

此为鉴，改进工作质量，更好地为您服务。

对我公司的其他要求和建议：