“口碑营销”的九条法则_口碑营销5t原则是什么
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“口碑营销”的九条法则
Cammie Dunaway，Yahoo 公司 CMO
人们总对创新抱过于狭隘的看法，认为创新只要着眼于产品就行。而今天消费者的产品选择余地如此爆发激增，所以产品创新的信息实际上没有像传统渠道那样传递给消费者。这是为什么CMO们需要思考产品包装、销售渠道和市场创新的原因。在Yahoo，我们关注“口碑营销”（蜂鸣营销）这种创新方式，创立了的9条法则。（本来打算整理10条法则，但是有关蜂鸣营销的首要原则就是“不可预测的情形最具有
影响力”，所以省去这一条，在此只归纳了9条），下面列示了这些基本原则：
1.公关推广。发起能真正抓住新闻媒体注意力的公关战，这种方式正在变得日益重要。这是使用小额
预算取得放大效果的一种方法。
2.想法为王。我们始终在寻找以前从未做过的事情，把完全意想不到的东西带给消费者。我们会设计一个故事，能让消费者谈一谈她们看到Yahoo在干什么。做为CMO，我们每天要接50个电话，这些电话来自那些想让我们获得好主意的人。如果我没有时间，那么我会让一个工作小组代我回应这些电话，并且
参加相应的会议。
3.去做，不要讨论。很多伟大的想法都有与之关联的风险。如果有太多人的指手画脚，那么你们会把
这个想法讨论到死。你必须找到足以信任，然后放手让他做事的人。
4.上帝存在于细节当中。一个想法如果你不执行，那么它再出色也没用。预测到每件可能发生的事情
是不可能的。但是你必须为事情失败做好准备，而且最好有一个备选方案。
5.联系没有联系的事情。把看上去毫不相关的事情联系在一起，并创造出新东西。
6.捕捉想象力。通过给消费者提供一种建立在未来技术趋势基础上的想法，鼓励他们思考任何可能出
现的一切情景。
7.增加价值。有可能的时候，口碑营销应该补充现有的市场营销计划。你能完成一件独立的口碑营销事件，而且干得漂亮。但是如果它只是某项全方位市场计划中的一部分，你就要更多进行全盘考虑。
8.重视简单。常常是简单的想法产生最大的能量。在Sundance公司，营销人员都竞相用花哨的赠品来争取注意，但根本没人理他们！而我们只在电梯下面开了一间雅虎咖啡厅就引来了大量人群。一个简单
想法而已，但是效果却很好。
9.创意要有责任感。一些公司发动口碑营销战时使用涂鸦这种办法，这种做法会污染公共空间。所以
一定要扪心自问：“我的做法是否尊重了环境、城市和顾客”。创新不必对抗公众。
