人社所劳动纠纷调解先进典型材料_劳动纠纷调解方法
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人社所劳动争议调解
先进典型汇报材料
**县***镇地处**省北边，北依长江，南邻*山，东接**市开发区，西邻**市**工业园、境内有**县**产业园，省道***贯穿集镇，交通便利。是**省长江经济带建设大开发的中心镇之一。镇域面积***平方公里，辖**个行政村和居委会，总人口*****人。作为经济发展较快的乡镇，对人力资源管理工作提出了更高的要求，在热情服务全力做好保障，为广大的农村劳动力和企业作好桥梁的同时，更要做好劳动纠纷调解工作。***镇人力和资源社会保障所出色地完成了各项工作任务，主要做法汇报如下：
一、有机制、人员、场所、经费，夯实基层服务基础。
一是成立了乡镇劳动争议调解中心和劳动争议调解领导小组，二是做到了劳动纠纷调解等**项制度上墙，确保了纠纷案件有章可循，规范有序。三是人社所每年度**万元工作经费列入了乡镇财政预算。四是建立健全各村、组人力资源联络组织网络。搭建好劳动争议调解的平台，才能全力做好服务。
二、有宣传、培训、招聘，窗口，推进基层服务水平。三年来，共进行*次，全镇共培训就业人员**人，新增就业**人，农村劳动人转移**人。邀请省市老师传授最新的创业知识，全面完成培训计划。年初，联合工业园，组织**次农村富余劳动力参加的就业工作招聘会，新增安排就业人员
名。人社所作为便民服务大厅的窗口：服务热心、服务耐心、服务专心。让每一位来访者满意。同时，先后制定“业务办理流程”“办事指南”全面公开社保政策、办事程序、缴费标准，主动接受当事人和社会的监督。2016年镇人社所被评为“**市人力资源系统优秀服务窗口”。在宣传上，利用春节、五一、十一等节假日及“五五普法”宣传活动的时机，深入到各大企业、社区及乡镇街道，采取悬挂条幅、开辟专栏、发放《维权手册》等宣传资料、制作办案流程图公开悬挂等形式，对“一法两规则”进行广泛的、重点的宣传，做到送法到到基层一线，到职工手中，让用人单位和职工熟悉了解“一法两规则”的基本内容。
三、有调解、仲裁、移交，协调纠纷构建基层和谐。五年来，人社所共受理劳劳动争议案件**件，协调调解**件，立案**件。结案**件，结案率为**%，总涉案金额**万元，涉劳动人员**人。其中涉及农民工案件*起，均已全部结案。所有的案件都是因为欠薪而发生的劳动争议。
1、百计千方调解，化解欠薪纠纷。受理的案件，即时组织工业园、用人企业、员工代表等相关单位参加的工作协调会。员工说的是劳动工资没付，企业说的是资金困难。本着调解、协调、和解为出发点，搓和双方的矛盾。政府及工业园要以尽力解决企业和个人的困难。（调解的案例）如**年
2、无解无方案件，程序仲裁移交。并不是每件劳动纠纷案件都能成功调解，无解无方，严格按照劳动争议调解仲裁，做好案件的移交工作。（仲裁的案例）如**年
四、有联合、配合、协助、帮助，联动处理基层纠纷。一是和企业管理的单位如工业园进行联合，联动协调处理劳动争议；二是请求公安、国土、建设等单位支援配合，联动协调处理劳动争议；三是村组等单位协助，联动协调处理个人与个人劳动争议；四是帮助来我县的外县劳动调解人员，联动协调处理劳动争议；五是在乡镇人社所没有办法解决的劳动纠纷案件，按程序及时向县人力资源上级部门申请解决。
五、有耐心、真心、恒心、铁心，扎根基层秉公办事。一方面按“优质服务窗口”的标准热情接待来访群众，耐心做好解释和说明工作，另一方面严格执行法律政策，认真履行法定职责，积极受理和处理劳动人事争议，要办好案，办铁案，要多站在当事人的角度，设身处地地为弱势群体考虑，真正做到案结事了不留后患，真正做到上为党和政府分忧，下为用人单位和职工解难。
基层劳动人事关系目前还不规范，如：没有签订用工合同、企业资金链断裂等，处理难度不断加大，工作面临的形势仍然严峻，任务繁重和艰巨。积极探索企业生产保证金制度、黑名单制度，创新工作思路，一定能够切实解决基层实际中存在的突出矛盾和问题，不断提高调解仲裁能力，为推动省、市和县域经济建设做出自己的贡献。
***镇人社所
2017年8月9日
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