保险公司领导渠道经验交流材料_保险公司领导讲话心得
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篇1:团险经验交流材料经验交流材料/一
强化集约管理 优化经营举措
大力推进团险渠道专业化发展
中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司
【摘要】 湖南省分公司近年来以中心城区为抓手,以预算管理为核心,以销售企划为平台,以资源配置为重点,有力推进团险渠道集约化管理和专业化经营,通过确立团险渠道自主经营模式,提高了对市场的敏感度、对销售队伍的掌控力以及对基层一线的服务能力。
2012年,湖南团险紧紧围绕总公司“攻坚克难,稳中求进,奋力拓展”的总基调,在省公司总经理室的坚强领导下,用心诠释“守住传统的、做大新型的、开拓没有的、规范所有的”20字工作方针,以中心城区为抓手,以预算管理为核心,以销售企划为平台,以资源配置为重点,有力推进了渠道集约化管理和专业化经营。目前,团险渠道的自主经营模式逐步建立,省公司对终端市场的敏感度明显增强,对销售队伍的掌控力明显提升,对基层一线的服务能力明显改善,不仅夯实了管理基础,而且提升了销售能力,2012年1–10月达成短期险保费55,934.25万元,达成率100.78%,同比增长15.83%,实现了渠道的稳健经营和高位超越。
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一、强化城区垂直管理,搭建专业经营平台
集约化管理是现代企业提高效率与效益的基本取向。“集”是指统一配置人力、物力、财力、管理等生产要素;“约”是指在集中、统一配置生产要素的过程中,以节俭、约束、高效为价值取向,降低经营成本,集中核心资源,获得可持续的竞争优势。
为适应市场竞争需要,总公司于2009年开始推行以垂直管理为核心、以职能转变为重点的专业化经营改革,迈开了集约化管理、专业化经营的转型发展步伐。2011年以来,湖南团险依托全省人力资源体制改革机遇,加快了专业化经营平台的搭建。我们重点做了三项工作:
(一)理顺中心城区管理关系
城区市场不仅是保险业务的主战场,更是团险竞争的主战场。理顺城区专业化架构,提高中心城区市场竞争力,就等于保住了80%的团险市场份额。一是实行中心城区机构转型。2010年,我省对所辖市州分公司的城区支公司实行了机构改革。就团险渠道而言,市州分公司团体业务部与城区支公司进行整合,按照专业化经营模式设置拓展团队,由市州分公司团体业务部直接组织经营,实现扁平化、垂直化管理,减少了管理环节,集中了优势资源。目前,全省团险渠道共设置了21个城区拓展团队;省会城市长沙作为全省最重要的中心城区,设置了5个拓展团队,分别经营学生险、小额贷款保险、计划生育保险、员工福利计划保险和建工险五大板块业务,专业化分工更加精细。二是竞聘产生拓展团队主管。打破行政任命制,中心城区拓展18 2013年团体保险/企业年金业务工作会议·经验交流材料
团队负责人一律采取竞聘方式产生,实现市场化管理,没有具体行政级别,薪酬待遇与其团队业绩达成情况及保费规模挂钩。
(二)配齐、配强、配优团险管理队伍
管理队伍是引领渠道发展、组织专业化经营的中坚力量,必须坚持标准,优化配置。一是配强了省公司团体业务部岗位人员。省公司团体业务部按总部下达的14名编制全部配齐。去年人力资源改革期间,遵循人才配置向销售渠道倾斜的原则,团体业务部4名高级主管岗位,除本部1名考核优秀的人员继续留用外,又从后台综合部门引进了3名,其中有2名年度考核为优秀。另外,为了优化人员的学历结构,团体业务部陆续引了3名具备医学、金融、精算背景的研究生。二是配优了市州分公司团体业务部岗位人员。根据总公司的改革思路,市州分公司团体业务部将担负起销售组织、经营管理、服务协调等职责,管理职能实行了根本转型。为此,我们在2011年全省实施经营管理体系改革和人力资源体制改革时,强化对市州分公司团体业务部人员配置。其中,长沙分公司团体业务部配置14人,其他13个市州分公司团体业务部按照7~9人配置管理人力。三是配齐了支公司团险岗位人员。全省基层各经营单位不仅明确了分管经理,竞聘产生了团体业务部经理,而且双选配齐了至少1名销售支持岗人员,基本满足了市场拓展、队伍管理的需要。省、市、县三级团险渠道人员配置到位,为渠道专业化经营提供了组织保障。
(三)实施中心城区单独考核
“城区专业化”是总公司新型经营管理体系改革的三大重点之
2013年团体保险/企业年金业务工作会议·经验交流材料 19 一。为增强中心城区竞争力,提高专业化经营水平,我们对全省中心城区实施了单独考核。一是纳入渠道职能指标考核。省公司年初出台的团险渠道职能指标考核办法中,明确将中心城区短期险保费预算完成率纳入考核指标,考核权重为5%。二是进入季度企划方案激励。每个季度的企划方案中,将中心城区短期险目标作为“重点业务争先”项目之一,计入企划激励,考核计分权重为20分。三是营造争先晋位氛围。我们建立了中心城区达成率、贡献度、同比分析平台,培育晋位争先文化,鼓励并激励他们放大发展优势,引领渠道销售。
由于有效推进了中心城区专业化经营转型,全省中心城区团险发展能力得到提升,经营绩效得以改善。2012年1–10月,中心城区21个拓展团队实现短期险保费20,148.23万元,同比增长18.33%,高于全省增速均值2.5个百分点;中心城区短期险保费占到湖南团险短期险保费的36.02%。
二、强化渠道预算管理,提升经营管控水平
预算管理是渠道实施专业化经营的重要工具,是目标管理追踪的必要手段,是提高经营效益的管控平台。2012年,湖南团险用心于科学预算、致力于创新预算、落脚于执行预算,取得了良好的效果。
(一)科学预算年度目标
一是放大格局预算,确保团险发展优势。预算不仅能为渠道经营提供目标和方向,而且可以通过控制渠道内部各种资源要素,帮助渠道动态响应快速变化的市场环境。我省团险渠道确立以市场份额为目标的预算原则,认真分析预测市场,科学合理编制预算,对全年业务20 2013年团体保险/企业年金业务工作会议·经验交流材料
发展起到了较好的目标导向作用。2011年,湖南团险短期险总量排名全国系统第6位,为了在2012年继续保持发展势头,确保50%以上的市场份额,我们立足放大格局,着眼高位超越,预算短期险5.6亿元、意外险3.6亿元的年度目标,同时对学生险、小额贷款保险、计划生育保险、建工险及员工福利计划等重点业务也进行了分项预算,确保发展重点突出,竞争优势明显。
二是依托职能考核,确保预算切实可行。为推进我省团险渠道持续、健康、有序、均衡发展,我们在科学预算的基础上,加强了职能指标考核细则的研究,在总部考核方案的基础上增加了6项考核指标,分别是重点业务(计生、建工、员福、中心城区)、银行对公业务、团险短期险规模保费排名升降、团险短期险市场占有率、销售队伍新增有效人力达成率、年度风险管控等考核项目。渠道职能考核项目的细分,有效引导了基层单位聚焦经营重点,确保了年度预算的可行性和操作性。
(二)创新预算渠道成本
一是遵循规律,确立成本预算原则。我们在综合成本预算上提出了“整体打包、分别预算、调剂使用”的原则思路。即,对市州分公司团险渠道实行“直销成本、赔付率和销售费用”综合成本管控,对县支公司团险渠道实行销售费用管控,不仅控制了整个费用盘子,又给予了分公司一定的自主权。特别是对于赔付率和直接销售成本只要求市州分公司掌控、调剂使用,对县支公司仅下达销售费用的做法得到了基层一线的拥护。据县支公司团体业务部反馈:管理职能精简后,2013年团体保险/企业年金业务工作会议·经验交流材料 21篇2:保险公司上半年经营分析会领导讲话材料
保险公司上半年经营分析会领导讲话材料
同志们:
这次会议,是在全省系统业务转型发展的关键时期,召开的一次非常重要的会议。两天的会议,内容丰富,重点突出,高效务实。xx日上午,xxx总经理助理传达了集团公司、总公司和xx保监局上半年经营形势分析会精神,三大渠道分别做了下半年工作宣导;xx日下午,xxx副总经理就推进依法合规经营做了工作安排,企划部做了经营形势分析报告,财务管理中心对地市公司财务资源配置方案进行了宣导;今天上午,会议邀请了知名的企业文化专家授课。会前,相关的会议材料我都看过,各位分管总、各个部门对下半年各项工作的安排和部署,我都赞同。上半年,我们的各项工作虽然取得了一定的成绩,基本符合省公司党委、总经理室的预期,但从目前的发展态势来看,下半年我们面临更加严峻的挑战,这要求全省系统务必坚定信心,全力以赴,把各项工作要求和安排落到实处,确保全面达成今年的各项任务目标。
下面,我代表省公司党委、总经理室讲三个方面的意见:
一、上半年工作回顾
xxxx年,是寿险市场遭遇前所未有挑战的一年。对于我公司而言,也是近年来发展形势最为艰难的一年。面对复杂多变的内外部环境,全省系统认真贯彻落实集团公司与总公司各项工作部署,坚持遵循经营规律,扎实推进“服务广东”建设,狠抓业务发展不放松,在多数主要竞争对手出现负增长的背景下,继续领跑广东市场,取得了来之不易的阶段性成果。
(一)坚决落实积极进取的竞争策略,继续保持市场领先地位
截止6月30日,公司保费收入(含集团)xx亿元,市场份额达xxx%,较去年同期上升xx百分点。在行业发展整体放缓、主要竞争对手出现负增长的情况下,中国人寿成为扭转行业负增长格局的中坚力量。我公司自营保费收入为xxx亿元,同比增长xxx%,超过全国系统xx的平均增幅近x个百分点。同时,上半年保费收入占到全国系统的xx%,保费贡献度在系统内领先。其中新单保费xxxx亿元,同比增幅xx%,超过系统平均增幅xx个百分点,继续以xx%的贡献度领先兄弟公司。
(二)着力打造综合优势,推进三大渠道均衡发展
**年,我公司继续发挥个险、银保、团险三大渠道协同作战的综合优势,保障各条线均衡发展,基本达成了总公司下达的各项任务指标。个险渠道突出核心销售渠道定位,在动态调整中有效推进业务转型发展。上半年共完成长险首年期交保费xx亿元,预算完成率达xxx%;10年期及以上业务xx亿元,完成总部下达预算的xx%,虽然进度暂时落后,但完成情况明显好于去年。同时,通过进一步提高基础管理水平,队伍产能得到有效改善。上半年,我们以不到系统一成的销售队伍,贡献了xxx%的短期险保费和xx%的意外险保费,两项指标均在系统内遥遥领先。银保渠道突出规模,兼顾结构,坚决巩固市场主导地位。受银保新政的不利影响,在网点驻点受到限制的条件下,银保渠道以销售组织、大单开拓作为传统驻点销售的有效补充,上半年共完成长险首年保费xx亿元,预算完成率达xx%;首年期交保费xx亿元,完成总部下达预算的xx%。上半年,在广东银保全行业出现xx%负增长的情况下,我公司的业务规模逆市上扬xx%,对公司的整体市场份额起到了保驾护航作用。团险渠道坚持以效益为中心,加快发展步伐。通过积极开拓大渠道、大行业团险业务,为团险业务转型提供有效的发展平台;同时重点发展银行对公、计生保险、信贷保险及旅游险等四个专项渠道业务。上半年,共完成短期险保费xx亿元,完成总部预算xx%,意外险保费xx亿元,完成总部预算xx%。无论从业务规模还是从同比增长、完成进度等多项指标看,公司意外险、短期险发展态势均为近年来最好水平。
(三)大力推进业务结构调整,加快发展方式转型步伐
在业务实现平稳较快发展的同时,我们进一步加大结构调整力度,总保费结构、新单结构和短期险结构进一步优化。一是续期拉动效果明显。上半年,公司续期保费xxx亿元,同比增长xxx%,占总保费的比例达到xx%,较去年同期提高xx个百分点。二是新单期交率领先行业。上半年的新单保费中,首年期交保费占比达到xx%,比去年同期提高了xx个百分点。新单期交占比继续高于行业平均水平,领跑本地市场。三是短期险效益稳步提升。上半年,意外险占短期险的比重达到xx%,较去年同期提升xx个百分点。同时,短期险迅猛发展为结构调整赢得了主动权,上半年综合赔付率较去年同期下降了xx个百分点,效益提升明显。
(四)着力激发基层活力,加快经营管理模式的创新探索
在加快业务发展的同时,省公司积极探索经营管理模式的创新,重点加强城区和四级机构建设,着力激发基
层的活力和动力,提升一线应对市场竞争的积极性和主观能动性。
城区市场方面,通过加大资源投入,提高城区专业机构的经营能力,把资源重点投放到销售队伍建设、教育培训、客户服务等影响城区竞争能力提升的基础性、关键性领域,推进城区市场竞争力的提升。重点推进城区专业化支公司整合建设,进一步优化城区专业化机构设置,切实提升城区市场竞争能力,全省城区专业化机构由xx家整合为xx家。在竞争激烈的广州、佛山、东莞和惠州等区域,组建四家新型营销服务部,探索公司化组织扩张模式。
四级机构方面,通过完善薪酬分配制度及绩效考核体系建设,加大资源配置的倾斜力度,按照“科学统筹,适度放权”的原则,率先在省公司个险部进行了竞聘、双选工作,精兵简政,人员下沉,进一步理顺省、市、县三级机构的销售管理职责,省市公司在加强基本法、团队组织架构和基础管理等领域的规范化、标准化运作的同时,着重给予四级机构在销售策划、业务推动、销售运营费用等方面的自主权。同时,加强对基层经营管理者的教育培训,从x月到x月,省公司先后组织举行了x期全省中高级管理干部培训班,着重培训了三四级机构班子成员,取得了显着效果。
上述成绩,是在上半年宏观经济增速放缓、通货膨胀压力加大、市场监管趋向严格的复杂环境下取得的,是全省系统同舟共济、迎难而上、奋力拼搏的结果,来之不易,必须予以充分肯定。在此,我谨代表省公司党委、总经理室,向全省系统干部员工和营销伙伴表示诚挚的感谢和崇高的敬意!篇3:人民保险公司汇报材料
人民保险公司汇报材料
围绕经济效益中心 抓住精神文明主线
不断推进将人保工作上新台阶
中国人民保险公司将乐县支公司现有正式保险干部10人,长期保险业务员25人。近几年,在省、市公司的正确领导下,在当地县委、县政府的大力支持下,我们认真线贯彻党的一系列方针政策,紧紧围绕经营效益这个中心,抓住精神文明这条主线,不断加强企业管理,转变经营理念,积极开展优质服务,word.org.cn大力开拓保险市场,较好地完成了各项工作任务,促进了将乐县人保工作的新发展。我们的主要做法是:
一、以行风建设为切入点,推进精神文明建设上新水平
几年来,我们始终坚持”两手抓,两手硬”,通过抓精神文明促进公司业绩的提高,通过经营效益的提高来促进精神文明的发展。一是强化领导,常抓不懈。切实把精神文明建设工作与物质文明建设工作摆在同等的重要位置。公司成立了精神文明建设创建工作领导小组,经理任组长,全面负责抓创建工作,同时由副经理、计财科长、业务科长、综合科长等部门的负责人为成员,分工负责抓落实,做到上下齐抓共管,形成合力,营造一个良好的创建氛围。二是突出行风,建好窗口。为了切实提高公司全体上下的行业作风建设水平,公司领导班子根据标本兼治、纠建并举,从源头上治理和防范行业不正之风的要求,号召全体员工树立诚信为本的经营观念,依法经营。深入开展”岗位学雷锋、行业树新风、满意在人保”活动,积极抓好创建文明单位、优质服务窗口、青年文明号等工作的落实。公司对所有出险的保户一一发放征求意见表,全面跟踪事故处理过程,力求做到”说办就办、说到做到”,今年在县里开展的行风测评中我们公司排列第一名。同时,切实抓好党风廉政建设,以党风促行风。实行阳光操作,公开办事程序,特别是在查勘、定损、理赔以及大额开支等重大事项方面,做到”两公开,一监督”,坚决杜绝吃、拿、卡、要等违法违纪行为的发生。三是加强共建,活跃文化。我们在抓好本单位各项工作的同时,加强与水南街道共建片区和挂钩村、扶贫村建设,几年来,支持扶贫村、挂钩村、共建片区以及贫困户、特困生资金58500万元,起到了良好的社会效应。公司内部经常组织开展各种文体活动,活跃员工业余文化生活。组织参加了市公司举办的首届”人保杯”篮球赛,并获得第一名。今年公司还组织了全县”人保杯”篮球赛,在县里收到了很好的反响。通过以精神文明建设为主线贯穿公司的各项工作,促进了两个文明建设的协调发展。公司由市级文明单位升格为省级文明单位,公司工会被省公司授予”先进职工这家”,被市工商局评为”重合同、守信用”单位。社会治安综合治理和计划生育工作也进入了全县先进行列。
二、以优质服务为突破点,努力塑造现代企业新形象
公司全体员工在业务发展过程中,积极主动地根据市场需求,从内部管理到一线服务,从服务形式到服务内容,都采取有力的措施,不断健全服务规范,加大考核力度,努力为保户提供完善优质的保险全过程服务。一是更新服务理念。抓好服务态度、服务设施和服务环境的转变与创新,培育以市场为导向,以客户为中心的经营理念。要求全体员工树立”保户是上帝”的思想,将”客户满意最大化”作为工作的最高标准。二是规范服务行为。着重落实《业务人员文明优质服务十项规范》、《展业理赔人员文明优质服务六条规范》等制度,规范文明用语,杜绝服务禁语,实行挂牌上岗,坚持统一着装。三是拓宽服务方式。充分发挥全国人保公司设立的”95518”服务热线,24小时为保户服务。进一步健全了回访工作制度、全天候服务制度、联谊会制度,完善与保户利益直接相关、为保户排忧解难的工作措施与规范,接受客户预约投保、救援、提供市场信息服务等功能,努力延伸售后服务。同时切实加强客户服务体系的建设,细化市场,细分客户。四是坚持服务群众。公司全体员工自觉实践全心全意为人民服务的宗旨,始终把保户的利益放在首位。特别是在去年的”6.16”特大洪灾中,公司全体员工以高度的事业心和责任感,全力以赴投入抗洪抢险第一线,按照”主动、迅速、准确、合理”的理赔八字方针,认真搞好灾后理赔工作,经过两个多月的艰苦奋战,全县所有参加保险的受灾企业和居民的理赔全部得到兑现,共支付各类赔偿576.39万元,保户对我们的服务工作非常满意,县委、县政府给予了高度评价,授予我公司抗洪抢险先进单位,县长林传衍还对我公司抗洪抢险事迹作了批示嘉奖,并在《将乐政讯》中进行了全面报道,给予了公司全体员工极大的鼓舞和鞭策。
三、以完善制度为着力点,积极探索科学管理的新路子
我们高度重视抓好制度建设,在认真落实省公司《内部控制制度建设意见》的同时,密切联系我们的工作实际,针对当前存在的问题和薄弱环节,不断完善和创新管理方式,坚持以制度管人,以制度管事,逐步使管理走向规范化轨道。在行业行风方面:制定了《员工行为准则》、《廉洁自律》、《服务承诺》、《行为规范》等制度,并设立了服务监督台和便民服务箱,以此规范员工的行为,促进行业行风的转变。在行政管理方面:制定了《车辆管理实施细则》、《财务管理和开支若干规定》、《考勤和奖惩制度》以及《值班制度》和《卫生制度》,使员工切实做到有章可循,按章办事。在业务考核方面:制定了《机动车辆业务考核方案》、《财产险考核方案》、《营销部业务考核方案》、《内勤人员及业务员保费任务考核方案》,以及《财产险业务管理实施细则》、《机动车业务管理实施细则》等制度,做到分工明确,责任到人,奖惩兑现。有了完善的制度,关键在执行,在落实。为此我们严格监督检查,采取行政和经济处罚措施,对违反制度的人和事,进行严肃处理,充分发挥制度的规范、制约作用。通过建立和完善各种制度,公司的运行更加规范、更加科学、更加合理,员工的积极性和主动性明显提高,工作责任心进一步增强,有力促进了工作效能的提高。
四、以增强素质为出发点,不断推动队伍建设上新台阶
一是加强班子建设。班子是公司的火车头,是带领全体员工实现企业新发展的核心。为此,公司领导特别重视班子的建设。坚决贯彻民主集中制原则,坚持重大问题集体研究决定。班子成员互相团结,做到分工不分家,增强领导班子的战斗力和整体功能。同时能充分发挥团组织和工会组织的作用,齐抓共管,全力协作,使班子成为两个文明建设的坚强集体。二是加强政治学习。坚持每月集中学习理论制度,重点学习党的邓小平理论、”三个代表”重要思想以及党的十六大精神。去年四月份在县委的统一部署下,我们认真开展了”三个代表”重要思想学习教育回访复查活动,着重对公司班子的整改方案和各学教对象的整改计划落实情况进行全面的对照检查,针对薄弱环节进行整改,进一步提高员工的政治理论水平。为了达到实效,我们邀请了社会各界人士召开座谈会,发放征求意见表,以及下基层到挂钩乡、村征求意见等多形式广泛听取、收集意见和建议,以实际行动实践”三个代表”。三是加强法制教育。为了切实抓好员工的法制教育,我们不定期组织公司全体人员认真学习《保险法》、《公司法》、《合同法》、《会计法》等法律法规,努力增强员工的法制观念,提高依法管理、依法经营水平。同时加大《公民道德建设实施纲要》的宣传培训力度,教育全体员工爱国守法、明礼诚信,团结友善,勤俭自强、敬业奉献。,四是加强业务培训。员工业务素质和文化素质的高低,直接影响着企业的发展和企业的形象。因此,公司对业务学习从不放松。几年来,公司派出员工参加省、市公司各类业务学习 人次,县公司自行组织业务培训 次,参加人员共 人次。对参加各类文化知识学习深造的员工,我们积极鼓励支持。首先是从时间上给予保证,给参加学习的员工适当的学习时间,不扣工资和资金,按出勤来考核;其次是从投入是给予支持,对需要参加远程授课的员工所花的差旅费给予报销;第三是从成绩上给予奖励,对考试合格并取得毕业文凭的员工学杂费全部报销,并给予一定手奖励。目前公司有7名员工参加了各类文化知识的再学习,已取得本科文凭2人,大专文凭2 人。通过加大培训力度和激励员工学习的措施,公司形成了浓厚的学知识、比贡献氛围,全体员工的整体素质得到普遍提高。
五、以提高效益为落脚点,促进公司各项工作的新发展
几年来,我们深入贯彻”以人为本,效益为先,笃守信誉,稳健经营”的方针,按照总公司和省、市分公司的工作部署,积极参与市场竞争,努力在提高效益上下功夫。在险种结构调整上,力争效益险种上规模,规模险种出效益。一是扩大机动车险名优工程的社会效应,采取积极竞争,跟踪服务,加大同平安公司和太保公司的竞争力度。二是努力拓展摩托车和拖拉机的承保市场。三是探索试办购车分期按揭贷款保证保险,努力提高车辆承保面。四是抓住本县重点项目建设的有利时机,抓好大言电站、黄潭电站以及京福高速公路将乐段的展业承保工作。五是通过多种渠道的宣传、代理,大力拓展工程险、货运险,以及公众、雇主、产品、医疗等责任险,家财险、信房信贷保险、小商店财产保险等业务,不断发展分散性险种和其他新险。在工作措施上,积极巩固市场份额,适时调整展业技巧。一是加强与外部搞好关系,加强与保户的沟通。公司分别与12个有关部门合作签订了保险代理协议和预约保险协议,建立长期的合作关系。指定专门干部负责日常与他们的协调与跟踪,遇在新问题,及时掌握,用时沟通,及时协商解决。二是强化工作落实,定期通报情况。按照长计划、短安排,每月由公司经理室与业务科进行认真分析,确定当月保费目标数,业务部门每两个工作日应向经理室填报保费收入进展情况表,做到及时掌握情况,适时调整策略,采取有力措施,有效控制时间与保费进展同步,确保工作计划的全面落实。
几年来,我们通过坚持”两手抓,两手硬”的方针,公司的发展迈出了新步伐,从最早开办单一的业务险种发展到目前的50多个险种,保费收入发展到目前的 多万元,在将乐的市场占有率达到98%以上,公司的整体形象也得到明显提高。但是我们的工作离省、市公司的要求还有一定的差距,与兄弟公司相比,也有许多做得不够的地方。今后我们将进一步加大工作力度,力争把将乐公司建成一流队伍、一流信誉、一流服务、一流业绩的公司。