淘宝客服售前常用语_淘宝售前客服用语

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淘宝客服常用语

 欢迎语：亲，您好！很高兴为您服务，有什么为你可以为您效劳的。

 回复语：

A.亲，您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满100元减*元，满200元减*元，（以此类推），我们的快递公司默认为**快递。B.您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

 对话用语：

A.亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

B.好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。C.亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。

 关于库存：

有货的回答

A.亲，这款是有货的，亲如果中意就可以拍下了，一般亲看到网页上显示“立即购买”的字样是有货的，写“预订”，或是“预售”的是没有现货的，是需要亲耐心等待的。B.让您久等了，您问的款式有货哦。

没货的回答

A.亲，非常抱歉，这款拍完了哦，如果亲喜欢可以先收藏链接，关注我们的补单或其他款式哦。

B.亲，真的很抱歉，由于需求过大，我们库存已经没货了。

 关于议价：

A.亲，真的很抱歉，特价商品不继续优惠的了。

B.亲，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。C.亲，一份价格,一份货嘛,而且我们的质量是有绝对的保障的哦.不仅如此售后服务更是一流的哦!D.亲，我送您个小礼物行吗？这是我能做到的最大优惠了，希望亲能谅解。

E.亲，这真的让我很为难，我请示一下店长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。

F.亲，商品的质量我说的天花乱坠也没有用，相信你拿到了就知道了。

 支付的对话：

A.亲，不好意思，打扰了哦，亲拍下的是需要的吗？亲如果您喜欢的话，请尽快付款吧，然后通知我们帮亲发货哦，不然超过72小时淘宝系统会自动关闭交易的哦，亲有任何问题可以随时联系我们，期待亲的回复。谢谢！

B.亲，您好！为了不耽误您的货期，请尽快付款了，通知我们发货哦，我们的发货是按照客人的付款先后顺序发出的，另淘宝现在有改变，拍下宝贝72小时内未付款是会自动关闭交易的并再上架出售的宝贝数量有限，错过了很可惜哦。C.亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。

 物流对话

如果快递公司不耽误，广东省内1-2天就可以收到，广东省外是3-5天，偏远地区是5-7天。快递发出后，会有短信提醒发到您手机上，您随时可以通过网络查询到您的包裹。默认为**快递，如果服务不到转EMS，您需要额外支付10元转EMS费用。

 关于结束

感谢您对本店的支持！我们会非常感激您能在收货后给我们5分的好评，如收到任何不满意请及时联系我们的售后，我们一定会给您处理的，您的满意是我们的动力，我们会继续努力做到更好的！谢谢

亲，感谢您的惠顾，期待您再次惠顾，祝您万事如意