5售后服务经理_5售后服务保障

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售后服务经理

上海鑫晶医药科技有限公司

公司规模：101－300人公司类型：合资公司行业：医疗/护理/保健/美容/卫生

性别要求：不限

招聘人数：6人

年龄要求：不限

雇佣形式：全职

截止日期：2014-11-21

学历要求：大专以上

薪资待遇：10001到15000

工作经验：1年以上

工作地点：上海市

职位描述

招聘人数：6

简历语言要求：中文和英文

职位描述：岗位职责

1、管理售后服务部日常工作，对客户服务人员的工作进行监督及考评；

2、执行和推进整体售后服务计划，协调调配客服人员完成任务；

3、改进服务质量，提高最终用户满意度；

4、处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；

5、分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

6、对现行售后政策及流程提出建议，并向售后服务经理反馈；

7、协助售后服务经理安排相关培训，提高员工专业知识。

任职资格

1、相关专业专科以上学历；

2、1年以上售后服务管理经验；

3、了解相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；

4、良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心。

相关福利：

提供：养老保险失业保险医疗保险生育保险工伤保险住房公积金年终奖员工旅游员工培训

其它福利待遇：地铁5号线颛桥站可免费乘坐园区(汇力得商务产业园)班车，15分钟/班