审单售后员_审单员

审单售后员由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“审单员”。

审单售后员

工作职责：

A负责每天订单审核以及问题单查询

B.负责回答，并解决客服问题

C负责每天的退换货登记，补发货，并把问题反馈给鞋厂跟单人员；

D负责每天快递单跟踪，价格核算

E各大网站的发货（BQUEENHEGO分销平台、京东商城、1号店、拍鞋网、星800团购、米兰网、公司独立B2C等等）；

注意事项：

A客审要注意买卖家的留言，B查询快递公司的网点到不到

C 细节问题：如多送鞋垫，定时发货，发到付之类，需要提醒给发货员

D每天必须 把下班前30分钟的单审核完

E 每天下班之前必须查看淘宝后台是否有漏单

F要详细登记每天的退换货，并一周把问题发给鞋厂跟单人员；

G收到退换货，要第一时间备注，并发给客服部；

H同一个客人，2个或以上订单，如其中一个没货，短期内不能及时补货，就分开订单发货;I深圳公司订单，尤其是梁子芬分销订单，要及时跟进并完成。每日上班后发最新的鞋子和裙子给到深圳梁子芬;

J 1号店没货联系客服售后。京东没货联系客服主管。星800发货及各销售平台发货前必须核实是否已付款，尤其是海外订单;

K当日订单检查订单下载是否正常，有问题及时处理解决。次日上班，去各店铺核查前天的订单是否已正常发货;

L各分销的订单不要放发货清单，发货盒子一律用红色不带店铺盒子。