诚信彰显国企品质_有一种品质叫诚信
诚信彰显国企品质由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“有一种品质叫诚信”。
“昆仑商业惠油城助力油田新辉煌”系列报道之一
诚信彰显国企品质
杨小勇
1989年，随着大庆油田地标性建筑成基大厦拔地而起，以昆仑商业所属大庆商厦为核心的西城商圈破茧而出，昆仑商业自此走进了油城人民的生活，大庆油田自此有了咱自己的商业。
二十载栉风沐雨，二十载春华秋实，昆仑商业执着坚守‚铁人精神铸魂、大庆精神经商‛的企业理念，在油城消费者心中树立起了国有商业坚不可摧的诚信招牌。
诚信企业生存和发展的根基
‚人无信不立、商无信不富‛。做企业也是如此，诚信经营是企业生存和发展的根基，是推进企业有效发展的核心竞争力和最具价值的要素，只有树立顾客导向的诚信观念，真正根据顾客诉求提升经营水平，才能在竞争中立于不败之地。
昆仑商业是伴随着大庆油田发展而发展起来的企业，作为国有企业，维护和提升‚国有‛两个字的含金量和尊严则无旁贷，他们深刻的认识到作为大庆油田唯一的国有零售企业所肩负的责任，更十分珍惜油城市民对油田商业的信赖以及在油城市民心中的良好形象和地位。
大庆精神、铁人精神、三老四严是昆仑商业推行诚信经营的动力源泉，他们用‚讲商德必须诚实守信，为顾客服务必须全心 1
全意‛、‚树商誉必须为社会尽责，创效益必须 ‘以义取利’‛等经营理念武装全体昆仑商业人的头脑。他们推出了‚质量放心、价格称心、环境舒心、服务暖心、购物开心‛的‚诚信工程‛，提出了‚诚实待人、守信做事、诚尊商德、信守商誉‛的‚诚信准则‛，充分发挥国有企业悠久的‚诚信立企、德行天下‛经营理念，不遗余力地打造诚信品牌，提升企业核心竞争力，切实想顾客所想，急顾客所急，一点一滴，脚踏实地地兑现着自己的承诺，行业知名度和消费者满意度不断攀升。
在昆仑商业，诚信作为一种品质已深入到昆仑商业人的骨子里，它不仅仅是一种外在的标签，更不是一种空洞的口号，而是昆仑商业人普遍共识和自觉行动。对于昆仑商业人来说，他不仅是全体员工为人处事的准则和律己的标准，更是信守然诺的行为品质。
实践证明，持续培育诚信理念，把诚实守信的价值理念贯彻到昆仑商业的全体员工和经营行为之中，为打造诚信团队、推进油田商业整体和谐发展奠定了坚实的基础。也正是有了这个根基，昆仑商业才一步步实现了从小到大，从弱到强，从服务油田开发建设到服务油城市民生活的华丽变身，并成为了西城区当之无愧的商圈霸主。
诚信顾客选择和信赖的理由
随着油城顾客消费水平的提高，生活半径的扩大，昆仑商业曾经拥有的核心区位优势、交通优势逐渐减弱，外埠商业登陆大
庆、本土企业蓬勃发展对大庆零售市场的无情分割，企业面临着种种诱惑和抉择，但昆仑商业的决策者和管理层深信，失信只能得逞一时，守信才能得益一世。
他们严格执行政府经济部门的各项规定，高标准执行行业规范，严把商品质量进货关，执行质量责任逐级追究制和问题商品买断制；严把商品出台质量关，对涉及人生安全的商品出台前进行报检并层层审批；严把售中检验关，实行两级检查制和质量信息跟踪制。正是这些行之有效的措施，昆仑商业的整体退换货率一直处于行业最低水平。
大庆商厦率先提出了‚不满意便退钱、商厦购物无风险‛的郑重承诺，首开无障碍退货先河。在商厦鞋帽商场，笔者遇到一位退货的顾客，当得知还差一天就超过退货期限时，心里忐忑不安，但当听到营业员热情的告诉他‚商厦有承诺，不满意便退钱，期限之内，绝不食言‛时，顾客开心的笑了。据工作人员介绍，大庆商厦‚不满意便退钱‛的服务承诺，秉承‚一站式‛退换货原则，20年接待售后服务5万余件，涉及金额近千万元，但他们毫无怨言，他们用诚信铸就了昆仑商业不可战胜性和无可模仿性。
‚时尚油城之都、红色魅力之城‛油田商贸中心，主动设立了消费者投诉室，大胆的提出并开通了‚七天内无障碍退货‛的绿色通道，这在全国租赁商场绝无仅有。在商贸中心，您能常常听到‚把最讲诚信的专卖店告诉顾客、让最讲诚信的专卖店赢得顾客‛‚无诚信就要失去市场，就要砸掉饭碗，讲诚信才能有客流、才能有收入‛，他们既做产品品牌，也做服务品牌，更做诚信品牌，成为了油城物业管理商场不可复制的佼佼者。
大庆油田昆仑家电潜心致力于‚本土家电保您售后无忧‛的诚信诉求，对油城市民开通了5900000维修热线，接线员高阳能做到‚百问百答、百问不厌、百答百准、百忧百解‛。因为有‚国有‛两个字做信誉和品质的保证，‚买家电到昆仑‛已经成为油城的流行词，企业也因此在行业内及广大消费者中享有极高的声望和口碑。
这些举措，无不渗透着昆仑商业对于信用和诚信经营的高度重视和独特理解，因为在他们眼里，诚信是挺起企业的脊梁，诚信是企业安身立命的法宝，诚信是消费者选择和信赖昆仑商业的最直接理由。
诚信昆仑商业的坚守和执着
在昆仑商业的经营逻辑里，要赢得市场首先要赢得顾客，所有的顾客都应该是昆仑商业的朋友，将顾客作为朋友，不仅仅是一种胸怀，也是一种品格，以诚交友、以信待友，是诚信的原则，也是双赢的战略。
昆仑商业事事做到无愧于心，从不采取一些诸如提高价格再打折的促销活动来吸引消费者的眼球，因为他们知道，欺骗消费者的行为，虽然会在短时间里获得利益，但却会从根本上挫伤消费者的感情，损害消费者的利益，让消费者对企业失去最起码的信心，企业不能因为善小而不为，也不能因为恶小而为之，毕竟，塑造一个诚信的品牌不易，而一个微小的纰漏就会让坚固的诚信长城功亏一篑。
昆仑商业人认为，‚诚信‛决不只是一次质量事故后的‚热情‛服务，一次‚简单‛的赔偿过程，只有当一个企业的诚信能够给人带来感染力和震撼力的时候，才能称得上‚诚信‛。
采油一厂的钱女士是昆仑商业的忠实顾客，她说：‚我开始到昆仑商业所属的企业购物，卖了一支雷达手表，用了3个月后，我觉得款式不好，满以为只能将就戴了，但当我把我的想法告诉商厦后，他们积极与代理商沟通，居然给我换了一支最流行的款式，我被他们诚信经营，一切为顾客作想的做法感动。我感觉买高档商品，去昆仑商业，看中的就是昆仑商业的国有背景，国有企业跑不了，也黄不了，买大件商品到这里来，不光是价格合理，更多的还是商品质量放心，销售人员的服务贴心，更重要的是心里踏实，有底。‛她展示手上戴的钻戒、脖子上带的铂金项链都是在大庆商厦购买的。她说，除了她的家里面的亲戚，还介绍了很多的朋友到昆仑商业购买商品。
我们有理由相信：以诚实守信振兴油城商业，以满足油城市
民消费需求为己任的年轻的昆仑商业，必将凭借其独有的诚信理念和‚国企‛的金字招牌，展翅腾飞于油城的天空，为油城人民带来一份温馨的真切关爱！
我们也相信，只有坚持诚信，任何商家都能在成长的道路上愈走愈远，长盛不衰，也只有视诚信为生命的企业，才是最具生
命力的企业！
