短信平台管理办法_短信平台使用管理办法

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短信平台管理办法

一、发给购车客户

1.销量信息短信：如销量达500台、1000台，在某个区域签订大单，成功开发空白市场等重大销售信息由销售部统一汇总，并将短信内容提前2天提交至许岚岚，由其统一安排发送。

2.还款提醒短信：2名信贷专员必须每天留意购车客户还款信息，分别负责自己业务员所对应的客户。还款前5天，由信贷组提交相关客户还款信息至许岚岚，由其统一安排发送。双方需保持紧密联系，并及时更新新增客户信息。客户还款提醒要做到：国银短信提醒、我司短信提醒和业务员电话提醒3线并行。

3.售后服务短信：由售后服务部汇总具体明细表，提交给许岚岚，由其统一安排发送。双方需保持紧密联系，并及时更新新增客户信息，做到准确无误的短信发送。

4.客户重要事件短信：常规事件（如生日）由一线业务人员收集整理相关信息交给销售内勤统一汇总，并最终提交至许岚岚，由其统一安排发送。其它重大事件（如乔迁、开业、生子等）由一线业务人员提前2天直接告知许岚岚，由其统一安排发送。双方需保持紧密联系，并及时更新新增客户信息。短信发送要做到让客户感受到真诚与热情。

5.温馨提醒短信：由许岚岚视实际情况自行向客户发送相关季节更替、突发天气等温馨提醒短信。

6.节假日祝福短信：由许岚岚视实际情况自行向客户发送相关节假日祝福短信。

7.其它短信：如需要群发其它相关短信的，请提前报至商务部，审核通过后统一安排发送。

原则上每月必须向购车客户至少发送3条短信，但也不宜过多以免造成反感。

二、发给意向客户

1.业务经理将每天拜访客户所得信息整理提交给销售内勤，由销售内勤统一汇总，一个星期更新一次，并提交至许岚岚，由其统一安排发送相关信息。

2.每次市场活动所得客户信息，由商务部统一整理汇总，3天之内转接给相关业务经理以便继续跟踪，市场活动结束一星期内，由许岚岚统一安排发送相关信息。

三、发给内部员工

1.重要通知：公司政策、节假日通知、会议通知、市场活动通知等重要通知由各部门负责将相对应的短信内容提前2天告知许岚岚，由其统一安排发送。

2.节假日祝福：生日信息由综合部统一汇总，并提交至许岚岚由其统一安排发送。其它节假日祝福短信由许岚岚视实际情况自行发送。

3.温馨提醒：由许岚岚视实际情况自行发送相关季节更替、突发天气等温馨提醒短信。

4.其它：如需要群发其它相关短信的，请提前报至商务部，审核通过后统一安排发送。