守文明礼仪树红门新风_讲文明守礼仪树新风
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守文明礼仪树红门新风
我们国家是一个有着五千年历史的文明古国，古语有言：“诚于中而形于外。”礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式。中华民族历来是温文尔雅、落落大方、谦恭礼让的文明礼仪之邦。礼仪是一种文化，是形象的标志，是素质的反映，是先进文化的重要组成部分。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪不仅是我们消防官兵在日常生活、学习、工作良好形象的展现，也是我们消防部队正规化建设的基本要求，是实现文明执法、文明执勤的根本途径。对处理人际交往，密切官兵关系，构建和谐警政警民关系具有重要意义。
一、礼仪的含义
礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对自己对他人尊重和理解的过程和方式。礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是用某些形式来表现对自己对别人的尊重。进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
二、礼仪的作用
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措、失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
同时，礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。更能得到别人的尊重，获得好印象。（我们是一名军人，同时我们又是社会的一份子，在日常工作、生活中我们要注意些什么呢？接下来我们谈谈）
三、军人礼仪和日常工作、生活基本礼仪
（一）、军人礼仪
在部队《内务条令》第五章礼节中规定了军人的基本礼节。这是作为一名军人必须遵守的最核心礼节，它规定了敬礼的场合和方式；上下级之间、同级间怎么称呼；单个军人、队列在行进间和停止间的礼节以及军人的着装、仪容、仪表和个人卫生要求。同时，在《共同条令》、《消防部队思想政治教育大纲》、《公安消防部队仪式教育活动实施办法》中规定的“新兵入伍宣誓授衔仪式”、“士兵离队告别仪式”、“升国旗仪式”、“纪念仪式”、“动员仪式”“颁奖仪式”、“入党团宣誓仪式”“晋升授衔仪式”等8种主要仪式。这些礼节和礼式构成了我们军人最基本最核心的军人礼仪。这是我们部队正规化建设最基本要求，也就是我们常说的礼节礼貌，必须长期遵守和养成。答“到”；回答“是”；进门喊“报告”；“自行起立”“首长好！”这些基本的素质要求不仅我军有，西点军校的“四个标准答案”是：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”，这都是军人素质的本质要求。有关军人的礼仪因平时条令条例学多，就不一一展开了，请同志在日常工作生活中进一步学习
养成。
（二）日常交往礼仪
我们可以说，塑造人的形象的艺术就是礼仪，礼者敬人也，礼多人不怪，有礼走遍天下。形象很重要，形象就是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。教养体现细节，细节展示素质，细节决定成败，有一个学生，去面试，迟到10分钟，最后落选了，时间观念不强。仪是表现形式，表现不对也不行，有一老兄说，昨天还看到你在电视上，今天看到活的了。接下来我们一起来学习几种常见的礼仪要注意的问题。
1、处理好人际交往中最重要的两个问题
一要摆正位置。交往以对方为中心，善于肯定对方。
二要端正态度。接受对方，善解人意。不发脾气，不拿别人折磨自己，也不拿自己折磨别人。
2、谈话时要注意的问题。
一是要搞清要说什么，也是内容，哪个问题最重要。
二是要如何说，这是形式。
A、细说柔声。尤其在公共场合大声啷是不礼貌的，没教养的。
B、用普通话。有时老说家乡说，人家听不懂，我在武警学院上学时，都来自各个省，开学时，半夜来了个四川的，“老子”床呢！摸摸我们都不说话，“鬼儿子”不说话。没人理他，后来也就理解了，“老子”“鬼儿子”也就是兄弟、哥们的意思。
D、善于谈话互动。不能自己一个人说个不停。眼神要交流，眼睛是心灵的窗口。但是说话时不要老盯着别人眼睛看，或某个部位，尤其是女的，人家会不自然。
E、要尊重对方。不能说人家短。
F、表达要完整。否则会误会。春节晚会蔡明演的《想跳就跳》，我碍你了，碍了，我碍你什么了，就碍了，我碍你又怎么样，我就碍你，碍你、碍你、就碍你……，姑娘都听到了！？，口味这真重！……。碍与爱；东北来了几个兄弟，到餐馆吃饭…… 不熟悉南方的菜肴，叫服务员报菜单，（报与抱），站与粘
谈话时做到四个不：
一是不打断对方。要善于倾听，认真听也是一种尊重。比如我们平时上课，无论是视频还是现场，做别的事，不认真听，交头接耳，干别的事，这就是打断了对方。（要善于听出、看出三个好、三个不好）
二是不补充对方。
三是不纠正对方。
四是不质疑对方。
谈话内容六个问题不能谈：
一是不非议党和政府
二是不涉及国家秘密和本单位秘密
三是不非议交往对象
四是不在背后议论领导和同事
五是不谈论格调不高的话题
六是不涉及个人隐私问题
谈话时做到五不问：（这主要是在社会交往中）
一是不问收入
二是不问年龄
三是不问婚姻家庭
四是不问健康问题
五是不问个人经历。总之英雄不问出处。
3、接听电话的礼仪
接电话：
一是接听电话要及时。响铃不过三声，六声之后要说抱歉，也不能太快，不然人家没准备，把人吓一跳。
二是通话语言要规范。别让人听不懂，把事说清楚。
三是万一电话掉线要回拨回去，说清原因，不能人家说你故意掐人家电话。
代接电话时要注意：先请问找谁，在与不在要先说，不能先问你是谁？什么事？再说人家在不在，不然会误解故意不接电话：比如：喂谁啊？电话里说XXX，（问问什么事）什么事啊？什么事什么事……，（说我不在），他不在……。误解故意不接电话
打电话：
一是择时通话。做到内外有别，和家人打电话好点，晚点不要紧。公务时，周未、假日、晚8点后，早7点前不打电话。（特殊殊情况除外，所以很多时候感觉这个电话来的不正常，肯定有什么急事，所以有的人就怕半夜接到电话）
二是通话效果。星期一刚上班不打，要理理一周的工作或者有的人休息了一周还没回过神来。周五下班前半小时不打，准备收拾收拾了。
三是通话三分钟原则。不熟悉的人，要自报家门，我是谁，先介绍自己，把事情说清即可。不能搞，你猜，你再猜，再猜猜。现在手机好些，有来电话显示名字，否则电话死杠，手机打没电也猜不到。
四是拨错电话要道歉。对不起打错了。不然人家以为什么事呢？骚扰电话！你要是拨错个女同志的更麻烦。
使用手机要注意的问题：
一是不要借用别人的手机。如果自己手机没电打完电话即归还，不能翻看别人的手机。二是使用手机要注意安全。驾车、乘飞机等不用
三是使用手机不能制造燥音。开会、报告工作等场合要事先设为静音。
四是注意手机放置的位置。不要挂在脖子上，挂在腰上。
4、宴请礼仪的五个原则
一是见面的人是谁。习俗要有所了解
二是费用。量入而出
三是菜单。了解对方不能吃什么，是喝黄酒还是啤酒，是草鱼还是鲤鱼，没什么钱就不要问想喝点什么酒，否则人家说要茅台怎么办。
四环境。朋友吃特色，商务吃环境。
五举止。餐桌不吸烟；让菜不夹菜，商务场合一般不夹，夹也要用公筷，别人也不一定喜欢吃（但要有所区别，家里人，妈妈给你夹你要吃，不吃会说养你这么大不容易，恋人夹你盼不得连筷子都吃下去）；敬酒不劝酒；不在餐桌上整理服饰；吃饭不发出声音。自己夹菜不挑三拣四。
5、陪同客人的礼节
一是内侧高于外侧，前方高于后方，中间高于两边；墙为内侧，男人走在外侧就是墙，为你档风遮雨。
二是客人不认识路时，陪同人在左前方引导。
三是陪同乘电梯，陪同人员先进后出。一是安全，二是方便。
6、五句文明用语要常用。不管是对外人还是自己人。
一是问候语：你好！
二是请求语：请！
三是感谢语：谢谢！尤其是收费性行业，也要说谢谢！表示对人的尊重。
四是抱歉语：对不起！
五是道别语：再见！
用好这五句文明用语要做到热情“三到”
一是眼到。做到目中有人。眼睛要看着对方，要诚心诚意。
二是口到。因人而异。（当然看场合，医院不说再见，去缴罚款不说再见）
三是意到。表情放松，自然恰当；表情要互动，对方不高兴自己不要高兴，对方高兴自己不要郁闷；大方，不要不好意思，笑面对对方，不要发出巨响，微笑，露出6颗牙齿就可以，是上面6颗牙齿。
四、守文明礼仪，要注重三个基本理念
一是尊重为本。礼者敬人也，礼最重要的要求是尊重。尊重前辈和上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客人是一种常识；尊重对手是一种风度；尊重所有人是一种教养。我们学习礼仪，最最重要是就尊重。
二是善于表达。和外人打交道，一定要恰到好处把自己的尊重和友善去表达出来，不去表达，象我们刚才讲的，打电话不注意，宴请不注意，和别人说话不注意，就会很麻烦，影响有效沟通，对别人的尊重和自尊会被人误会，所以要善于表达。
三是形式规范。就是不能乱来，讲不讲规范是个人素质问题，懂不懂规范是教养和修养问题。
