商务礼仪课程大纲_最新商务礼仪课程大纲

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商务礼仪--你的风采盾安500强的风貌

课程目标

固化员工对商务礼仪的认识，并能运用到实际工作中；

让员工将良好的商务礼仪技巧呈现到对外交往中，提升企业形象，助力业务拓展；提高沟通效率，减少企业对内、对外的商务礼仪事故，提高客户满意度

目标听众

希望掌握现代商务场合中的基本社交礼仪规范,提升个人形象的人员

需代表公司对外进行工作交流、商务接待、合作洽谈等工作的岗位人员

课程内容大纲

第一章 个人仪表礼仪

面部仪表

商务正装

修饰物及其他

第二章 语言行为礼仪

走姿、站姿、坐姿、手势、握手礼仪

介绍礼仪

电话礼仪

进出场所、汇报工作的礼仪

第三章 会议礼仪

会前准备工作

会议座次安排的礼仪

会议中的礼仪

第四章 宴请礼仪

宴请座次安排礼仪

用餐礼仪

送客礼仪

第五章 总结回顾，布置行动计划及课程评估