浅谈商务谈判礼仪_商务谈判之礼仪

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浅谈商务谈判礼仪

内容摘要

务礼仪在商务谈判中具有重要的作用。如果在进行商务谈判的时候没有很好的礼仪，那么将对自己公司的形象造成很大的影响。让对方对我们产生不好的看法。所以我们在进行商务谈判的时候，一定要注意我们的礼貌问题。动的必要的礼仪和礼节是商务谈判人员必须具备的基本素质。

关键词：商务谈判，商务礼仪，基本素质

谈判指的是在商务活动中，具体厉害冲突的双方或几方，为了各自的利益谋求消除分歧、达成协议而进行的洽商、沟通、协调的经济交往活动。而商务礼仪是在商务活动中，商务人员为了树立良好的个人形象和企业形象，而遵守的社会公认的行为规范，这是一般礼仪在商务活动中的体现与运用。下面我来介绍几种商务谈判中德基本礼仪。

一、迎送礼仪

迎送礼仪在商务谈判中，迎送礼仪是最基本的礼仪，也是非常重要的一项。这是表达主人对来宾的情谊，是体现礼仪素养的非常重要的方面。在迎送礼仪中，需要注意的有下面几个问题：

1.1迎送的规格

迎送的规格一般分为高规格和低规格和对等规格。迎送的规格的确定由谈判的人的生份、两方之间的关系和一般的习惯来决定的。

1.2掌握时间

谈判的主方得所有人员应该在来宾到来之前到机场、车站去迎接。以此来表现主方对来宾的尊重和热情。

1.3接待工作

在来宾到达后，应该及时为来宾安排好他们的住宿问题，为他们联系适合他们的宾馆。以此来表现出主方的细心。当然，如果来宾自己有联系好住宿，那就另当别论。

二、见面礼仪

谈判的时候，见面时候的也需要讲究礼仪，因为这是给别人的第一印象，而且第一印象非常的重要，第一印象是最能影响对方对你的看法的。而在见面的时候，问候就是少不了的一项。自我介绍也是见面的时候需要的，而自我介绍也需要讲究。

2.1问候礼仪

在谈判的时候，不称呼对方而直接就开始进行谈话是非常不礼貌的表现，所以就要先进行问候。问候的时候需要讲究顺序问题。一般的来说，问候的时候由主方先向来宾问候在问候对方的时候要先问候上级，再问候下级；先问候长辈，再是晚辈；先问候女士，再问候男士。问候的时候也包括了称呼礼仪。在商务谈判中要称呼得体，一般按照被称呼的人的个人习惯来称呼他。最常见的称呼为：行政称呼、技术称呼和泛尊称（即

最广泛的称呼）。

2.1.1行政称呼

只是称呼对方的职务，比如“经理”、“主任”。当然也可以在其职务前面加上

对方的姓氏，如“张主任”，“李经理”等。

2.1.2技术职称

只是称呼对方的专业职称，比如“老师”、“教授“等。当然和行政职称一样，也可以在技术职称前加上对方姓氏。如“李老师”、“王教授”等。

2.1.3泛尊称

泛尊称就是一般的在被称呼的人的姓氏后面加上“先生”、“小姐”或者“女士”。

三、介绍礼仪

介绍是为了交往双方互相认识、增进了解的基本的交流的方式，而介绍礼仪是在介绍是应该注意的礼仪。介绍礼仪分为自我介绍礼仪和介绍别人。

3.1自我介绍礼仪

在进行自我介绍的时候，态度要诚恳，不能让人觉得我们在自我介绍的时候很高傲。语气要自然、随和。说话的速度不能太快，也不能够太慢，而且在自我介绍的时候要正视对方，这样才能表现出自己对对方的尊重。而且在自我介绍的时候时间不能够太长了。而且，要选择好介绍的场合，不然会造成尴尬的局面。最好在别人空闲的时候向他介绍。

3.2介绍他人的礼仪

在为他人介绍的时候，介绍的先后顺序是“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。当然在为他人介绍的时候，先要了解双方是否希望要相互了解。在座介绍的时候应该面带笑容，表情自然放松。不能表现得很紧张。

四、握手礼仪

握手是我们在日常生活中最为常见的礼仪。握手是为了增进感情、表示尊重、友好和关心的表现。其实在商务谈判中德握手礼仪和一般的社交礼仪中的握手礼仪相同，都是遵循“长者先伸手”的原则。一般的上级不伸手，下级是不能伸手的，长辈不伸手晚

辈也不能够伸手。在男女之间，女士伸手后，男士才能伸手与其握手。在商务谈判中，主方应该主动伸手和来宾握手。在握手的时候，应该和对方有差不多一步远的距离，而且应该伸右手和对方握手。握手的时候要目视对方，保持微笑。在握手的时候一般情况下不能带手套，当然特殊情况除外。而且，在一般情况下，握手的时候也不应该带帽子或者墨镜，因为这样才能表示出自己对对方的尊重。握手的时间一般为三到五秒之间。男士和女士握手的时候，一般握住女士手的三分之一。

五、参与人员要求。

参与人员在礼仪上也有很高的要求。一般参与人员应该注意自己的气质和形象。好的气质。形象给人很好的感觉。

5.1气质

一个人具有怎样的气质，对他的精神面貌将有很大的影响。气质是一个人的气度、个性的表现。一个人是否有气质取决于他的文明教育程度、思想品格、对生活的态度和文化素质。

5.2形象

一个人的形象表现了他对生活的态度，对生活的热情。在商务谈判中同样需要注重谈判人员的形象。而形象问题主要表现在一个人的表情、着装和行为动作上。在进行商务谈判的时候，表情一定要自然，保持微笑，一定要充满自信。因为一个小小的细微表情，很可能影响对方在这个问题上的态度。在进行商务谈判的时候，谈判人员的着装要适宜，不能穿奇装异服。穿着的服装要协调，不能不符合谈判场合，也不能不符合自己的年龄，更不能不符合自己的职业。着装要整洁、美观、色调要符合场合。不能太过鲜艳的服饰。在商务谈判，也要注重自己的动作。不能够表现得很傲气，很看不起人。动作不能表现出高傲的形象。

六、谈判期间礼仪

在进行商务谈判的时候，安排好座位次序是非常重要的一点。要安排好来宾的座位次序，不能错误的安排座位，不能将主次顺序弄错。不然会造成尴尬的局面，也会影响谈判的顺利进行。在商务谈判中，也需要有适宜的氛围。在谈判中，应该要选择适合的话题来进行谈判。因为，谈判的目的都是想要寻求一种互惠互利的方法，如果选择的话题太过尖锐，会影响谈判的气氛，最终可能会弄到不欢而散的地步。谈判是，也需要

掌握好时间，知道在什么时候说什么样的话题。

结 语

在商务谈判中，遵守商务谈判礼仪队整个谈判是非常有益处的。有好的礼仪，能让双方的合作更为愉快。有可能本来不怎么可能会成功的谈判，因为有了好的谈判氛围，说不定就可能谈判成功。当然，不管在什么情况下，我们都应该有好的礼仪。我们有礼貌的话，别人也会尊重我们，欣赏我们。如果，我们不懂礼貌，可能会在人生中失去很多的机会。所以我们不仅在商务谈判中要遵守礼仪，在日常生活中也要有好的礼仪

参考文献

1、辛诚、李静、于春雨，《商务谈判理论与实务》，中国传媒大学出版社，2010年8月

出版

2、金正昆，《礼仪金说，商务礼仪》，陕西师范大学出版社，2011年4月出版

3、胡晓娟，《商务礼仪》，中国人民大学出版社，2005年9月出版