服务礼仪消防试题_服务礼仪试题

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1.物业公司作为服务行业，服务本身就是产品，是公司价值的体现，是赖以生存和发展的基础。在服务业在常用的口号就是

“顾客永远是对的！”

2.世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键。

3.礼仪的核心是尊重为本，也是我们平时接人待物的根基。

4.给客户第一眼留下的礼仪印象来自于外表和举止，也就是仪容礼仪，包括 “仪表、着装和举止”等。

5.在保安执勤中，挺拔正直的站姿是服务区域一道亮丽的风景线。保安的站姿有两种：立正和跨立。

6.坐姿要大方、端正

7.在岗位上坚持使用礼貌用语，做到“请字当头，谢字不离口”。

8.无论何时从对方手中接过任何物品，都必说“谢谢”，如对人造成任何不便的，都必说“对不起”或“抱歉，给您添麻烦了”，将物品交给对方时，应说“···您的···请收好”，不得一声不吭扔给对方或扔在桌椅上。

9.