笔试试题_招教笔试试题
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系别 _____________班级 ____________姓名 ____________分数______
礼仪风采大赛复赛试题
一、单项选择（30分）
1、与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（C）
A 敬语、雅语、问候语B 敬语、谦语、应答语
C 敬语、雅语、谦语D 敬语，谦语、问候语
2、职场礼仪中交往应遵循的主要原则是(C)
A以对方为中心原则B以自我为中心原则
C以互相尊重为原则D以合乎标准为原则
3、涉及交往中的礼仪距离为（B）
A大于一米，小于2.5米B大于1.5米，小于3米
C大于0.5米，小于1.5米D大于1.5米，小于2.5米
4、介绍两人认识的一般顺序是（B）
A先把下级介绍给上级B先把长辈介绍给晚辈
C先把客人介绍给家人D先把晚到的客人介绍给早到的客人
5、初次见面握手时，一般应控制在不超过（B）
A 15秒B 5秒C 30秒D 20秒
6、人与人之间交往的最重要最高级的手段是（C）
A握手B拥抱C语言D名片
7、陪同客人同乘一辆轿车，主人帮助客人上车后，应从（A）上车
A左侧后门B右侧前门C左侧前门D右侧后门
8、在正式场合，入座离座要讲究方位，通常为（A）
A 左进左出B 右进右出C 左进右出D 右进左出
9、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（C）
A四分之一B二分之一C三分之一D五分之一
10、在入座时，雅致的坐姿是（A）
A 轻而缓B 快而准C 稳而准D 轻而稳
11、漫步，又叫散步，在并行者多于三人时，则以（D）为尊
A年长者B居左者C居右者D居中者
12、中国人同西方人一样，都是好客的，中国人的待客之道是给予，西方人的待客之道是（C）
A给予B 介绍C提供D 坦诚相
13、如果在你的餐巾前有大，中，小，高脚杯四个杯子，应该分别装（A）
A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
C水、啤酒、白酒、红葡萄酒D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
14、在介绍两人认识时，总的规矩是（C）
A先卑后尊B先主后宾C先尊后卑D先女后男
15、参加日本人的婚礼时，有人送一束白色的百合花，你觉得这种好做法（B）A符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好
B不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧失使用
C如果换成其他颜色或搭配一些其他类型祝愿类花就会更好
16、英国人对动物的禁忌是（C）
A仙鹤B蝙蝠C大象D猫
17、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（A）
A委婉含蓄B坦率真诚C求同存异D诙谐幽默
18、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应应答，方为礼貌
A一声B两声C三声D四声
19、仪容美的自然美主要是指（A）
A体现不同年龄阶段的某些自然特征 B最美的面容是微笑
C保持面容的红润，光泽D要适当化妆
20、语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟（B）字比较合适
A100B120C130D14021、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（B）
A二字形B十字形C八字形D随意形状
22、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）
A.商务礼仪B国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪
23、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应该是（B）
A两颗都系B 系上面第一粒C系下面一粒 D 全部敞开
24、领带的下端应（B）
A 在皮带上缘处B在皮带下缘之间 C 在皮带下缘处D比皮带下缘处略长一些
25、无论男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（A）
A 包与皮鞋B 皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对
26、选择正装色彩的基本原则是（C）原则
A五色原则B无色原则C三色原则
27、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（C）
A 30分钟B 20分钟C 15分钟D 10分钟
28、与人相处时注视对方的眼不应少于相处总时间的（A）
A三分之一B一半C五分之一
29、在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（B）
A 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反
B上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样
C上下楼时都让领导来宾走在前方
D上下楼时都让领导来宾走在后方
30、下列那些是不允许正式赠与的礼品（A）
A烟，酒B书画C纪念章D产品模型
二、多项选择题（10分）
1、蹲的基本方法（ABC）
A单膝点地式B 双腿交叉式C 双腿高低式D 弯腰俯首式
2、澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是（AB）
A“亦英亦美”，以“英”为主B兼收并蓄，多姿多彩C极端自尊D偏爱“国货”
3、礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（ABD）。
A仪式B礼貌C礼仪D礼节
4、服务礼仪包括（AC）
A仪容规范B服务至上C语言规范D客人至尊
5、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（CD）原则
A专一B排斥C双向D共感
6、和谐适度的三原则是(ABC)
A交往适度B举止适度C感情适度D谈吐适度
7、下列几种花中，（AC）最适合送给父亲
A竹子B月季C红玫瑰D康乃馨
8、.参加下列场合时，应着正装的是（AB）
A部队B学校C风景名胜D寺庙
9、单独使用（ABCD）指向别人是失礼的行为
A.中指B.食指C.拇指D.小指
10、有些信件永远要用手写，绝对不能用打字机打的信有(BCDE)
A介绍信B邀请信C祝贺信D慰问信E辞谢信
三、判断题（15分）
1、佩戴首饰原则上不应超过两件。（错）
2、男士穿西装时，只能穿皮鞋相配。（对）
3、不要用左手与他人握手。（对）
4、与人交谈时，要盯着他人的眼睛。（对）
5、飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背。（对）
6、由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（对）
7、圆桌双主人时，而对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一来宾。（对）
8、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（对）
9、在中国传统雅语中“令”这个字是可以通用的。（错）
10、自助餐目前是国际上通行的一种正是的西式宴会。（错）
11、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准。（对）
12、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错）
13、荀子曾说过“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”（对）
14、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错）
15、在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望。（错）
四、填空题（25分）
1、礼仪通常包括__礼节_____和仪表.2、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深色的，则袜子的颜色应该是__深____色的。
3、女士坐在椅子上时，应占椅子的三分之____二__。
4、在飞机上以及在医院有精密仪器的过道上，都应将手机_关机_____，以免影响仪器的正常运行。
5、着装时身上衣服的颜色最多不超过_三_____种。
6、男士坐姿的标准式要求：上身挺直、双手自然放在两腿或扶手上、双膝并拢、小腿垂直于地面、两脚自然分开成___45___度。
7、我国古代宣扬儒家思想及孝道的通俗读物是___二十四孝__________，由元代___郭守正___编著。
8、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出自我国古代思想家__荀子_______。
9、吃西餐时应该左手拿__叉____，右手拿___刀___。
10、国际公认的“第一礼仪”是___女士优先_________。
11、递出名片时，要使文字的 __正___面朝向对方，方便对方阅读。
12、我国古代教育家孔子所提倡的“礼”是指__周礼____。
13、一般性的拜访多以__二十至三十分钟___为最佳交往时间。
14、在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘___左上方___，酒杯放在__右上方____上方。
15、我国古代教育家孔子所提倡的“礼”是指__周礼____。
16、古代“三纲五常”中的三纲是指____君为臣纲_______、___父为子纲________、夫为妻纲。
17、礼仪的作用有美化作用、___调节作用_______、教化作用、__尊重作用________。
18、当离开朋友家时，请主人不要送时应该说__留步______。
19、“希尔顿式”的微笑是以康奈.希尔顿的名字命名的一种微笑方式，要求嘴角外张，露出上面的___八___颗牙齿，眉开眼笑。
20、“一米线”服务是在__银行_____礼仪中提出的。
五、论述题（20分）
1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。（6分）
答：礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头，做不到位或者做过了头都会使人感到是失礼。
例一：对上级领导尊重不够是无理的表现；但过分恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。
例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分的铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。
例三：售票员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑，是否有欺诈？是否在推销伪冒假劣商品。
2、王先生参加一位朋友举办的小型家宴，在途中他顺便为自己买了点东西。到朋友家后，王先生把东西放在一个角落里。由于忘带名片，王先生找朋友要了几张纸，做成简单的名片。宴会上和一位女士聊得很投缘，询问该女士的年龄、家庭住址，表示希望继续联系，试分析王先生的失礼之处。（7分）
答：到客人家赴宴，不能带去买的东西，让人家误认为是送人的，还有就是第一次与女士交谈时忌问年龄等问题。
3、Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会的时间上有冲突，经过深思熟虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家里吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇，路上塞车，但也只是迟到十五分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主任夫妇的盛情款待和菜肴做了由衷的赞美和感谢。（7分）
答：Z女士送红玫瑰花是不妥的，一般送给情人之类的，第二是约会迟到是对人家的不礼貌行为，第三在进餐时就脱衣是不尊重人家。有两点做的是可以的：第一是安排约会，第二是最后的赞美和感谢。
