8课实务课预习讲义_第8课预习作业
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课前预习讲义
接待
例题1：
青少年发展基金会在你省实行希望厨房计划试点，给你办发来函：7月11-14日要去你省B县试点学校调研希望厨房实施情况，一行三人。处长要求你接待并促使希望午餐计划得到更多支持。250字。
例题2：
与A县达成投资合作意向，即将来A县考察。
问题：如果你是A县负责联系该集团考察事宜的联络员，为做好接待工作，在考察组到来之前，你需要了解对方那些信息？（分条列出，100字以内，9分）
例题3：
近年来，我省认真落实中央关于建设资源节约型、环境友好型社会的要求，努力推进节能减排工作，单位生产总值能耗、化学需氧量、二氧化碳排放量均圆满完成国家下达指标，所有市县都建成污水处理厂，一批重点企业的节能减排工作走在全国前列，受到兄弟省市的关注。
近日，某省发展改革委给我省发展改革委来电称，该省发展改革委张副主任一行三人，拟于10月25-26日来我省学习节能减排工作的做法和经验，并进行实地考察。
【答题要求】
你作为承办处室的工作人员，处长要求你提出接待方案的要点
联络工作
一、某厅要去某省考察学习城市管理经验，由副厅长率队于11月5日-10日去J省调研创新型城市建设的经验。你作为综合处人员。处长让你做好联络工作。谈谈你如何做？
二、某省是千湖之省，暴雨使城市变泽国，假如你是省防汛抗旱指挥部的工作人员。回答以下问题：后天分管副省长要前往鄂东某地就防汛抗旱检查指导，分管处长指定你负责具体的联络工作，请你谈谈准备工作的要点，限定150字。
ABC法则
例题1：
2016年最新省直机关遴选真题
一、背景资料
A省机关事务管理局综合处工作职责主要包括：负责组织省政府机关后勤管理、服务工作的调查研究；研究制定省政府机关后勤改革方案和后勤工作规章制度，并监督贯彻执行；对局属事业单位进行业务指导、组织协调和监督检查；负责省机关事务工作协会工作。
综合处领导职数为一正两副，处长王少杰（46岁），主持处里日常工作，副处长张育民（58岁），主要承担一些具体业务工作。处内其他人员还有主任科员李涛、科员小张和小陆。年初，考虑到张育民副处长年龄较大，即将退休，上级外调赵建瑞（36岁）担任综合处副处长。
在赵建瑞到任后，处长王少杰对处内工作分工做出以下调整：
王少杰处长统筹全处的工作，并分管省政府机关后勤改革方案和后勤工作规章制度的制定与执行，对局属事业单位进行业务指导、组织协调和监督检查。原由王少杰处长分管的机关后勤管理、服务工作调查研究和省机关事务工作协会等工作现在移交给赵建瑞副处长分管。张育民副处长不分管具体业务，主要协助王少杰处长处理一些具体工作。
假设你是综合处主任科员李涛。今天是6月5日，星期三，王少杰处长和赵建瑞副处长去北京参加国家机关事务管理局和全国机关事务工作协会联合举办的“机关后勤综合素质专题培训班”，预计6月13日返回。临行前，赵建瑞副处长留有一份文件材料要你处理，并留言要多向张育民副处长请示。请你对这些文件材料分别给出处理意见。
二、文件材料及题目 文件材料一：
关于赴A省开展落实《机关事务管理条例》进展情况调研的函 A省机关事务工作协会：
在《机关事务管理条例》（简称《条例》）颁布实施一周年之际，为全面检查了解机关各部门贯彻落实《条例》进展情况，全国机关事务工作协会调研组一行4人将由常务副会长B带队，于6月10日——11日前往你省调研，围绕贯彻落实《条例》，深化机关事务管理体制改革，提高管理、保障、服务水平等方面议题进行座谈和实地考察。请予以支持。
联系人：XXX，XXX 联系电话：XXXXXXXX（兼传真）
全国机关事务工作协会
2016年6月3日
局领导批示：请综合处按照全国机关事务工作协会的要求，组织好座谈会和实地考察工作。
赵建瑞副处长留言：请李涛具体落实此项工作。材料三： 电子邮件 王处长：
按照机关后勤培训规划要求，紧密结合我省机关后勤实际和发展需要，机关事务管理局将于6月22日在L市举办第27期全省机关后勤领导干部培训班，该培训班由我中心具体承办。
我们希望邀请全国机关事务工作协会副会长C来培训班为学员讲授《解读》课程，恳请您协调邀请副会长C与会。盼复。
后勤培训中心培训处石勇
6月4日
赵建瑞副处长邮件附言：王处长意见，此事需要以A省机关事务管理局名义，向全国机关事务工作协会发正式邀请函。请李涛于6月12日前拟出该邀请函件，报王处长审定。
请你草拟该邀请函件。（15分，不超过300字）例题2：
某局某科共有5名同志，1名科长、1名副科长和3名干部，该科因科长在国外考察学习，日出工作由副科长主持。某天上午8点钟，该科副科长一上班就遇到以下几件事：
1、科里一名干部在上班途中被摩托车撞倒后昏迷，现正在医院抢救。
2、办公桌上放着五份需要处理的公文，其中包括一份急件。
3、局办公室通知：一是接到市政府信访办电话，有十几位下岗职工正在信访办上访。因涉及到你科室的业务，经请示局长同意，请你们马上派一名同志去协助处理；二是军分区政治部来邀请函，上午9时召开庆“八一”军政座谈会，分管副局长批示你科派一名同志参加。
4、大学里最要好的同学发来传真，他乘坐的飞机既将于上午10时抵达。
5、局机关党委通知，上午8时30分局党组中心组学习江泽民总书记“七一”讲话，要求各科科长参加。假如你就是该科副科长，你将如何处理？请简要说明处理原则和方法。
例题3：
某局办公室主任张某因工作需要调离岗位，李某为办公室副主任，在此期间由李某主持办公室工作。某天，李某工作有如下安排：
（1）召开办公室主任会议，讨论下一步工作计划。（2）审阅明天召开会议的交流材料。（3）派人搜集有关改进食堂管理的意见。（4）陪局领导视察基层精神文明建设。
可是，当天早晨，有人打电话告知李某，在局新建办公大楼工地，当地居民因工地建围墙影响透光问题，与工人发生争执，矛盾面临激化，正好负责信访的同志去参加会议了。4
(A)与此同时，有人报告说，某外省市同志要来参观局单位（事先没有通知）。(A)此时，电话铃又响起，原来局单位职工在医院发生医疗事故，职工家属和医院发生冲突，并扬言要砸医院，真是一波未平一波又起。(A)
问题：如果你是李某，你会如何处理这些事情。
检查
调查的例题一：针对今日中小学食堂安全问题贫乏，市局决定联合教育局在近期组织一次针对我市中小学食堂食品安全的专项检查活动。局领导让食品安全监督处负责此次此活动，张处长留言：请刚科长负责
问题：请你写出组织此次专项检查活动的具体思路。（300字以内）调查的例题二：
工业明胶不能食用，某地于2009年被媒体曝光一些企业将工业明胶出售给不法药品公司。之后该地政府对明胶生产企业进行了整改。并在县政府网站上向社会和媒体宣布明胶生产、销售已经得到规范。
今年该地被媒体曝光其明胶90%被食用或被出售给药厂制作胶囊，省里非常重视，省领导非常重视，批示成立调查组调查。
题目1：如果你是调查组成员，请写出工作开展思路（200字以内）15分
协调程序
例题1：
为进一步健全落实领导干部下基层的长效机制，日前，省直某厅领导率队深入定点联系村，向基层百挂问需、问计、问民生。期间，村民普遍反映：由于地处偏远山区，生病就医、孩子上学问题比较突出；村里虽然通了石子路，但是路况较差，村民出行总是提心吊胆；用电设施老化，遇到刮风下雨，经常停电，等等。
厅领导当即表示，对大家反映的问题，我们将认真研究，积极帮助解决。领导安排你来负责，你怎么办？
收文流程
例题：
上午8:00，省政府来函，后天召开某会议，要求单位负责人参加，并于明天之前上报参会名单。请问你如何处理此事？不超过100字。
发文流程
例题1：
某县为促进经济发展而招商引资，在投资用地时导致农民收入减少并产生矛盾等不协调问题，上访事件增多。因此，市局相关部门非常重视。
（1）试拟一份调查提纲，写出调查的目的、调查的重点、指导思想等。（2）你如何将公文通过应有程序流转到相关企业和部门。例题2：
为加强诚信意识，提高公民诚实守信意识，国务院印发了《社会信用规划纲要2014-2020年》，安徽省正在编制《社会信用体系建设规划纲要》，今年有望出台。
问题：你认为从酝酿起草到规划纲要出台，需要经过哪些工作程序，并作简要说明。（分条列出，200字以内,12分）
会议策划
一是主题的策划
二是议题、议程、程序的策划 三是成员的策划
四会议发言、分组和专题活动策划 会议时间和地点策划 形象策划
会议方案
会议的背景、目的和指导思想 会议名称
会议的主题、议题
会议的主办者、承办者及组织机构 参会对象 会议时间 会议的地点 会议的形式
会议的现场管与服务 会议的公关和宣传 会议的财务安排 会议的筹备工作流程
会议通知
会议通知的要素： 会议名称 主办者 往届会议的情况 会议的内容 会议的形式 参会对象 会议时间 会议地点 参会费用
报名的方式和截止时间 其它专门事项 联络方式。
会议接待方案要（6点）
指导思想 规格（门当户对）
接待内容和具体措施（接机接站、现场指导、报到签到、住宿安排、欢迎仪式等）接待流程(什么时间干什么活)接待分工（什么人干什么活）接待经费 格式：
标题－主送机关－正方－附件－落款－成文日期
常用会议的要点
代表大会的要点：
确定邀请对象――选择、布置好会场－组织好会议的接待工作――成立会议主席团－开好预备会议－做好代表资格审查工作－开好开幕式和闭幕式－做好议案和提案工作－做好选举和表决的各项准备工作－加强会议的信息和宣传工作－写好主持词
听证会
确定听证会成员（听证人、主持人、听证会参加人）－确定听证内容－会前预告－－发出通知－布置会场－举行听证会－形成听证报告
领导班子会
收集并协调好议题－准备会议文件－落实会议通知－做好签到工作－安排好候会－提供值班服务－做好会议记录－起草和印发最后文件－反馈会议信息
联席会议要点
议题要协商确定－出席范围要全面－代表要有全权－文件草案要提前发放－要做做签到和记录工作－文件签署要规范
报告会组织工作要点
策划主题－邀请报告人－组织对象－布置会场－安排提问 发布会要点
明确目的－确定口径和发布方式－选择发布时间－确定参加对象－发出邀请和接受报名－确定主持人和发言人－准备有关材料－布置会场－安排签到、引导、记录和现场翻译――收集媒体报到
座谈会要点
目的明确，主题鲜明－通知要清楚，到位――会场布置要灵活－落实安排好发言－对与会者表示感谢
电话会要点
配置设备－发出通知－分发会议书面材料－安排会场－接通电话－相互通报出席情况－做好会议记录
组织电视电话会要点
配置高度设备－发出通知－安排会场－确定线路畅通－相互通报出席情况－先集中后分散－做好记录－汇报总结
现场会的要点
分析现场会的必要性－选好会场－安排好参观路线－安排好会场－做好接待
调研的全过程
例题1：
蚂蚁的形象是不知疲倦的积累食物，它生存的全部意义就在于寻找、搬运和储藏食物。它们到处寻觅搜集，在面对超过自身搬运能力的目标时，蚂蚁也会运用团队的力量，将目标分解或者前拉后推地直接运进洞里。但是，蚂蚁对食物的分解和协作并没有预设的目标和创造。这是很多“伪调查研究者”真实的写照。他们或有心回避，或无意失范，简单草率，囫囵吞枣，“眉毛胡子一把抓”式的拼凑以前的数据和材料，将我们党“没有调查就没有发言权”的原则导演成一场又一场 “作秀”。这种“伪调研”既缺乏正确的动机，又没有规范的方法，不产生任何实质成果和真实效用，就像蚂蚁觅食，“饱食终日，无所用心，难矣哉！”
蜘蛛是另外一种形象。它自吐玄机丝，稳坐八卦阵，先布置好一张大网然后坐着等食物粘上去。培根说这好比理性主义者，闭门造车，将自己先天的思维能力生搬硬套。从调查研究角度，蜘蛛可能有一点被误会了，因为它偶尔也会主动出击猎捕食物的。但“蜘蛛模式”仍需批判，关键点不在方法，而在于动机和立足点。调查研究应该遵循明确目标、设计方法、搜集材料、分析综合、形成理论最终指导实践的全过程，其中树立确切目标和理论指导实践两个环节的现实意义尤其重大。理论应当联系实际，调研重在解决问题，不以听民声、察民情、解民忧、求实效为目标的调查研究都是形式主义。这种调研既无助于我们正确认识客观世界，改造主观世界；也无益于我们转变工作作风，增进同人民群众的感情。
蜜蜂不同于蚂蚁和蜘蛛，它是辛勤和智慧的结合体。“执两用中”，它既广泛搜集花粉，又兀自酿造蜂蜜，“勤劳成蜜后，辛苦为人甜,”很好的把握了采粉与酿蜜之间的相互关系。调查研究也是这样，感性材料是粗糙的、表面的、肤浅的，但却是调研不可缺少的环节，因为它是“酿蜜”之源。感性材料有待于上升到理性认识，进而言之，感性材料的大量积累要以理论层面的总结创新和指导实践为目标。系统的说，就是要在分析综合的基础上把握问题内在的规律以及解决问题的思路和对策，而不是颠倒头足，为了预设的结论而去拼凑甚至伪造数据和材料。
“蜜蜂模式”在采粉与酿蜜之间还蕴藏了许多智慧，仔细考量，我们可以在其过程中找到更多关于调查研究的启示：
第一、从蜜蜂采蜜的方式来看，有两点值得注意。一方面，蜜蜂找到花粉源后不是在花朵表面停留，而是钻到花蕊上去采集花粉。它启示我们调查研究要深入实际、深入基层、深入群众，透过现象看本质，由此及彼、由表及里。另一方面，蜜蜂不仅利用采粉足搜集花粉，还可以直接利用口中的小管吸取花蜜。相应的，调查研究也需要综合采用普遍调查、典型调查、个案调查、抽样调查等不同的方法获取一手资料。
第二、从蜜蜂采蜜的对象来看，蜜蜂搜集花粉范围广，种类多，稻花、茶花、野花、果树花等各种花粉都被广泛搜集。我们对于感性材料的搜集，也应该做到多层次、多渠道、多方位，力避出现 “被调查”现象。调查对象的选择不能趋向极端，而应该是具有典型 10
性且能代表平均状态。正如近平同志所说“调研中可以有‘规定路线’，但还应有‘自选动作’，看一些没有准备的地方，搞一些不打招呼、不作安排的随机性调研，力求准确、全面、深透的了解情况，防止调查研究走过场”。
第三、从蜜蜂采蜜的结果来看，花粉采回去后通过工蜂的辛勤工作，最终酿成鲜蜜养活自己，滋养人类。采粉与酿蜜之间具有直接的因果关系，在人的主体价值追求下，调查研究应该有明确的目标和立足点，我们的调查研究是为了改进工作，更好的为人民服务，因此要树立正确的调研动机。调查资料经过交换、比较和研究也要形成建设性的富民惠民意见，解决问题，收到实效。总而言之，全心全意为人民服务必须成为调查研究的最终归宿。
问题一: 调研的方法有哪些？ 问题二: 调研过程中为了防止让市民“被满意”，应该采取哪些措施？（200字）例题2： 【背景资料】
为认真贯彻省委、省政府关于人才工作的决策和部署，深入调查全省人才工作的实际状况，以改革创新精神推动“十二五”人才工作规划真正落到实处，省人才工作领导小组研究决定，近期将组织力量开展人才工作专题调研。
此次调研范围为省直有关单位、各市及部分工业企业、高等院校和科研机构。主要了解“十二五”人才工作规划落实的基本情况、各类人才队伍建设、人才工作服务经济社会发展大局等方面的主要做法、基本经验、工作典型和存在的突出问题以及加快人才强省建设的工作思路和意见建议。调研分5个小组，分别由省人才工作领导小组有关成员单位负责同志带队，每组两名工作人员从省人才工作领导小组成员单位有关处室抽调。整个调研工作于2011年11月底结束。省级新闻媒体将配合这次调研，及时宣传人才工作典型事例。
某同志起草的调研工作通知中缺少调研方式和调研具体要求等内容，处长请你补充这两个方面的内容。
【答题要求】
请你根据背景资料，草拟调研通知需要补充的两个方面的内容要点。（不超过300个字，11分）
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