服务明星评选方案_服务明星评比方案

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服务明星评选方案

为打造服务品牌，提升服务水平。现推出了服务明星的评选活动。具体操作办法如下：

一、评选办法：

工作范围：优质服务、业务技能、帐目管理、行为规范、工作业绩、综合素质六个方面进行量化评选，各推选出10名备选人员，参加营业课组织的统一考核，从中挑选出5名服务明星。

二、具体考评方案：

1、员工考核成绩占总成绩的80%。

2、个人考勤、处罚各占总成绩的10%。

（评估分为优、良、一般、不合格，其对应分值为10分、7.5分、5分、2.5分。所有数据截止年底）

A：考勤：全勤评为优；1～3次（含3次）病、事假的评为良；3～6次（含6次）病、事假的评为一般；6次以上病、事假的评为不合格。B：处罚：无处罚的评为优；1～3次（含3次）处罚的评为良；3～6次（含6次）处罚的评为一般；6次处罚的评为不合格。

三、激励加分：凡参加评选的员工有顾客书面表扬的，每次加2分。

四、服务明星的奖励：

1、将个人照片张贴于总服务台，服务事迹张贴于公司宣传栏。

2、制作服务明星胸牌，并佩带于胸前。

3、奖金：500元