6140 公关礼仪A卷答案（推荐）_公关礼仪试题及答案

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试卷编号：6140

浙江广播电视大学2006年春季学期开放教育专科期末考试

《公关礼仪》试题答案及评分标准

2006年7月

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1．礼节，是指人们在日常生活和交往过程中表示问候、致意、祝颂、慰问、哀悼以及给予必要的协助和关照的惯用形式或具体规定。

2．柬帖，是对用简短的言词书写成的信札、书柬、请柬、名帖等的一种统称

3．礼貌，一般而言，礼貌是指人与人之间在交往过程中表示尊重、谦虚、恭敬、友好的行为规范

4．仪态，指人肢体运动所呈现的各种体姿造型的总称，它是一个人身体动态和静态的外观。

二、简答题（每小题10分，共20分）

1．什么是礼仪？其特性是什么？3

所谓礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，也为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种行为规范。其特性为：规范性；多样性；传承性；差异性。

2．简要叙述在社交场合下握手的标准方式。

在人们问候之后或互致问候之时，双方各自伸出自己的右手，彼此之间保持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，与对方相握后呈垂直状态，然后五指井用、与对方相握，时间不宜超过三秒钟。同时还应特别注意上身稍向前倾，头略低一些，和颜悦色地看着对方的眼睛，以示毕恭毕敬。

三、论述题（每小题15分，共30分）

1．试述家庭礼仪在调节家庭成员之间或亲属之间的相互关系中的作用。

要点：1，家庭礼仪是家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的行为规范。2，家庭礼仪是家庭成员的精神纽带；3，家庭礼仪是家庭幸福的重要保证。

2．试述社交礼仪的原则和要求

要点：

主要原则：1，注意形象；2，恪守信用；3，宽容为怀；4，注重技巧。

基本要求：1，遵守时间；2，礼尚往来；3，用词委婉；4，尊老敬贤。

四、实务题（30分）

1．如果你要进行一次公务拜访，请你从礼仪的角度谈谈如何去做好这次拜访工作。要点提示：1，提前预约，说明来意；2，认真准备，如约登门；3，言谈得体，举止文明；4，真诚致谢，主动告辞。

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