省女职工建功立业标兵岗获得者（银行）_女职工建功立业标兵岗

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**市商业银行，这颗油城冉冉升起的一束璀灿的明星，给**市地方经济发展注入了新鲜的血液，给**市市民带来了优质、高效、便捷、安全的金融服务的城市商业银行，已被愈来愈广泛的油城市民所接受，所欢迎！**支行是**市商业银行三十个支行中的一分子，这两年的发展，变化反映了**商业银行的领导班子精诚团结，锐意进取，勇于探索，管理创新的良好道德情操、和崇高精神风貌，是**市商业银行发展的一个缩影。

**市商业银行**支行，座落在**石化公司所在地——乙烯。现有员工13人，班子成员行长，副行长，厅主任均为女性。13名员工中有10名为女性员工。它是一个朝气蓬勃、奋发向上的集体，就是这13名员工在短短两年内，将一个2007年还在**市商业银行绩效排名末位，而发展成为2008年绩效考核三十家支行的第三位，以其喜人的经营业绩，走出了一条在艰难中起步、在曲折中成长、在逆境中崛起的创业之路。这不能不说是一个历史的跨越！它凝结着**支行全体员工对**市商业银行的炽爱和忠诚，凝集着**支行全体员工面对困难、勇于挑战、无私奉献和乐观积极的工作作风，体现着广大油城客户对商业银行的理解、支持和厚爱。回顾这两年的奋斗历程。我们有艰辛，更有成长的快乐！

一、绝路逢生，彰显胆识

金融企业经营，先吸收存款，再发放贷款，才有经营成果，这是我们金融企业发展的共同路径，**支行怎样发展才能走出一条可持续发展之路？这是2007年初摆在我们班子面前最严峻的问题。面对13名员工，完不成总行下达的各项指标，没有经营成果，那种无奈、无助的表情，面对大企业市场份额被国有商业银行占有，我们没有缝隙可用的艰难，我们支行将怎样生存下去？最后班子成员经过对市场调研，市场分析，面临“山穷水尽”的困境，作出痛苦的选择：做本地客户，发展本土经济。班子成员开会研究市场营销方案，依托**市商业银行玉兔卡、理财产品等优势，小企业贷款短、灵、快、便捷方式，深入社区、商场、居民楼群，企业单位中作大量的宣传工作，让广大的石化地区客户了解商行金融服务产品，认知商行的服务理念，感受商行贴心的服务，通过宣传批量发卡，2007年共计发放玉兔卡15000张，销售理财产品2430万元，我们的客户群体大量聚增，到年底虽然没有完成指标任务，排名末位，但是我们奠定了广大的、坚实的客户群体，蕴藏着巨大的商机。

二、特色银行，特色服务

我们**支行的战略定位是：本着“城市吸储，反哺农村”的方针。创建“亲和力好，安全性强，美誉度高，效益最大”的小而精的区域中心型特色社区银行。特色银行的特点是服务有特色

（一）服务时间长，针对居民反映银行停业时间太早、商户经营收入无处存入、职工下班后的金融服务需求无法满足这些情况，我们请示上级批准把营业时间延长到了，夏季20：00点，冬季19：00点。

（二）营业厅设置温馨化，常年备有鲜花、糖果、书报、避免客户等候时间长产生急燥情绪。

（三）服务人员礼仪待客，这是我们商行的一大特色，每个支行设一名客户服务人员，专门来接待往来客户，很受客户欢迎。我们有热情、耐心、周到、细致的服务氛围，赢来了一批批客户，这种美誉度在石化地区迅速传播，使我们的业务蒸蒸日上。

由于支行全体员工踏实苦干，2008年**支行共售出理财产品十二期，销售总量为7653万元，名列**市商业银行首位，这种大强度又集中的工作量通过十三名员工通力合作，精诚团结充分体现出来，由此而带动储蓄存款由2007年的日均4590万元达到2008年的12038万元，日均增加7446万元，储蓄存款计划完成情况名列**市商业银行首位，实现了根本性的转变，进入了跨跃发展的轨道。

特色银行，特色服务给我们带来了特殊的回报，广大客户美誉度的增加，也给我们增加了更优质的客户群体。

三、勇于探索，闯出新路

中小企业融资难，困扰着中小企业的发展，影响稳定的经济环境。面对中小企业抵押能力不足、又无法保证单位、贷款难的问题，**支行领导班子积极营销，大胆探索，在总行的大力协调支持下，九月份成功地与哈众联农业投资担保公司签定担保合作协议，截止年底发放贷款8580万元，为**市商业银行中小企业贷款发展创造了一个新渠道，新平台，受到了总行领导的高度评价。我们本着“不看出身看效益”的原则，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行了大力支持。在全行员工艰苦创业、开拓进取、精诚协作、共同努力下，突破了一个又一个目标，实现了一个又一个跨跃，创造了一个又一个辉煌。至2008年底全年实现利润1259万

元，人均实现利润100万元，全年没有不良贷款，收息率百分之百，实现了“小而精，效益最大”社区银行的目标。

四、合规经营，激励到位

我们在求发展，重效益的同时，更注重依法合规经营，确保客户在我行资金安全，可靠。我们严格执行**市商业银行iso9000认证管理体系各业务流程操作要求，依照国家相关法律、法规，规避、控制、防范

各项风险的发生，使我们的经营在稳键、有序、优化的环境下茁壮成长。

我们**支行所以能快速，稳健发展起来，还得益于我们商业银行完善的管理体制，逐步建立了用人的竞争机制，分配的激励机制、行为的约束机制。**支行制定详细的百积分考核管理办法，对每个员工是一种激励鞭策。支行的百积分管理考核办法规定，对办理业务量大的前两名员工，考试成绩名列前茅的前二名员工，存款任务超额完成的员工，差错率最低的两名员工，分别给以奖励，每季度百分之四十奖金按考核办法实行差额发放。打破干多干少都一个样，存款拉多拉少一个样的大锅饭局面，员工有奔头，领导有干头，支行始终上下拧成一股绳，为商业银行事业做强、做实而奠定了坚实的基础。使企业发展从中获得巨大活力，成为商行键康发展的有力保障。

五、人性管理，和谐发展

在**，支行领导班子勤政廉政，处处以身作则，率先垂范。员工们精神焕发、斗志昂扬、以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风。理论技能学习、思想工作、职业道德教育常抓不懈，在员工中掀起学理论、赛技能、讲正气的良好风气。以“优质服务”为核心的企业文化建设开展得有声有色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。

我们**支行荣获2008年度**市商业银行“先进单位”称号，“专项奖”称号两项大奖。赵晓捷行长荣获2008年度总行“先进工作者”称号，任佳厅主任荣获2008年度总行“三八红旗手”称号，李嘉林主管柜员荣获2008年度总行“先进工作者”称号，刘贤成信贷员荣获2008年度总行“优秀信贷员”称号，邴淑丹柜员荣获2008年度总行“明星柜员”称号，这一年度荣获七项殊荣是**支行历史上没有的，也是总行领导对**支行两年来拼搏努力，踏实苦干的高度认可和信认，也是我们**支行人性管理、凝心聚力、和谐共筑的结果。

回顾两年的奋斗经历，员工的成长，成熟是令我们欣慰和自豪的。十三个人的集体像一个大家庭一样，人人想着它，人人挂念着它，人人关心着它，人人爱护着它。我们商行一年三百六十五天不休息，每晚还要延时服务到八点，每个人的劳动强度和劳动量都是满负荷的，既使这样，大家无怨无悔，相互配合，通力合作，以创“精品社区银行”为目标，立足竞争求发展，抓住机遇迎挑战，使我们能做到人均创造效益最大化，才使**市商业银行有了长足的发展，正是商业银行这种不屈不挠，矢志不渝的“**精神、铁人毅力”，激励我们闯过困难，勇往直前！