热力文章服务无小事_热力服务文章

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服务无小事

这几日，所内组织学习徐虎、李素丽等人的先进事迹，找出自己的差距和不足。从中看出了自己存在的很多不足之处，让我感觉到什么事也是从一点一滴做起，从细节出发，站在用户的角度多看问题，也让我认识到公司这么多年讲服务和提倡服务延伸的重要性。

作为管线所的一名维修工，无法直接面对用户，但是我们知道，保养、维护好每一个阀门，不是单纯的给某一用户带来热，而是对所有的热用户带来温暖。

今年九月份，所长决定给全部的支线进行保压测试，开始我们不理解，经所长解释我们知道，如果供热期间支线坏了，不但维修起来非常的麻烦而且需要关闭支线阀门，停热力站等。如果当时施工不复杂，漏点准确找出，也需要停暖十几小时，但是在这十几小时里，会给用户带来多少麻烦，内心也带来怨言，所以我们把前提工作做好，避免这些麻烦，也让用户少一些麻烦，少挨冻一些。

保压期间，先关闭支线阀门，关闭站内联通，开启板换，经一小时测试，不掉压，在去下一个支线，如果掉压就需要反复测试，如果有疑点，就用听筒、相关仪，确定是不是有漏点，经过对180多个站的测试，发现鸿溪书香园、房产和一中支线有漏水情况，并迅速解决，避免了供热期间施工难度增加，热用户停热的情况。有时候也遇到过不理解的情况，在长征南支线测压的时候，有一位老大爷，过来看见我们在这里保压，说到：你们冬天的时候看不见人，夏天没个事天天测啊测，又不供热测个什么劲，是不是吃饱撑的，听到这句话的时候，我的内心非常的难过，也只有给他解释清楚，夏天如果检修及时、得当，供热期间才不会坏，也不用怕冻到您。老大爷听这里说到：小伙子看来是大爷误会你们了，大爷误会你了，我以为只有冬天你们才工作，看来供热也不是那么简单的事情，原来还有你们这群人，在夏天就想到了我们。听到这里我的心情是激动的，原来不只是我们的同事在支持着我们，还有一群这么可爱的用户也在关爱我们，我们还有什么理由不好好的工作，好好的用心去为他们服务。

我们是一家服务公司，如果我们把服务当成我们最重要的工作，那么我们就能留住用户的心，赢得用户的口碑，为公司和自己创造更美好的明天。