学生会工作会务礼仪知识_会务工作礼仪培训

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赴杨林培训要点之礼仪部分纲要

基本礼仪规范

一、仪态仪表培训

1、着装

2、站姿

3、行姿

4、坐姿

二、见面礼仪

1、握手

2、介绍

3、致意

三、谈话礼仪

1、问候

2、道歉

3、应答

4、慰问

四、社交礼仪禁忌

一忌随便发怒，不要把情绪带到工作中

二忌玩笑过度，要因人，因时，因环境，因内容而定 三忌口无遮拦

四忌不尊重女士

五、接物礼仪

1、递交文件

2、递交名片

3、递交签文

电话礼仪

一、接听电话

二、拨打电话

会务礼仪

一、会前准备

二、会议时间

三、期间工作

四、与会纪律和杂务

接待礼仪

一、接待准备

会面

握手

介绍次序 引导

二、室内接待

三、送客