质量技术部工作规定_技术质量部工作标准

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唐山长虹涂料有限公司

质 量 技 术 部 工 作 规 定

一、人员构成:

部门经理一名，质检员2名，样板制作员2名，技术员2名，大客户服务员1名

二、工作内容：成品检测、材料检测、样板制作、样品制作、售后服务、投标、大客户合同

执行.三、分工:

经理：对公司总经理负责，监督各项任务指标的完成，组织技术研讨学习，决定各种质量问题的解决方案。仪器校准，各项认证，技术监督及环境保护相关机构联络。

质检员:成品及原材料各项指标检测。

样品员：样板样品的制作。

技术员，:分析各项技术问题，制定对应的解决方案，产品配方的调整与改进。新产品的研究。

客户服务员：标书制作、大客户合同执行并跟踪服务；

四、工作内容

4.1材料检验

4.1.1质检：质量技术部负责制定原辅材料标准,规定出各种原辅材料的技术质量要求、抽

样方案、检验方法、判定规则、包装标识运输等内容。

4.1.2原辅材料进厂时,采购人员通知质量技术部取样进行检验。

4.1.3检验人员根据标准和标样进行检验,检验结果填入>,一式两份，给采购一份。

4.1.4检验合格,采购人员将检验报告交仓库保管员核对品种、数量无误后办理入库手续。

4.1.5检验不合格,检验人员按>规定处理。

4.1.6原辅材料必须在检验合格后方能进入生产环节,不允许不经检验而使用。

4.1.7样品管理：对乳液、钛白粉均留标准样品。留样的原材料均以供应商提供的第一批合格产品留样为标准样品。样品的保存期为一年或按其保质期执行。样品要用标签做好标识，标识内容为名称及留样日期。

4.２ 成品检验

4.2.1技术质量部按照>中的相关规定对半成品、成品进行检验。

4.2.2必须在检验合格后,产品才能进入下道工序。不允许不经检验而放行。对检验发现的不合格品,由检验人员按 >进行处理。

4.2.3质量技术部负责产品标准的制定,常规产品指标按国家产品标准，检测方法同国家标

准。

4.2.4技术质量部负责按标准和样板对加工完成的产品进行最终检验,检验结果和判定记入

>。

4.2.5产品颜色的调试和认定由安全生产部调色师全权负责，并承担最终责任。特殊颜色、瓷砖基础漆均需要质检员密切配合,真石漆、岩石漆的颜色由样板制作人员负责检验。

4.2.6产品检验合格,检验人员通知车间主任，产品方可进行包装。

4.2.7检验不合格,按>进行处理。

4.2.8在检验过程中如发现重大质量问题，要及时通知部门经理、生产车间等相关人员。

4.2.9各项检验、化验都要填写原始记录。所有检验记录必须填写清楚、准确,并有检验人

员的签名。如发现记录不清或不准确而导致的产品质量问题，检验员负责任。

4.3 样品样板的制作和管理

4.3.1样板如属客户提供则以客户提供的样板为标准样板。如属于自己的产品，则以产品色

卡标准样板，以供检验。

4.3.2每批样品均有均由质量技术部留样，以在批量生产需要时进行比对。留样中要注明产

品名称、颜色、制作日期、客户名称等详细内容，一般客户留制卡，重点客户或特殊颜色均需留实样。

4.3.3真石漆、岩石漆样板、样品均需要做好配方记录，如是即用客户，在配色前需要了解

库存岩片、彩砂等数量，并了解施工面积、平米用量等数据，如出现因样板落实不清或记录部细导致供货延误，顾客投诉，样板制作人员负责。

4.3.4样板的标识方法为贴标签或者沾纸卡，书写内容为产品名称、颜色、制作日期等，在需要时拿给客户或交付生产部门。

4.3.5样板样品的制作时间按照以下原则制作，质量第一、时间第二，在制作样板、样品前

一定要落实，提取样板的时间，并与业务部门交待清楚。因客户急等，制作人员需要加班时必须无条件服从客户的需要；如果因时间不够导致样板不理想，必须提前做好解释工作。

4.3.6所有记录必须清楚准确，不能出现模糊不清或涂改的痕迹；记录必须有原始笔记本和

电脑两种记录，以防记录丢失。

4.4技术进步

4.4.1技术员要通过不断试验，做好供货商的备选工作，遵循以下原则：重要材料乳液、钛

白粉至少有三家可选，涂料助剂、色浆至少有两家可选。选择的实验材料采购人员提供，各材料定性后要通知采购人员、质检人员。

4.4.2制定各种材料的检验标准、测试方法、抽样方法、判定规则等技术方案。

4.4.3进行配方调整工作，储备一批配方，以适应不同顾客的需要，涉及到与国家标准相抵

触的问题，必须有部门经理、总经理同意。

4.4.4因市场需要而亟待调整的配方，需及时完成，不得以任何理由拖延。

4.4.5配方记录要完整清楚，记录包括材料种类、数量、制作工艺、检验指标等具体内容。

记录做好备份工作，一般两份：笔记本一份，电脑一份。

4.4.6新配方试制，配料单必须由部门经理同意才能下发生产部。试制时技术员必须全程跟

踪生产，并做好技术指导工作。

4.5大客户服务

4.5.1每天上网查阅工程招标信息，与本公司相关招标信息要详细记录，并向部门经理汇报，由总经理决定是否进行投标。决定投标后要及时取招标文件，并投标。

4.5.2关于本公司业务部门的标书，要详细了解具体内容，严格按照招标书的内容条款制作，并及时完成，不得延误投标，需要加班时要无条件服从业务的需要。

4.5.3标书的商务部分必须由公司总经理同意才能密封，技术部分由质量技术部经理决定。

不得擅自做主或由业务人员做主。

4.5.4投标成功后对于合同的签订要及时跟踪，发现与标书不一致处要及时与业务人员沟

通。对于公司大型客户（与公司业务部门无关），要从投标开始到合同执行全程跟踪服务，包括领标，制标，投标，合同签订，执行，送货，回款，售后服务等内容。

4.5.5大客户合同执行期间，要保持通讯畅通，工作时间内不得停机或关机（工作时间以客

户的工作时间为准）。

4.6认证及相关部门联络

4.6.1学习、认证及相关部门联络等工作，由质量技术部经理直接负责，本部门人员做好配

合工作。

4.6.2每周组织一次技术、生产部门的质量分析会，每月组织一次生产、技术、业务等部门的质量分析会，制定质量改进方案，部门经理监督方案的执行情况，在下次会议上落实清楚并予以奖罚。质检员做好详细记录。

4.6.3与各认证机构、政府部门保持联络，随时跟踪行业的政策法规，关注各认证机构的条

文变动，保持各证书的顺利使用。

4.6.4对于售后问题，保证100%的答复，重要问题要赴施工现场分析问题，如客户着急而没

有时间，要做好电话解释工作。

4.6.5售后服务的宗旨：确系本公司产品质量问题，要给予客户适当的赔偿（过分要求不答

应），如确系施工或基层墙面问题，要做好解释工作，并协助施工人员做好改进措施。

4.6.6每月对本部门工作进行总结，并将问题、解决方案在公司经理办公会上汇报。重大问

题及时向公司总经理汇报，并将处理方案通告相关部门。