襄阳市行政服务中心评价器使用管理办法_襄阳市文物管理处官网

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襄阳市行政服务中心评价器使用管理办法

为进一步提升服务中心的管理和服务水平，践行中心“把服务对象的满意作为我们的最高追求”的服务理念，结合中心实际，制定本管理办法。

一、使用方法

由于评价器使用的是嵌入审批系统的安装方式，所以实行的是“一事一评价”，即审批服务受理完毕后，服务对象按下评价器上的评价按键后，才能完成本次受理过程的满意度评价。如果对方不进行评价，该审批事项将不能录入审批网。

二、起用时间

评价器从2011年4月20日开始使用。

三、管理办法

（一）评价器设置了 “很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个评价档次。服务对象评价出现“不满意”评价，每次扣2分。评价器的评价结果纳入每月百分量化考评中。

（二）评价器点评率应为审批事项的100%，低于100%的，每少一个百分点扣1分。

四、本办法由中心管理办公室负责解释。