某省企业电子商务发展现状调研问卷【.11】_企业电子商务调查问卷

某省企业电子商务发展现状调研问卷【.11】由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业电子商务调查问卷”。

某省企业电子商务发展现状调研问卷【2013.11】

调研问卷说明：

1、本次调研由=======组织，旨在调研了解目前湖北省企业电子商务发展现状及现实需求，以期为省内企业更好地开展电子商务、实施电子商务发展战略提供进一步的服务及支持。本次调研无任何附加要求，因此，请您不必有任何顾虑。

2、本问卷主要针对企业投资人与高层管理者，尤其侧重于创业主、董事长、总经理等人士。我们期待，您所提供的意见能为您及您的企业发展创造价值。因此，希望您能就调研话题发表真实看法。

3、如果您不了解某一个问题，可以向调研工作人员咨询，若觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。

4、您所填写的问卷信息仅供我们作为开展服务决策的第一手资料使用，而且我们将承诺严格保密，请不必担心您的客观真实的回答会给您和您的企业带来任何影响。

5、请你及时完成调研问卷的填写，我们将在现场指定专门人员收取。

问卷内容：

请在____处如实填写相关信息，在选择项后按符合程度（如下图），并在相应数字上用√标出。

依次代表

一、企业基本信息

1.企业名称：

2.所属行业：企业注册性质：

3.企业规模：（人）正式员工：（人）

4.企业2012年度营业额及盈亏状况：

5.6.7.企业是否自有网站： 网址：正式上线时间： 是否入驻网上商城： 入驻商城为： 是否外包电商业务： 外包环节为：

8.负责网站运维部门的名称：人数：（人）

9.负责网上产品销售、采购与网上客服的部门名称：人数：（人）

二、客户相关很符合不确定很不符合7□6□5□4□3□2□1 10.企业电子商务战略将客户导向作为重要指标：□

7□6□5□4□3□2□1 11.企业网站支持良好的客户沟通功能：□

7□6□5□4□3□2□1 12.客户认同通过互联网接洽合作事宜：□

7□6□5□4□3□2□1 13.企业对客户需求和意见反馈迅速：□

7□6□5□4□3□2□1 14.企业经常进行市场与客户方面的研究：□15.企业很好地保护合作者与客户的安全与隐私：□6□5□4□3□2□1□

三、战略相关

7□6□5□4□3□2□1 18.企业实施电子商务有明确的目标和规划：□

7□6□5□4□3□2□1 19.集成了电子商务战略与企业信息化战略：□

7□6□5□4□3□2□1 20.集成了电子商务战略与企业营销战略：□

7□6□5□4□3□2□1 21.企业不断按照实际需要调整电商战略：□

四、领导相关

7□6□5□4□3□2□1 22.高层领导重视并支持电子商务实施：□

7□6□5□4□3□2□1 23.企业为实施电子商务提供充足的人财物：□

24.企业领导熟悉并亲自参与电子商务实施：□

725.高层领导要求各部门密切配合电子商务：□

726.领导对电子商务的实施过程有耐心和信心：□

7五、技术相关

27.企业信息化基础较好：□28.企业内部不同系统间信息实现了共享：□29.企业内部有信息系统和电子商务专家：□30.企业具有设计和维护电子商务系统的能力：□31.电子商务系统与企业原有信息系统实现了集成：□

7六、系统质量

32.企业网站运行稳定、可靠：□33.企业网络带宽足够，网页速度较快：□34.企业网站功能全面，能够满足需求：□35.企业网站用户界面友好，操作方便：□36.企业网站具有较高的稳定性，安全性：□

七、信息质量

37.网上信息内容丰富、全面、完整：□38.网页设计体现企业文化，符合时代潮流：□39.网上信息内容针对用户需求设计：□40.网上信息及时更新：

□41.针对用户需求推介个性化信息：□

7八、服务质量

42.提供多种支付和配送方式：□43.提供安全方便快捷客户服务：□44.在一定期限内顾客可以无条件的退换货：□

745.从订货到交货实行一条龙服务：□

746.对顾客服务态度好：□

747.对用户提出的问题等反应迅速：□

7九、电子商务实施效果

48.企业和产品品牌知名度得到提高：

□

7□6□5□6□5□6□5□6□5□6□5□6□5□6□5□6□5 □6□5□6□5□6□5□6□5 □6□5□6□5□6□5□6□5□6□5□6□5 □6□5□6□5□6□5 □6□5 □6□5 □6□5 □6□5□4□3□4□3□4□3□4□3□4□3□4□3□4□3□4□3 □4□3□4□3□4□3□4□3 □4□3□4□3□4□3□4□3□4□3□4□3 □4□3□4□3□4□3 □4□3 □4□3 □4□3 □4□3□2□1 □2□1 □2□1 □2□1 □2□1 □2□1□2□1□2□1 □2□1□2□1□2□1□2□1 □2□1□2□1□2□1□2□1□2□1□2□1 □2□1□2□1□2□1 □2□1 □2□1 □2□1 □2□

17□6□5□4□3□2□1 51.用户数量增加：□

7□6□5□4□3□2□1□

7□6□5□4□3□2□1 53.利润增加：□

52.销售额/量增加：

十、电子商务实施效益量化评价

54.降低营销成本： %。55.提高市场占有率：% 56.增加销售量：%

十一、个人信息

57.提高盈利：% 58.增加客户数量：% 59.扩大市场范围：%

您的职务：您的部门：您的年龄：您在公司供职时间：您的联系方式--姓名：E-mail:电话：非常感谢您的热心参与！您对实施电子商务有何建议及需求，请在下方说明，谢谢！