公共关系学题库一_人际关系学题库
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公共关系学题库1 一，单项选择题。
1.下列社会关系调节手段中，属于刚性调节手段的是（）A．经济手段
B．道德手段
C．礼仪手段
D．心理手段 2．由亲缘、地缘、业缘关系组成的特定群体属于（）A.社会组织 B.群体组织 C.初级群体 D.社会阶层 3.与企业所生产经营的产品关系最为密切的公众是（）A.管理部门 B.新闻媒介 C.消费者群体 D.供应商 4.在组织运行中偶然涉及到的公众是（）
A.非公众 B.边缘公众 C.事件性公众 D.核心公众
5.就某些问题由专门人员向决策者提供可靠情况说明和意见的公关职能是（）A.矫正问题 B.咨询建议 C.沟通协调 D.专题策划
6.公共关系要使组织的日常行为规范化、礼貌化，并遵守谅解原则的公关职能是（A.策划专题活动 B.参与决策 C.渗透日常事务 D.行政管理 7.下列不属于企业公共关系目标的是（）
A.把企业形象渗透到企业管理中去 B.广结人缘
C.开拓市场 D.体现“公众利益第一”的观念 8.事业团体组织与企业的本质区别是（）
A.非营利性 B.法人资格 C.民事主体 D.社会公益事业 9.“先有事实，后有公共关系”意味着（）
A.公共关系是社会事实的产物 B.所有事包括小事都产生公共关系 C.只有危机出现才产生公共关系 D.公共关系就是只传播好事不说坏事 10.即使是对与组织无关的社会效益问题也要加以关切的公关原则是（）A.事实原则 B.社会效益原则 C.善意原则 D.社会道德原则 11.知晓层次传播的主要对象是（）
A.潜在公众 B.知晓公众 C.行动公众 D.群体公众 12.下列属于无形形象组成部分的是（）
A.信誉 B.品牌 C.人物 D.环境 13.公众协调的“A—A”平行沟通方式是指（）
A.双方以成人状态参与沟通 B.一方以权威状态沟通 C.一方以儿童状态沟通 D.B和C 的结合沟通）14.对调查对象知之甚少，需要通过调查来详尽地描述对象的轮廓和细节的调查是()A.解释性调查 B.描述性调查 C.定性调查 D.定量调查 15.人际交往最常见的语言是（）
A.口头语言 B.书面语言 C.录像 D.新闻稿
16.由专门人员以记者招待会的形式向公众报告或播发有关让公众知晓信息的形式是()A.例行性会议 B.新闻发布 C.游说 D.公务谈判 17.与言语传播相比，下列属于文字传播特点的是（）
A.简单 B.抽象 C.不可保存 D.可借助于肢体语言 18.由领导致辞、组织历史和现状简介、本组织专业特色说明等所组成的文字传播类型是()A.宣传资料 B.内部刊物 C.新闻稿 D.广告文案 19.下列属于实像传播的形式是（）
A.产品手册 B.新闻报道 C.模特表演 D.内部刊物 20.对办公室、会议室、车间等具体工作环境的布置被称为实像传播的（）A.陈列 B.作业场所布置 C.实用饰品设计配套 D.展览
二、填空题。
21．企业公共关系活动的核心是建立本企业的。22．传播的目的是使传播双方的 趋于一致。
23．以社会效益为依据的原则要求公共关系既要对社会负责，又要对 负责。24．公关调查的原则是全面性、、定量化和客观性。25．礼节性聚会、和例行性会议是沟通性会议的常见类型。
26．进行社会公益事业资助性活动要注意的倾向之一是要把公益事业资助活动与 区别开来。27． 加强危机管理是高知名度、、高品牌排列、高管制组织的一门必修课
三、名词解释（每小题3分，共15分）
28．公共关系：是一个组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
29.公众：任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。30.组织形象：是社会公众对组织综合认识后形成的一种总体评价，是组织的表现与特征在公众心目中的反映。
31.公关策划：是策划人员为了达到组织目标，在充分进行调查研究的基础上，对总体公共关系的战略、专门公共关系活动和具体公共关系操作进行谋略计划和设计的工作。32.主题活动：是旨在树立自己形象、扩大社会影响、沟通有关公众的指向性十分明确的活动。
四、简答题（每小题5分，共30分）33．简答公共关系的形态特征。
以社会组织为主体；以特定公众为对象；是一种传播活动；具有管理职能。34．简答消费者关系的正确处理。
.制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境；与消费者建立长期稳定的关系，开发消费者所蕴藏的消费能力；为保障消费者权利制定具体维护措施，其原则内容主要有安全、陈述、选择、知晓四个方面；不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式。35．简答对公共关系必须以满足公众需求为出发点的正确理解。
满足人们的知晓心理需求；满足人们的独立自主的人格需求；满足人们不断转移、升华的精神需求。
36．简答公共关系调查的内容。
组织形象调查（2分）；社会环境调查（2分）；公共关系活动效果调查（1分）37．简答新闻发布会的策划技巧。
要注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配（1分）；处理好应回避的技术性问题（2分）；始终保持镇静、温和、礼貌的姿态（1分）；灵活运用信息发布的两种形式。38．简答危机处理的原则。
著名的三“T”原则（2分）；公众至上原则（2分）；维护声誉原则（1分）。
五、论述题（每小题14分，共28分）39．试论公共关系人员应具备的素质。
公共关系从业人员的公关意识：整体意识和形象意识、社会意识和公众意识、开放意识和互利意识、传播意识和服务意识危机意识和成就意识；良好的职业道德；较高的政策水平广泛的学科知识；多才多艺的本领：组织才能、交际才能、写作才能、语言才能、创造才能；适宜的心理素质：从气质、性格、能力三个方面适当论述。40．试论公共关系的作用。
监测作用：从对内监测和对外监测两方面论述（4分）；凝聚作用：要能说出与思想政治工作的异同（3分）；调节作用：要讲出调节作用的两个方面（预先调节和事后调节）（3分）； 应变作用：讲出应变作用的两个方面：因自身原因使想象受损或使其公共关系不佳时，因外部原因使形象受损或使其公共关系不佳时。
1.A 2.B 3.C 4.C 5.B 6.C 7.D 8.A 9.A 10.B 11.A 12.A 13.A 14.B 15.A 16.B 17.B 18.A 19.C 20.B 21.良好形象和声誉 22.认识 23.公众 24.代表性 25.对话 26.广告活动 27.高成长性
公共关系学题库6 一、单项选择题（每小题1分，共20分）1．在公关活动中对公众需求的承诺必须要有切实的实力做后盾，这是公共关系调节法则中哪一法则的要求（ ）A.互利互惠 B.主动 C.实力......
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