员工言行规范_企业员工言行规范

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员 工 言 行 规 范

一． 语言规范：

1．2．

3．4．

5． 商谈公务时，把握要点，简洁明了。办公区内，不可大声喧哗，以免影响别人工作。办公时间，不与他人闲聊与工作无关的话题。同事之间，使用得体的称谓，不叫侮辱性绰号。与客户交谈时，使用礼貌用语，禁用不文明语言。

二． 电话应答规范：

1．2．

3．4．

5．6． 电话交谈时，礼貌应答。打，接电话时，音量以不影响他人为宜。办公时间，不得随意拔打私人电话，遇有特殊情况，应长话短说。铃声响起，首先告知“您好！成侠修理厂。” 遇对方打错时，礼貌地相告：“对不起，这里是成侠修理厂。” 公务电话打出时，先敬告对方：“您好！我是成侠修理厂×××，请找×××先生（小姐）记用“请稍等”、“对不起，×××不在，需要转告吗？”或“不好意思，×××不在，需要留言吗？”等礼貌用语。

三． 着装规范：

1．2．

3．4． 员工作上班时间必须着公司统一制服。工作证或胸牌端正佩戴胸前。纽扣齐全并扣好，项链或其它饰物不能露出衣服。车间人员不能穿拖鞋，办公室人员一律黑皮鞋。

四． 仪容规范：

1．头发：保持整齐清洁，无头皮屑。男员工头发以不超过耳朵或衣领为适，女员工不得披头散发，头发统一向后盘起，留海不过眼眉。

2．面容：保持开朗，面带微笑。男员工每天刮胡子；女员工化淡妆。

3．口腔及牙齿：每天刷牙，保持牙齿清洁及口气清新。

4．精神面貌：心胸壑达,性格开朗,心态极积向上。

五． 举止规范：

1．坐立行走，挺拔端正，精神饱满。

2．待人接物，礼貌得体，不卑不亢。

3．参加会议学习准时到达，并将手机调至振动或静音。

4．保持职场卫生，办公用品摆放整齐。下班时牢记关灯，空调，计算机，复印机等办公设备。

5．工作时间，不离岗，串岗，主动自觉完成各项任务。

6．不浪费公司的一分钱，一滴水，一度电，一粒粮食。