谈如何培养商务英语人才_商务英语人才培养方案

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[内容提要]本通过开展有关苏州地区生产性企业的调查，研究市场对商务英语人才的具体要求，并对如

何培养商务英语人才提出了相应的建议。

一、引言

教育部高教司文科处处长刘向虹在 2008 年第八届全国国际商务英语研讨会上指出： 纯语言文学的外语专业出路越来越窄，商务英语专业反之越来越热，这顺应了当今中国社会对商务英语人才强烈的需求，也是高校英语专业教育逐步转向注重应用的素质教育的结果。目前，几乎所有的高职院校都设有商务英语专业。近几年来，我院商务英语专业的毕业生就业情况却不容乐观：从事岗位的专业对口率不高（2007届的毕业生仅达35.3%）、就业岗位单

一、就业面狭窄等等。在当今严峻的就业形势下，特别是在金融危机的情况下，如何使商务英语专业的学生更符合市场的需求，是我们所面临的一个课题。

二、商务英语的概念 商务英语这个概念在近二十年来引起了广大学者的注意，到底什么是商务英语?它有何特点?目前主要有两个方面的观点。第一，从专门用途英语角度进行类推。商务英语是一门以语言学为主导、吸收了一切与商务相关的领域的学科研究方法的综合性学科。第二，从商务活动的角度进行分析。从这个意义上说，商务英语就是指已从事或将要从事商务行业的专业人才所学习或应用的专门用途英语。从语言载体的角度来讲，商务英语属于专门用途英语。但从内容而言，商务英语又不能脱离商务。因此，商务英语专业是一门语言与国际商务技能相结合的专业，具有很前强的专业性、知识性和实践性。它的三个要素为商务学科知识、英语语言知识和应用、商务事务操作。目前，商务英语专业学生的就业方向包括外资企业、外贸公司、涉外酒店承担翻译、导游、市场开发和调研、产品推广和经销业务、国际文化交流、商务往来、国际贸易、国际商务经营实务运作、商务秘书及管理等工作。

三、调查分析 在金融危机下，商务英语专业是否岌岌可危？苏州地区的企业到底需要怎样的商务英语人才？鉴于以上目的，我们开展了有关苏州市场对商务英语人才的具体要求的调查

（一）苏州地区企业对商务英语人才需求的基本情况 苏州地处长三角的腹地，交通发达，地理环境得天独厚。改革开放以来，苏州正在成为一个新兴的IT 产业工业城市。设置商务外语专业是苏州地区产业结构、劳动力市场的需要，乃至整个江苏经济发展的需要。目前对于外贸人才的寻求，不仅是需要外语类人才，还需要更多的专业人才，外贸跟单员、外销员、采购员、物流师、进出口经理、涉外律师和商务谈判师等成为当前外贸行业中的热门职业。2009 年被商务部有关部门认为是我国进入新世纪以来经济发展最为困难的一年，苏州作为我国主要外向型经济城市之一，对外贸易经济不可例外地受到波及。但俗话说：有“危”就有“机”。一些外商看到中国经济的相对稳定性，还调整生产战略布局，将海外的生产基地搬进园区。日前，苏州工业园区有关负责人日前接受记者采访时说，和 2009 年 1 月份的谷底情况相比，目前园区整体情况已经在回暖。伴随园区外向型经济的回暖园区商贸服务业“异军突起”，人才需求量大幅增加。随着企业订单的增多，园区企业招工数量自4月初以来出现正增长。根据园区人力资源网站提供的最新数据，目前每周在网上实时更新的招聘岗位数量近万个，商贸服务业成为制造业之外的雇佣热点。园区人力资源开发有限公司有关负责人介绍 2009 年苏州园区在需求人数比往年有所减少的同时，紧缺人才需求的重点也在悄然发生变化。从今年的紧缺人才目录可以看出，需求的重点集中在了金融投资、服务外包、商贸管理、医药医疗等四个方面，特别是对商贸管理的人才需求。

（二）调查简介 由于商务英语专业面向的岗位群比较宽泛，以及人力物力的限制，本次调查对象局限于苏州地区的有关企业对于外贸人才的需求。调查以“苏州区域人才大市场职位搜索引擎 ”为载体，调查样本限于 2009 年 4月28日至 5月 19日企业招聘的相关

岗位。本次样本只限于外贸岗位，因为外贸的具体岗位是外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、报关员、报检员和关务等等，为商务英语专业的主要岗位，具有一定的代表性。本次调查只涉及从事外贸类工作岗位的人才需求，因此检索关键词为 “招聘职位搜索：外贸”。本次调查的主要是外贸需求岗位状况，共检索到记录229条，涉及招聘企业172家（大部分为生产型企业，占97.6%），招聘企业分布在苏州园区、新区、市区、张家港、昆山、太仓和常熟等苏州大市范围内，提供岗位229个，样本选择的代表性较强，涵盖了生产型企业所有外贸岗位。

（三）调查结果 1．企业对招聘职位学历的要求 从被调查的229个岗位来看，生产性企业对外贸人才的学历要求不高，本科以下学历要求为86.8%，其中大专学历要求为最高，占84.2%。本科学历要求占13.2%，多为经理、主管岗位。2．企业对招聘职位英语能力的要求 由于被招聘岗位的工作性质，企业普遍对该职位的英语要求较高。具体描述为：英文口语必须流利，能用英语熟练地与客户沟通业务进度，读/写/听能力强。对于英语的考级要求普遍认同CET。21%的职位明确提出了CET4、CET6 的要求。

3．企业对招聘职位计算机能力的要求 从调查中发现，企业对外贸业务员这样的岗位的计算机能力提出了一定的要求，具体为： 计算机能力良好甚至精通，熟练操作电脑办公软件如 Office、Excel 等；会熟练操作阿里巴巴和中国制造网络平台。4．企业对招聘职位专业知识的要求 由于岗位不同，专业要求必然会有所不同。对229个岗位中的主要三大类岗位要求描述如下：外贸业务员外贸单证员报关员/报检员 专业 要求 熟悉外贸环节中的各个流程以及熟练的单证制作，有能力进行独立的外贸实际业务操作。熟悉审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动；熟悉进出口流程，报关，商检，产地证及许可证的申领；具备与货代沟通的工作经验；熟悉报关资料的制作及提单的确认 熟悉与货物进出口业务有关的法律和对外贸易知识，精通海关法规、规章并办理海关手续；熟悉海空运进口环节及流程，有报关员证和报检员资质；熟悉手册的核销流程，了解商检操作 5．企业对招聘职位综合素质的要求 员工的综合素质是企业另外一个比较重视的方面，本次调查中的企业对商务英语人才的综合素质的要求更多地体现在对他们的工作态度、工作能力、人际沟通能力等方面，体现了对非智力因素培养的重视。具体要求为：吃苦耐劳；有亲和力，有自信心；做事认真负责，有责任感，工作细心，思路清晰，条理分明； 具有较强的语言及口头表达能力，具有直接和客户洽谈接单的能力，有一定的业务拓展能力；具备解决各类突发事件，投诉，索赔的能力；人际沟通能力强，待人亲切，能与各相关部门合作无间。6．企业对招聘职位工作经验的要求 32.89%的岗位提出了需要有相关工作经验的要求。有的单位直接表示不接收应届毕业生。7．企业对招聘职位需要有行业背景的要求 在调查中，我们发现了一个值得重视的问题：一方面企业需要所招聘的人才有与工作岗位相关的工作经验； 另一方面更希望有与企业生产行业有关的行业知识。15.78%的招聘岗位提出了需要招聘人员熟悉或了解该企业生产的产品知识的要求。

四、对企业所需商英人才的培养建议 1．根据企业需求确定具体的培养目标 根据企业需求，培养目标中应具体明确对英语、计算机等通用能力的要求； 具体明确对不同岗位的专业知识和技能的要求；具体明确对所培养人才综合素质的要求。2．根据企业需求构建课程体系 根据企业对人才的能力要求以及商务英语专业相关职业能力的分析，可以将该专业课程以能力为核心划分为三个模块：专业基础课程模块、职业核心课程模块、就业指向课程模块。专业基础课程模块的目标在于培养学生用英语进行交际和沟通的能力，特别注重日常交际用语的训练，加强英语口语技能的培养，另一方面要加强学生办公自动化能力的训练，使他们熟练运用如Word，Excel的操作。鼓励学生考取相应的英语证书如CET-

4、CET-6和计算机等级证书。职业核心课程模块旨在培养学生运用英语语言进行国际商务活动的能力。通过学习，学生可以提高商务管理技能和商务英语应用能力，并考取相应的证书，如 BEC，全国国际商务英语证书等。商务英语课程应包含

宽泛的商务知识，为学生规划职业生涯奠定基础。在教学中应注重商业外贸放的商务术语及行业通用的各类表达方式。就业指向课程模块主要培养学生的特定技能，具有明确的岗位指向，是学生应聘某一职位所应具备的应用能力。该模块课程包括国际贸易实务、商务单证、市场营销、审证与制单、商务函电、电子商务、商务文秘等等。随着区域经济的发展，不断调整课程，以适应新的职业岗位的需要。学生在学完该课程后，可以考取相应的职业资格证书。

3．根据企业需求培养具有较高综合素质的商英人才 高等职业教育是以培养高素质高技能应用性人才为任务的教育组织，它生存的关键在于人才培养的质量．而仅具备职业能力还不能算是全面发展、具有独立健康人格的、能适应社会需要的实用型人才。同样是技术人才，素质的高低是赢得竞争立于不败之地的强有力的“砝码”。应将素质教育贯穿于全部教育教学活动之中，加强素质教育课程的师资建设．改进教师素质教育教学方法。并在专业课程的教育当中体现素质教育，建立以选修课、公共课、学术讲座等课堂形式以及社会实践、社团活动、校园文化活动等第二课堂形式相结合的文化素质教育模块。

4．根据企业需求构建商务英语实训教学模式 商务英语专业实训教学模式是指面向社会生产、管理、服务第一线，充分利用新方法、新技术，在仿真或真实的训练场所中或环境中，通过项目化的单项训练，综合训练，校外实训实习以及职业资格证书实训来培养具备综合商务技能的专门人才的实践模式。项目化的单项训练是指让学生掌握各项商务的基本知识和技能，如商务谈判、外贸函电、进出口实务与单证等。综合训练指通过模拟真实的环境，使学生身临其境感受商贸过程的各个环节，复习和巩固单项实训课程，对其进行综合的运用，增强其实际的工作能力。校外实训实习则是在实战中验证学生在校学习和训练的效果，缩短学生从学校走向社会的“后熟期”，弥补应届毕业生在经验上的不足。职业资格证书是学生求职、任职等的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据。通过职业资格证书的实训，帮助学生获得具有从事某一职业所必备的学识和技能。构建商务英语专业实训教学模式在于培养学生能熟练运用英语进行商务交流、贸易谈判、正确书写外贸函电、独立地进行相关的贸易操作等方面的能力，并具备较强的分析问题和解决问题的能力和较高的综合业务素质，实现知识、能力、素质的协调发展，以适合现代商务发展的需要。

5．根据企业需求拓展学生的行业知识 从调查中，我们发现企业会对具备一定行业知识的人才优先录用。这是企业希望招聘人才缩短培训适应周期，尽快进入工作状态的体现，也是被招聘人才在同等其它条件下赢得竞争力的优势所在，因此，我们不妨将行业知识作为对学生除商务知识以外的一个拓展。英国eay我们可以根据苏州区域经济的特点，如园区已形成了电子信息、精密机械、生物医药、新材料、软件开发等高新技术产业群，吴江、常熟以纺织业为主等等，为学生提供一些行业背景知识，作为对他们专业知识的补充和拓展。

[参考文献]

[1]梁汉平，叶丽珍.高校商务英语专业课程设置的调查分析[J].贺州学院学报，2007，(12).[2]徐晓红.浅谈高职商务英语专业实训教学的构建与实践[J].济南职业学院学报，2008，(3).[3]朱文忠.对商务英语专业全英教学模式的调查与分析[J].国际经贸探索，2005，(6).