关于收银8步曲的几点说明_销售和收银八步曲

关于收银8步曲的几点说明由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售和收银八步曲”。

关于实行收银“八步曲”的几点说明

目的：规范收银操作规范性；提高收银工作效率；减低或避免损耗和不明损耗；提升门店专业化服务形象；提升联带销售，提升客单价；

关键词：八步曲三唱

内容：

第一步：欢迎词：“您好，欢迎光临！”

第二步：询问会员卡：“请问您有会员卡吗？”“请问您会员卡号？”

第三步：唱价：“贝亲洗衣液400ml，58元”“一共是**件商品，***元。”

第四步： 检查购物车/购物篮，“请问还有其它商品吗？”

第五步： 推荐手头促销商品；“这是我门店新到的洗衣液，现在特价只要10元，拿一支试一试？”

第六步：唱收：“收你2000元！”

第七步：唱找：“找你25元；”

第八步：打包：“一共是**件商品，数量正确，请拿好；谢谢光临，请慢走！”

注意事项：

1． 顾客问候不拘于形势；“李阿姨，早上好，今天帮小孙女买个玩具！”“姐，儿童节快乐，带儿子换套新衣服啊！”“小朋友，来，阿姨帮你的糖糖刷一下！”

2． 唱价必须核对收银台显示屏，核对商品是否属实；

3． 检查购物车/购物篮，以及顾客身上是否有遗漏未过机商品；特别注意小朋友手中，购物

篮/车角落，海报阻挡区域；

4． 可以拆包装的商品，必须拆包装检查商品是否属实；

5． 两次点数，核对商品数量必须一致，如不一致，必须再清点数量，核对小票；

6． 发现盗抢异常，立即知会值班店长，在确保人身安全的情况下，报110；

Pls 2011.5.2