收楼流程培训资料_收楼流程培训

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收楼准备流程

一、收楼前

1、准备收楼资料包。

一般情况下，在合同收楼前一周内，由销售中心统一寄发《收楼通知书》给业主（以挂号信的形式寄发）。《通知书》（简称）内包含有《收楼通知书》、《致业主的一封信》、《收楼应缴其他款项明细》。

在收楼2—3天内，销售人员须致电所跟办的单位业主，确认业主是否收到通知书，并再次明确准确的收楼时间和必备资料。并预约业主来收楼，通知客户办理收楼必须带备的资料，收楼前需准备好收楼资料包。

附：

1、业主前来办理收楼的必需带备的资料包括：

(1)业主本人身份证（或护照、回乡证、台胞证、军人证等）原件；注意：未成年人购房须有监护人公证书、未成年人及其父母户口簿原件；

(2)业主婚姻证明文件，且除益阳市区以外（女性50周岁以下）县市需提供

《流动人口婚育证明》或综合治理计生证明。

(3)注意事项：如业主不能亲临收楼，可委托代理人办理，但代理人除必须携

带上述资料外，还须同时出具业主的授权书（公证处证明）原件，代理人的身份证（或护照、回乡证、台胞证、军人证等）原件。

(4)若产生负超标，需提供一个银联卡卡号及开户行名称。

(5)前期缴纳的所有楼款及其他相关费用的收据（或发票）之全部原件。

2、业主来收楼前，销售顾问需提前准备好收楼资料包

收楼资料包内容：

1、收楼通知书（原件一份给物业，复印件一份留收楼资料包）（按指膜）；

2、收楼费用缴费明细表（一式三份，业主一份，交款一份，收楼包一份）；

3、面积补差协议书（一式四份）（按指膜）；

4、收楼费用确认表（交齐费用签名-----行政审核签名------原件物业公司存档，复印一份放收楼资料包）；

5、份额协议书（两个以上业主需要签署，两人一式四份，增加一人加一份）；

6、物业及资料移交书（一式两份盖章，一份业主，一份收楼资料包，物业公司签名确认后复印存档）；

7、碧桂园会会员章程（填三份，一份给物业，两份存档）；

8、所有楼款发票（复印三份，原件换不开不动产发票）。

9、前期物业服务协议和临时管理规约（收楼前在行政办领取，需签收本签字）

其中办理《房屋所有权证》：

10、湖南省契税纳税申报表；

11、《益阳市房屋所有权登记申请表》；

12、《益阳市房屋转移登记（询问）申请表》；

13、《房屋所有权登记建档委托书》；

14、《商品房买卖合同》原件（从行政办领取，与收楼资料包一并上交，不能丢失）；

15、《流动人口婚育证明》（复印件蓝色本本）或综合治理计生证明。（收取对象：50岁以下非益阳市城区户籍）；

其中办理《国有土地使用证》：

16、《国有土地使用权转让公示合同》；

17、《土地登记申请书》；

18、《益阳市国有土地使用权转让、受让申请书》；

19、《委托交易合同书》；

其中按揭单位办理《房屋他项权证》：

20、《益阳市房屋他项权利登记申请表》（现房签约时要签署）；

21、《房屋所有权登记建档委托书》(2份)；

22、业主身份证复印件6份。

收楼注意事项：

1、若客户欠资料，需要让客户签署欠资料《承诺书》，客户补齐资料时需要签署《补齐资料证明》，销售顾问需要跟进好客户的资料补齐情况。通常约定的补齐资料时间不超过五天，若有特殊情况需向另行经理申请。

2、自付客户可接受自行办证，按揭客户不可自行办证。

3、需要检查客户身份证有效期，最少还剩9个月的有效期。若客户身份证快到期，需要客户签欠资料《承诺书》。

4、做好签收工作。

注：收楼需要所有业主到场签名；如有业主不能亲临办理收楼手续的可委托代理人办理，代理人除必须携带上述资料及代理人身份证（回乡证、护照）原件外，还需出具经市级公证处公证的业主《授权委托书》原件五份，《授权委托书》里面需注明（本人已于XX日期签署购买XX路址的《商品房买卖合同》，现因本人XX原因未能前来收楼）委托事项包括：

1、委托办理一切收楼手续，包括签署收楼文件；

2、委托签署办理《房地产权证》、《他项权证》和《国有土

地使用证》的相关文件及手续；

3、委托办理负超标款的退款手续；

4、受托人有转委托权。

业主签名均为正楷，资料填写正确无误

二、收楼

1、解释收楼应缴费用和需填写的相关表格；

2、填写相关资料交款并开具相关票据

3、交齐费用后复印，上交行政办审核，凭收楼通知书和收费明细确认表和客户身份证到物业办理交接手续；

4、物业签署相关资料------领取钥匙------验楼-----验楼表返还物业公司（如有工程问题下单给工程部整改）

5、跟进验楼提出问题

客户在屋村收完楼，即表示收楼流程结束！辛苦大家了。

三、自行办证

1、在客户收楼前，行政办收楼专员出文给所属楼盘的房地产管理部分部，通知房地产管理部需要自行办证的客户名单、身份证号码、购买路址和合同约定的领取资料日期（期房：在统一收楼前一次发文，现房：签约后即时通知）；此处销售顾问提供名单给行政办（期楼提前十天提供，现房签约当时提供）。此时提供的名单需要附客户自行办证申请。

2、按正常手续完成销售中心及物业服务中心收楼手续，并按公司要求交清所有款项。销售中心开具《自行办证证明》，加盖销售中心专用章。签署一式两份自行办证《补充协议书》（需客户签收）

3、客户在合同约定的办证时间内，持加盖销售中心专用章的《自行办证证明》，前往房地产管理部领取办证时需由我司提供的办证资料。（房地产管理部在核实客户身份后，方为客户提供协助）

四、二手转名

办理新旧业主转名手续时间规定：为避免影响销售，节假日不予办理。