学先进、找差距、树标杆、谋赶超”_树标杆找差距心得

学先进、找差距、树标杆、谋赶超”由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“树标杆找差距心得”。

“学先进、找差距、树标杆、谋赶超”

本人在单位领导的支持下，在身边同事的帮助下，本人一直以党员的标准要求自己，认真履行目标管理责任制和先进性建设长效机制；力求在工作、学习上有进步。

一、解放思想方面

当今社会新事物、新观念、新知识不断涌现，我切实感觉到要以学为主，从思想理论上充实升华自己。不断拓宽知识面，提升自身的党性修养和政策理论水平及业务工作能力。进一步增强的政治意识、大局意识和责任意识，坚定了正确的政治方向、政治立场、政治观念，强化民族团结、维护社会稳定的使命感和责任感。为了尽快适应新的工作环境和角色，我在工作中还积极主动的学习了市场经济管理知识等，更新知识结构，为工作开展奠定基础。

在学习中，我还注重了廉政建设方面的学习，认真贯彻执行党风廉政建设的相关规章制度，不断强化廉洁从政意识，增强拒腐防变的自觉性和主动性。在生活上，始终坚持艰苦朴素，厉行节约的原则。工作中，严格按照党风廉政规则办事，没有发生一起不廉洁现象。

二、创新工作方面

在日常工作中注意研究工作方法，保持和领导的经常性沟通，具体工作安排与同事多商量，促进团结，形成合力。与同志们相处时，我能正确对待群众意见，互相信任，关系融洽。在今年的工作中，本人能积极创新工作方法。一是按照公司领导的要求，创新性的做好企业服务、管理等工作。二是深入进行调研、宣传，更多的了解了营销部门的职责和服务质量，有什么事能及时与群众沟通协调，有什么困难能及时进行反映、协调、解决。

三、推进跨越式发展

始终以服务大局，回报社会为已任，积极实施“品牌服务”战略，实现“生产经营型”向“社会服务型”转型。在服务制度上，制定完善一系列提高官网抢修质量和效率的规章制度，建立科学合理的抢修长效工作机制。在服务方式上，大力提倡“三个一”的服务作风：用户有反映第一时间了解；用户有需求第一时间满足；用户有困难第一时间解决。公司还不断创新服务方式，公司开通绿色服务通道，实现服务个性化；采取“零点维修”，抢（维）修分段停水和定点送水举措，实现服务人文化；推行抢（维）修限时制度，实现服务高效化；扩建营业网点、改善硬件设施，实现服务现代化，与多家公共服务行业合照、开通水费代扣及非现金收费业务，实现服务多样化；开展水表地毯式普查工作、建立电子档案，对老城区供水管网逐步进行改造，加快新管网铺设速度；承担社会责任，尽力完成老镇区旧管网改造工程。得到了广泛好评。服务质量的全面提升，进一步改观了企业社会形象。

四、把握关键

一是以人为本，努力实现员工自身管理。一流的素质方能造出一流的产品。ＩＢＭ前总裁沃森有句名言“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建ＩＢＭ。”这句话充分说明，保持人力资源的质量优势，是增强企业活力和竞争力的关键，人的质量决定产品的质量。对营销部门而言，人的质量决定工作的质量、服务的质量。在马斯洛的需求层次理论中（生理、社交、安全、尊重、自我实现）自我实现是最高层次的需要。换句话说，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现。营销部门要通过因事择人、知事识人、岗位轮换、人才流动等，建立竞争激励机制，形成有利于人才脱颖而出的氛围。同时，加强班组管理，干部以身作则，党员保持先进性，榜样以点带面，促进员工自身管理水平的提高。

二是规范营销业务链，形成服务链。营销部门主要职能包括抄表、收费、换表、拆表、检漏、稽查等，对外是服务广大的用户，对内是上道工序为下道工序服务。德国西门子电器公司创始人在他的晚年谈创业史时，曾经说过很是耐人寻味的一句话：“我的一生中，所选择的研究总是大众利益为前提，但到了最后，最大的受益者却总是我自己。”作为营销服务链，各个环节工作质量的好坏、服务水平的高低直接关系到水司的经济利益和社会效益，可谓举足轻重，牵一发而动全身。营销部门要通过规范营销业务链，形成服务链，全面质量管理，最终达到抄收零缺陷、服务零距离、用户零投诉目的。

三是坚持科技创新，实现信息化管理。营销部门技术创新的出发点是用户，落脚点仍然是用户。在新形势下，营销部门建立完善的户（用户）表（水表）量（水量）价（水价）费（水费）五位一体的信息化管理系统，已是必然之趋势。借助信息化管理系统，明确相应的作业规范，使报表数据等代码化、标准化、规范化；进一步使营销管

理工作程序化、业务流程化，自动生成用户资料数据、抄表数据、收费数据、表况数据等，保证数据的严肃性、完整性、延续性。同时，通过信息化管理系统，实现智能查询、提醒服务、催缴欠费等功能，并实现与水司其它管理系统信息的集成、共享，促进水司整体信息化建设水平的提高。