做好职工心里疏导工作_及时做好职工疏导工作

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做好员工心理疏导工作，构建发展和谐劳动干系

员工心理疏导工作

一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，人才是关键。目前，邮政企业立足企业现状，在人力资源管理上，不断引进应届大学毕业生、拥有资深管理经验的经营管理者、具有过硬、过强的职业技能的人才入局。为企业长远发展补充新鲜血液。但对于新毕业大学生的眼高手低、资深管理者的不满于现状、技能人才的薪金待遇，如何使这些职工在自己的岗位上保持积极心态投入工作，同时引导职工正确对待企业所面临的难题，这样对这些问题员工有效地利用心理疏导的方法进行教育劝导，是一项意义深远且难度较大的人力资源管理工作。

一、不同层次员工当前所面临的困惑

（一）、大学毕业生所面临人际关系的焦虑

每个人到了一个陌生的环境时，都会有一些困惑，我是否会被这个团体接纳？同事们会不会排斥我等等。对于刚走出校门的学生来说，面临着从“学校人”到“社会人”的角色转变，身上所散发着时代的朝气和工作的锐气，与企业老员工的价值观念有着很多出入。经常表现出 无助、焦虑，与同事刻意保持距离等，由此对企业的和谐带来负面影响。

（二）、资深管理者之间职位竞争的压力

高层次的经营管理人才是构成企业核心竞争力的关键要素。这类员工在本质岗位上，为取得和保持竞争优势，常常面临着巨大的工作负荷，同事之间的激烈竞争、紧张的工作氛围、明争暗斗的工作环境，不进则-1做好员工心理疏导工作，构建发展和谐劳动干系

没有协调好和谐的劳动关系，员工的工作积极性、工作的奉献性就会受到压抑，那么劳动生产率自然得不到提高，生产力也得不到有效的发展，而企业更不会得到繁荣。

只有构建和谐的劳动关系，做好员工的心理疏导工作，那样员工的聪明才智，为企业奉献的精神才能得到最大限度的发挥，才能为邮政的发展提供庞大的动力源。

（三）、开展员工心理疏导工作是邮政塑造形象的新理念

企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，而员工的心理问题直接影响到企业形象的树立。据各区县局统计，每年邮政员工的缺勤率、离职率、事故率、人际冲突不断增加；同事之间难于合作，工作积极性、工作效率和业绩不断下降的比例不断增加。这些因员工心理问题而导致的“病症”给企业造成了非常严重的负面影响，从而使企业的形象受到损害，在公众中形成一种“形象危机”。因此做好员工的心理疏导工作，对有心理问题的员工及时进行心理指导，对企业来说这是构建和谐劳动关系的一个过程，也是企业形象重塑的一个重要过程。

三、开展职工心理疏导工作的具体表现：

在邮政企业思想政治工作中，实施心理疏导是一个新理念，也是一个新课题。企业如何对员工开展职业生涯规划，搭建人才成长的“金阶梯”，为不同类型员工提供平等的发展阶梯，对企业长远发展具有特殊重要的意义。

（一）、建立多层次的职业生涯规划模式

做好员工心理疏导工作，构建发展和谐劳动干系

来作为企业基层管理岗位用人的标准。这一指标的确立，不仅有助于企业对技能员工实现全面动态地评估，而且对优化员工的工作行为和具体目标的改进也起到了促进作用。

（二）、塑造企业文化的凝聚力

员工渴望企业集体成员在心理上协调一致，和谐融洽，而恰当有效的企业文化不仅能引导员工高尚的人格和奉献的精神聚集在一起，又能将个人的发展和企业的利益紧密联系在一起，从而在企业管理的过程中更能让员工理解和接受，减少矛盾的发生。专题培训就是其中的一种方式，在这里可以让员工学会自我心理调节，培养乐观积极的生活态度，释放压抑而保持心理平衡；或确立适当的个人发展计划减轻外界评价的压力。

（三）、创造和谐融洽的工作环境

工作环境和生活条件的改善是有效解决员工心理健康问题的有效途径，宽松愉快的工作和生活环境是每一位员工所向往的，在这样的工作中有利于员工的身心健康和心情愉悦，减少潜在矛盾的发生。企业可以设立休闲场地，提供多种服务，如健身、听音乐、网球、篮球、羽毛球、乒乓球等。员工可以通过各种休闲娱乐活动，适当的调节心理困惑，减轻心理压力。也可以开通一个网络交流平台，倾听员工们心声，让员工可以直接将心中的苦闷与烦恼向企业反应，企业领导也可以与员工正面的进行交流与探讨，帮助员工解答心中的疑惑，缓解员工的心理情绪等-56-