0119_及时揽收率通知_化学反应收率的计算

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通知

各速递物流分公司：

2010年1月份上海电子商务速递业务及时揽收率为62.82%，环比增长18.35百分点，其中有5个单位及时揽收率达到超过80%，分别为川沙99.77%、金山97.32%、市南94.58%、奉贤83.99%、松江82.97%，及时揽收率环比增长幅度较大的单位有嘉定31.5个百分点、宝山26.89个百分点、南汇25.70个百分点。及时揽收率低于60%的单位分别为市北42.25%、闵行55.86%、市西59.33%、宝山59.41%，对全局及时揽收率影响较大。

据有关部门反映，部分单位对下发的电子商务速递业务的工单处理和反馈不及时，妨碍了业务的正常进行，造成揽收不及时，有的还引发了用户的投诉，给上海邮政的良好形象带来了影响。同时，部分单位对电子商务速递业务重视不够，业务处理规范性及揽收能力等方面存在不足，造成订单信息录入错误、上门揽收不及时等情况的发生，直接影响了及时揽收成功率，希望各单位引起重视，进一步提高电子商务业务的服务质量。

特此通知