超市培训员工考试卷_超市员工培训考试试卷

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鑫同辉考试卷

姓名：岗位意向：成绩：

一、填空题：（满18分）

消费者的合法权益有：、、、、、、二、选择题（满12分）

1、员工手册共计()章内容

A、四B、五C、六D、七

2、商品条形码由()数字组成A、6位B、8位C、10位D、13位

3、商品陈列的基本规范应遵循（）要点

A、三个B、四个C、五个D、六个

3、大厨房生活超市共设立（）部门

A、三个B、四个C、五个D、六个

三、判断题（正确打“√”错误打“╳”）（满15分）

1、收银员在收款时可以唱收不唱付（）

2、离顾客三米以外要主动向顾客打招呼（）

3、忙的时候，不买东西的顾客完全可以不接待他（她）（）

4、补货时不应遵循“后进先出”法（）

5、商品标价签不能放在与商品不对应的地方（）

四、名词解释（满15分）

1、什么是卖场?

2、什么是商品条形码?

五、问答题（满20分）

1、商品陈列原则是什么？

2、简述商品陈列规范。

六、论述题（满20分）

作为超市员工，你认为接待顾客时应使用哪些礼貌用语？如何才能接待好每一位顾客？你对公司有何合理化建议及意见？