自营店营业员工作守则_店员工作行为守则

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自营店营业员工作守则

1．认真做好营业前准备工作，商品要上齐、摆全、整洁、美观、艺术、得体、店容店貌要清洁卫生。

2．店员要着装统一、整洁大方、姿态端正、仪表文雅、服务态度和蔼亲切。

3．遵守劳动纪律，认真做好规范化服务，做到礼貌待客、公平服务、工作主动

热情、耐心细致、周到服务

4．顾客购买商品时，要主动帮助挑选，做到百挑不厌，提供方便，当好参谋。

5．收找货款时要唱收唱付，交待清楚，递到顾客手中。

6．营业员要加强业务学习，做到会结帐、会计算（做商品入帐、残损、差价调

价表）、会操作（包装、目测鞋号、看体拿衣等），算帐快、开票据快、拿货快、包装快，知道商品的品名、单价、规格、性能、特点和保养。

7．顾客要求退换商品，凭销售单据七日内可按“三包”处理，不得私自退还货

品。

8．自营店商品入库要认真验收，出库认真核对，做到帐货相符，单据、手续齐

全，帐目清楚，日清月结，及时填报商品盘点表。

9．店员在写销售清单时，货号要准确，避免造成库房商品串货。

10．在不影响顾客的情况下，下班前半小时开始清点货款、票据、下帐、结帐，做到日清日结。

11．关店后，整理商品，打扫卫生，检查门窗，关闭电源，认真做好防火、防盗安全工作。