后勤保障部质量目标完成情况分析_质量目标完成情况分析

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后勤保障部2011年质量目标完成情况分析 百大商业大厦的快速发展，各职能部门的质量目标管理都在不断地更新。2011年元月份-至四月份后勤保障部加强同商场和部室的联系，主动采集服务信息，以质量管理目标为依据，现将2011年质量目标管理情况分析如下：

一、确保各类设备维护合格或覆盖率100%

1、2011年元月份对高低压配电柜进行了检查和保养，3号1250 KVA变压器进行了检测，两台1000 KVA变压器进行维护。

2、各商场和七楼配电柜每日执行巡查维护制度，发现问题及时处理。电梯和中央空调与维保单位签订了维保协议，每月不少于两次的保养，大修扶梯1台（三至四楼扶梯），观光电梯更换主板一块。

3、对中央空调系统和管网系统进行了清洗，维修增压泵1台、冷却冷媒泵9台，维修风机组24台，风机电机27台，同时对15台电机更换轴承。

4、对洗手间进行全面改造，粉刷墙面近900平方米。

5、对防火门进行全面的维修，更换防火门1扇。

二、环境质量满意度

商业大厦环境质量逐渐在提升，首先提升洗手间的环境质量，专人保洁；其次，每月店堂绿色植物的更换，点缀、优化了购物环境。第三是增加保洁人员6人，并对保洁人员进行了培训，下半年计划分期分批带领保洁人员去市内各大商场考察学习。第四，给每个商场安装了温室仪，随时可检查到商场的温湿度。作为启动中央空调风机组和空调的依据。

三、待完成的质量目标管理

2011年5月中旬，对三楼商场吊顶和灯具进行改造，对四楼以上商场将有计划的进行改造。并对办公区域进行装饰、维护，门窗等设施进行维修，消除安全隐患，确保设施完好、设备运行合格率100%，维修及时率99%。另外，下半年计划增加一台中央空调和冬季采暖工程的设施，进一步优化店堂内的购物环境。

后勤保障部

2011年5月11日