客户经理职责_客户经理岗位职责

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客 户 经 理 职 责

1、积极配合部门经理开展好前台接单及电话营销和客户跟踪工作。

2、负责店面的卫生、样品的整洁、饰品的摆放是否到位的监督工作。

3、做好与设计师的配合工作。

4、不断学习，不断提高个人素质和专业水平。

5、定期做好客户回访工作。

6、对已经落定的老客户有接待任务，售后跟踪服务，对来访的客户进行登记，分类管理，并进行跟踪管理。

7、上班时必须着装整齐，穿统一的工作服，扎头发，化淡妆，佩带工作卡，如发现违规一次罚款10元。

9、上班时必须留在自己的工作岗位上，时刻准备迎接客人的到来。

10、迎接客人时要热情大方，有礼貌，并用专业知识给客人介绍产品。

11、不得与客人争执、吵闹，不得对某种客人有偏见，如违规者罚50元。

12、上班时不得做一些与工作无关的事情，如违规者罚款10元。

13、必须服从上级领导的工作安排，积极部门经理处理好日常内务事情，如不服从安排者罚款10元。

14、下班前客户没有离开商场时，一律不得着急下班，必须耐心接待，等客户满意离开时方可下班，违规者罚款10元。