通行费征收管理工作守则_招商工作管理守则

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●范文博览

[范例］

通行费征收管理工作守则

（一）通行费收费政策“五公开”

1．公开收费政策和规定；

2．公开收费程序和办法；

3．公开收费标准和逃费车辆处罚标准；

4．公开收费人员工作号码和照片；

5．公开收费纪律和要求。

（二）爱岗敬业“五精神”

1．振兴公路事业的拼搏精神；

2．勤奋敬业的创新精神；

3．踏实工作的奉献精神；

4．团结友爱的互助精神；

5．爱“站”如家的主人翁精神。

（三）征收职业“六道德”

1．热爱本职，牢记宗旨；

2．说话和气，热情服务；

3．讲究卫生，着装整齐；

4．秉公办事，不徇私情；

5．文明待人，耐心解释；

6．应征不漏，应免不收。

（四）征收人员“六风纪”

1．工作时间内必须衣帽整齐（管理人员在办公室内可以脱帽），证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿；

2．举止大方，谈吐文雅，仪容端正；

3．礼貌待人，文明用语，规范讲话，不得冷、硬、横、暴；

4．男同志不允许蓄长发和留胡须，女同志不允许披肩长发、戴耳环、浓妆

艳抹；

5．执行公务时，不准背手、抄手抱立；

6．值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀，执行稽查工作时，不准抽烟、嚼槟榔，不准戴墨镜。

（五）文明窗口“八示范”

1．环境卫生，秩序良好，设施标牌齐全；

2．着装整齐，挂证上岗，使用文明语言；

3．主动热情，准确迅速，安全畅通；

4．依法收费，照章处罚，无乱收乱罚；

5．规范服务，高质高效，无差无错；

6．提供咨询，有问必答，礼貌收费；

7．遵章守纪，忠于职守，乐于奉献；

8．站亭卫生规范，无摊点，无广告。

（六）文明执勤“八要求” ……

（七）廉政收费“十不准” ……

（八）文明收费“十用语” ……