顾客对学校的一超市的满意度调查方案_客户满意度调查方案
顾客对学校的一超市的满意度调查方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客户满意度调查方案”。
顾客对学校的一超市的满意度调查方案
1、调查目的：为了了解学校得一超市的市场销量
情况，和消费者对该商场的意见，以便更好的改进商
场工作、促进商场的进一步发展
2、调查对象：学校全体同学
3、报告单位：调查员
4、调查时间：2012年3月1号
调查期限:2012年3月1号至2012年3月7号
5、调查地点：学校宿舍
6、调查方式：随机抽样调查
调查方法:问卷法
7、报告单位：调查员
8、调查项目及调查问卷见附表
得一超市满意度调查问卷
亲爱的同学们：
为了给大家营造一个良好的购物环境,我们现在对商场的某些方面进行调查,希望您认真做好此份问
卷,非常感谢您的合作!:
第1题：您的性别？()
A、男B、女
第2题：您所在年级：（）
A 大一B 大二C大三
第3题：您对本商场商品陈列及环境的认可度？
（）
A、很好B、较好C、一般
D、较不好E、很不好
第4 题：您对本商场员工服务态度的满意度？
（）
A、满意B、一般C、不满意
第 5题：您或您认识的人曾经在我商场买到过有质量
问题的商品吗？（）
A、有B、没有
第 6 题：您或您认识的人曾经在本商场有过不愉快的购物经历吗？（）
A、有B、没有
第 7 题：您关顾我们超市的频率（）
A、每天1~2次B、两三天一次
C、一个星期一次D、一个星期以上
第 8 题：您对本商场发生争执时所采取的措施是否满
意（）
A、很满意B、满意
C、一般D、不满意
第 9 题：当您与本商场发生争执时会采取的措施（）
A、与商场协商解决B、向主管机关申诉
C、向消费者协会投诉D、自己放弃
E、其它 [详细]
第10 题：您选择商场时首要考虑的因素是（多选）
()
A、价格B、外观设计
C、交通便利性D、商品种类
E服务态度F.商场氛围
G.其它 [详细]
第 11 题，您认为本商场相对于其它商场的优势在于？（多选）()
A、价格B、外观设计
C、交通便利性D、商品种类
E、服务态度G、商场氛围
H、其它 [详细]
第 12 题：您认为本商场哪里做的还不够好？（多选）
()
Ａ、价格偏贵B、货物陈列不合理
C、打折活动少D、交通不便利
E、宣传不够F、服务不周到
G、其它 [详细]
第 13 题：您认为本商场现在最需要改进的地方是：第14题：请您对本商场的满意度打分：（）
A、10分很满意B、8分满意
C、5分一般D、3分不满意
本次调查已结束，再次感谢您的支持！
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